Mặc dù thành công của Firefox Quantum, Mozilla đã lạc lối

Mozilla được cho là khác biệt. Nó tự coi mình là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên làm cho web trở nên tốt hơn, một tổ chức quan tâm đến quyền riêng tư và bảo mật của người dùng. Nhưng sau tuần này, tôi bắt đầu tự hỏi liệu Mozilla có thực sự quan tâm đến người dùng của mình theo cách họ tuyên bố không.

Tôi vừa chuyển trở lại Firefox Quantum từ Chrome và tuần này Ông Robot đóng thế làm tôi tức giận Nhưng có lẽ tôi không nên quá ngạc nhiên về hành động của Mozilla - đây chính xác là những gì chúng ta nên mong đợi từ Mozilla khi đưa ra các quyết định gần đây, như sự tích hợp bắt buộc của Pocket và các ô được tài trợ trên trang chủ. Điều gì đã xảy ra với công ty đã hủy kết nối Internet Explorer và lưu web? Nó đã lạc đường ở đâu?

Mozilla chờ đợi ngày để xin lỗi Ông Robot  Tiện ích tìm kiếm

Nếu bạn bỏ lỡ tin tức, tuần trước Mozilla đã bắt đầu tự động cài đặt một tiện ích bổ sung có tên là Tìm kiếm Glass Kính cho người dùng Firefox. Tiện ích bổ sung có phần mô tả khó hiểu CỰC K REAL THỰC SỰ CỦA TÔI CHỈ CÓ SỰ KHÁC BIỆT CỦA BẠN, không có lời giải thích về việc nó là gì và nó xuất hiện như thế nào. Thành thật mà nói, nó trông nhiều như phần mềm độc hại, khiến nhiều người dùng giật mình.

Hóa ra, phần bổ trợ là một phần kết hợp cho chương trình truyền hình Ông Robot, và cài đặt nó trên máy tính của người dùng là một phần của tính năng của Shield Shield Nghiên cứu được thiết kế để giúp Firefox hoạt động tốt hơn. Bạn tự động chọn tham gia vào điều này theo mặc định và ngay cả khi bạn tắt nó, nhiều người dùng Firefox báo cáo rằng Shield Studies đôi khi sẽ tự bật lại khi bạn cập nhật Firefox. Vì vậy, chúc may mắn vô hiệu hóa nó cho tốt!

Theo trang web của Mozilla, bảy người riêng biệt phải đăng nhập vào bất kỳ nghiên cứu nào, có nghĩa là bảy người riêng biệt đã quyết định ông Robot này đóng thế. Một trong những nguyên tắc cốt lõi của Mozilla mà hãng tuyên bố quan tâm là không có gì bất ngờ. Mozilla chắc chắn không còn coi trọng nguyên tắc đó nữa..

Họ đã nhanh chóng cập nhật tiện ích bổ sung bằng một mô tả, trước khi lùi xa hơn nữa và gỡ bỏ nó cho mọi người. Nhưng đây là điều thực sự khiến tôi tức giận: Họ dường như không hiểu tại sao người dùng buồn bã. Một đại diện của Mozilla đã đưa ra cho Engadget một tuyên bố rất phòng thủ vào thứ Bảy, về cơ bản đổ lỗi cho người dùng không hiểu quảng cáo và mức độ tuyệt vời của nó:

Mục tiêu của chúng tôi với trải nghiệm tùy chỉnh mà chúng tôi tạo ra với Mr. Robot là thu hút người dùng của chúng tôi một cách thú vị và độc đáo. Tham gia thực sự cũng có nghĩa là lắng nghe phản hồi. Và vì vậy, trong khi tiện ích mở rộng / tiện ích bổ sung web được gửi tới người dùng Firefox không bao giờ thu thập bất kỳ dữ liệu nào và phải được người dùng chơi trò chơi kích hoạt rõ ràng trước khi nó ảnh hưởng đến bất kỳ nội dung web nào, chúng tôi đã nghe từ một số người dùng của chúng tôi rằng kinh nghiệm chúng tôi tạo ra gây nhầm lẫn.

Sau nhiều lần kéo chân, Mozilla đã đưa ra một tuyên bố vào thứ Hai, xin lỗi về cách xử lý việc này và cam kết sẽ làm tốt hơn. Nhưng họ chỉ xin lỗi sau khi liên tục cố gắng gạt đi những lo ngại của người dùng. Mozilla dường như không quan tâm và họ có rất nhiều tâm hồn để tìm kiếm.

Đây không phải là ví dụ duy nhất về các pha nguy hiểm ngoài nhân vật của Mozilla, - chỉ là mới nhất.

Firefox đang chia sẻ lịch sử duyệt web của người dùng với Cliqz ở Đức

Kể từ ngày 6 tháng 10, Mozilla cũng đã có một mối quan hệ đối tác cực kỳ đáng nghi ngờ ở Đức.

Mozilla đã hợp tác với một công ty khởi nghiệp ở Đức có tên Cliqz mà họ đã đầu tư. Một số người ở Đức - chưa đến 1%, theo Mozilla - người cài đặt Firefox sẽ nhận được một phiên bản với khuyến nghị của Cl Clqq. Như Mozilla nói: Người dùng nhận được phiên bản Firefox với Cliqz sẽ có hoạt động duyệt web của họ được gửi đến máy chủ Cliqz, bao gồm URL của các trang họ truy cập.

Mozilla cho biết dữ liệu này được ẩn danh, nhưng điều này quá trái ngược với nhiệm vụ được cho là bắt đầu của Mozilla, nó gây sốc. Những kiểu đóng thế này chính xác là lý do tại sao mọi người tránh các trình duyệt khác và sử dụng Firefox: họ muốn một trình duyệt tập trung vào quyền riêng tư, sạch sẽ, không gửi lịch sử duyệt web của họ tới một số startup.

Quá khứ đã được kiểm tra của Firefox: Yahoo, Pocket và Gạch được tài trợ

Nếu chúng ta quay trở lại xa hơn nữa, chúng ta có thể tìm thấy nhiều ví dụ hơn về việc Firefox từ bỏ mong muốn và nhu cầu của người dùng - mặc dù không có gì quá nghiêm trọng như hai điều trên. Ví dụ, Firefox không bao giờ nên chuyển sang Yahoo từ Google. Mozilla cho biết họ đang làm điều này để thúc đẩy sự lựa chọn và đổi mới, nhưng thôi: sự đổi mới nào thực sự đến từ sự lựa chọn của Yahoo? Có vẻ như Yahoo chỉ cung cấp nhiều tiền hơn cho Mozilla so với Google, vì phần lớn doanh thu của Mozilla đến từ các mối quan hệ đối tác của công cụ tìm kiếm này.

Chúng ta cũng đang nói về rất nhiều tiền. Mozilla là một tổ chức khổng lồ với doanh thu 520 triệu đô la trong năm 2016. Họ có thể là một tổ chức phi lợi nhuận, nhưng quan hệ đối tác của công cụ tìm kiếm là doanh nghiệp lớn.

Mozilla đã cho tôi hy vọng bằng cách từ bỏ công cụ tìm kiếm Yahoo và quay trở lại Google với Firefox Quantum. Nhưng đó có lẽ cũng chỉ là một quyết định kinh doanh. Theo hợp đồng với Yahoo, Mozilla có thể bỏ qua thỏa thuận và tiếp tục nhận khoản thanh toán 375 triệu đô la mỗi năm cho đến năm 2019 nếu Yahoo được mua bởi một công ty khác. Tất nhiên, Yahoo đã được mua bởi Verizon, vì vậy Mozilla phải bỏ đi, giữ lại tất cả số tiền đó và có thể cũng nhận được một khoản thanh toán lớn từ Google.

Tương tự, việc tích hợp dịch vụ đọc sau này của Mozilla vẫn khiến nhiều người dùng hiểu nhầm. Nhiều năm trước, Mozilla đã hợp tác với một dịch vụ độc quyền của bên thứ ba để tích hợp nó trực tiếp vào Firefox. Bạn chỉ có thể vô hiệu hóa Pocket thông qua about: config và trong khi cá nhân tôi thích Pocket, điều đó không có nghĩa là nó phải là một phần của Firefox cho mọi người.

Firefox cũng đã từng trải qua những quảng cáo khó chịu trước đây. Vào năm 2014, Firefox đã thêm các lát gạch được tài trợ bởi các trang web - quảng cáo cơ bản - vào trang Tab mới của nó. Quảng cáo cũng dựa trên lịch sử duyệt web của bạn, điều này không phù hợp với thương hiệu tập trung vào quyền riêng tư của Firefox.

Mozilla đã kết thúc tính năng này sau một vài tháng và rất nhiều lời chỉ trích, nhưng nó không bao giờ nên tồn tại ở nơi đầu tiên. Và, trong khi không có tính năng nào trong số các tính năng này, thì các ứng dụng này cũng khá nghiêm trọng như các ví dụ mới nhất, chúng chắc chắn đã mở đường cho hành vi chống người dùng ngày càng tăng của Mozilla. Cái gì tiếp theo?

Mozilla tự coi mình là vị cứu tinh của web mở, công ty duy nhất quan tâm đến việc cung cấp quyền riêng tư và kiểm soát người dùng - không giống như Google, Microsoft và Apple. Sẽ thật tuyệt nếu đó không chỉ là tiếp thị.

Tín dụng hình ảnh: Laura Houser.