Hướng dẫn cơ bản để tạo trải nghiệm thương mại điện tử tốt hơn

Thiết kế trang web thương mại điện tử không chỉ đơn giản là tạo các trang sẽ thu hút khách truy cập. Tất nhiên, điều đó quan trọng, nhưng cách trang web của bạn đối xử với khách hàng khi họ đến trên một trang có tầm quan trọng như nhau.

Bạn muốn có các công cụ phù hợp cho công việc, và bạn cần biết cách tốt nhất để áp dụng chúng trong khi cố gắng đảm bảo không chỉ mua hàng của họ, mà còn cả tư cách thành viên và lòng trung thành thương hiệu của họ. Điều này giúp đảm bảo rằng người mua của bạn sẽ tiếp tục quay lại để bán hàng lặp lại nhiều hơn, cho phép doanh nghiệp của bạn phát triển và mở rộng.

Vài tính năng thương mại điện tử cần biết

Nếu trang web Thương mại điện tử của bạn hấp dẫn, thân thiện với người dùng và dễ điều hướng, điều đó thật tuyệt, nhưng nếu bạn bỏ qua bất kỳ điều nào sau đây, bạn có thể sẽ bị giảm doanh số.

1. Thời gian tải nhanh hơn

Luôn luôn là một ý tưởng tốt để kiểm tra trang web của bạn bằng Tốc độ trang (hoặc bất kỳ công cụ tốc độ nào khác) trước khi bạn mở cửa kinh doanh. Nếu các trang của bạn mất trung bình hơn 3 giây để tải, bạn sẽ không chỉ mất khách hàng tiềm năng mà còn mất thứ hạng của bạn trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

Thêm bài viết liên quan:

Hướng dẫn cơ bản để tối ưu hóa web
18 Công cụ kiểm tra hiệu suất và tốc độ trang web

2. Có phần FAQ

Các trang Câu hỏi thường gặp là các công cụ tiết kiệm thời gian tuyệt vời và có thể giúp bạn giải quyết các mối quan tâm và câu hỏi của khách hàng mà không phải giải quyết chúng một cách riêng lẻ. Trang FAQ có thể giải quyết các tính năng của sản phẩm, tùy chọn trả lại sản phẩm, phương thức thanh toán hoặc hơn thế nữa. Họ là một cách để cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

3. Tối ưu hóa điện thoại di động

Nếu trang web của bạn không được tối ưu hóa cho thiết bị di động (mob đặc biệt, có ai không?), Bạn có thể có nguy cơ mất một phần lớn khách hàng tiềm năng của mình: “mua sắm di động” đám đông. Đảm bảo rằng chủ đề bạn sử dụng là một chủ đề đáp ứng.

4. Giới thiệu Nhận xét của khách hàng

Đảm bảo trang web Thương mại điện tử của bạn bao gồm trang đánh giá khách hàng. Giúp người mua dễ dàng thêm ý kiến và ý kiến của họ và xem những gì người khác nói. Đánh giá của khách hàng cũng có thể cung cấp thông tin hữu ích cho chủ cửa hàng, nhưng lưu ý rằng nhiều người sẽ chỉ chọn viết đánh giá khi có sự cố..

Tuy nhiên, tùy chọn cho khách hàng nói lên ý kiến của họ nên luôn luôn có sẵn.

5. Làm cho thanh toán dễ dàng

Đừng để quá trình thanh toán rườm rà làm hỏng những gì có thể là một trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng của bạn. Nếu nó phức tạp ở tất cả, nó có thể dẫn đến một giỏ hàng bị bỏ rơi và một khách hàng ít lặp lại. Giữ cho nó đơn giản, dễ hiểu và an toàn.

Cố gắng mang đến cho khách hàng của bạn trải nghiệm Thương mại điện tử tuyệt vời có thể là rất nhiều công việc, đó là lý do tại sao nếu ngân sách của bạn cho phép, đáng để đầu tư vào một chủ đề WordPress có thể làm hầu hết công việc khó khăn cho bạn.

Một số chủ đề cao cấp tuyệt vời để kiểm tra

Atelier

Atelier là một trong những chủ đề WordPress thương mại điện tử đa năng phổ biến nhất hiện nay. Nó sạch sẽ và thanh lịch nhưng vẫn có thể tùy chỉnh để thêm tính linh hoạt để cá nhân hóa chủ đề cho nội dung trái tim của bạn. Nếu tạo ra trải nghiệm Thương mại điện tử khéo léo và thỏa mãn là những gì bạn có trong đầu, Atelier là giải pháp.

Hơn 80 biến thể bố cục mà bạn phải làm việc sẽ giúp bạn dễ dàng tạo một trang web sẽ thu hút người mua sắm trên PC và di động. Nó cũng có vô số kiểu cửa hàng, kiểu giỏ hàng và loại trang sản phẩm và chức năng YSlow và Tốc độ trang nằm trong tầm tay của bạn để đảm bảo các trang của bạn sẽ luôn tải với tốc độ cực nhanh.

Chủ tiệm

Shopkeeper được tạo riêng cho thị trường thương mại điện tử và các tác giả của nó đã dựa vào phản hồi từ hàng ngàn khách hàng của ThemeForest để tạo ra chủ đề WordPress tuyệt đẹp, đáp ứng đầy đủ này. Được cung cấp bởi WooC Commerce, bạn có thể bán bất cứ thứ gì, thu tiền thanh toán, sắp xếp vận chuyển và quản lý hàng tồn kho của cửa hàng, tất cả đều thoải mái từ máy tính của bạn.

Chủ cửa hàng cung cấp nhiều loại bố cục được xây dựng sẵn, có thể tùy chỉnh hoàn toàn, và các kiểu trình bày lưới và nề. Visual Composer và Revolution Slider cũng đi kèm với gói. Chủ đề cũng nhận được cập nhật hiệu suất thường xuyên và khung linh hoạt của nó cho phép nó được sử dụng cho các loại thể loại trang web..

Chủ đề WordPress

Có một số điều có thể làm cho một chủ đề WordPress trở thành người bán hàng được đánh giá tốt nhất. Trong trường hợp của Enprint, bán chạy nhất của ThemeForest, dễ sử dụng đặt nó ở vị trí hàng đầu. Trình tạo trang của chủ đề này là một trong những công cụ dễ sử dụng nhất trong thế giới của các chủ đề cao cấp WordPress.

Vì không yêu cầu khoa học mã hóa hoặc tên lửa, người mới bắt đầu có thể tạo ra một cửa hàng trực tuyến chất lượng trong một thời gian ngắn và các nhà thiết kế trang web có kinh nghiệm hơn sẽ nhận thấy sự cải thiện đáng kể về năng suất trong quá trình nỗ lực thiết kế. Enprint cung cấp hàng tấn các tính năng và biến thể, và sự hỗ trợ là tuyệt vời.

Nếu bạn đang bị hạn chế về ngân sách

Không phải ai cũng có thể thiết kế một trang web với ngân sách tốt để chơi. Chúng tôi nhận được điều đó. Đó là một trong những lý do tại sao đôi khi chúng tôi cũng có rất nhiều phần tổng hợp chủ đề WordPress miễn phí để đáp ứng nhu cầu cụ thể.

Hãy kiểm tra một số bài viết sau:

30 chủ đề thương mại điện tử WordPress đẹp và đáp ứng
7 Plugin WordPress thương mại điện tử miễn phí
Tài nguyên thiết kế thương mại điện tử: Hoàn thiện cuối cùng

Cuối cùng, một số mẹo cần ghi nhớ

Để tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến vượt trội so với đối thủ, chúng tôi sẽ lưu ý bạn một số mẹo sau:

1. Hình ảnh sản phẩm tuyệt vời

Khi mua hàng trực tuyến, người mua tiềm năng không thể chọn một sản phẩm trang web, ép nó, cảm nhận kết cấu, kiểm tra kích thước hoặc chất liệu của nó hoặc bất cứ thứ gì thuộc loại này, vì vậy nếu có bất cứ điều gì sắp được bán, đó sẽ là ảnh; mà nên rõ ràng, sắc nét, tiết lộ, và trên hết, thú vị. Xem xét các bức ảnh thể hiện các quan điểm khác nhau hoặc cho thấy cách sử dụng sản phẩm.

2. Cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời

Cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều hơn là hình ảnh của các sản phẩm của cửa hàng của bạn. Nếu bạn đang bán một thiết bị chẳng hạn, hãy đề cập đến các tính năng của thiết bị, hiển thị một vài đánh giá và đề xuất một hoặc nhiều sản phẩm liên quan. Nói cách khác, hãy thông báo cho khách hàng của bạn để mua hàng và / hoặc quyết định tốt hơn.

Thêm bài viết liên quan:

Cách hủy hoại trải nghiệm người dùng tốt trong 20 bước đơn giản
15 công cụ UX & UI

3. Hiển thị các sản phẩm liên quan

Khi khách hàng của bạn đã tìm thấy một sản phẩm mà họ quan tâm, bạn có thể ưu tiên cho khách hàng và bản thân mình bằng cách đề xuất một hoặc nhiều sản phẩm liên quan, chẳng hạn như mẫu khác, hoặc kích cỡ và màu sắc khác nhau, hoặc thậm chí cả phụ kiện.

Các sản phẩm liên quan nên mở trong một cửa sổ riêng biệt. Ý tưởng là để giữ cho họ tìm kiếm trong giới hạn của trang web của bạn chứ không phải đi nơi khác.

4. Giữ điều hướng đơn giản

Các quy tắc rất đơn giản: Nếu bạn muốn mua một sản phẩm trực tuyến, trước tiên bạn phải xác định vị trí của nó. Nếu bạn cần thêm thông tin về một sản phẩm, nó sẽ không nhiều hơn một cú nhấp chuột

Nếu hệ thống định vị đưa bạn đến ngõ cụt, hãy đưa doanh nghiệp của bạn đi nơi khác. Giả sử khách hàng của bạn sẽ tuân theo các quy tắc này. Giữ các chức năng điều hướng của trang web của bạn đơn giản, chính xác và đơn giản.