Cách nhận tiền hoàn lại từ Cửa hàng Google Play
Không quan trọng các đánh giá của một ứng dụng hoặc trò chơi tuyệt vời như thế nào; luôn có cơ hội bạn sẽ mua nó, tải xuống và bị choáng ngợp. Có thể nó không hoạt động như bạn hy vọng hoặc thậm chí tệ hơn, hoàn toàn không hoạt động. Đó là khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Không ai thích yêu cầu hoàn lại tiền, nhưng cũng không ai thích trả tiền cho một ứng dụng hoặc dịch vụ phụ. Đó là lý do tại sao yêu cầu hoàn lại đôi khi không thể tránh khỏi.
Khi yêu cầu hoàn lại tiền từ Cửa hàng Google Play, mọi thứ có thể hơi khó khăn. Google không phải luôn hoàn tiền cho các giao dịch mua trên Google Play, nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi, nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền mua ứng dụng hoặc mua trong ứng dụng trong vòng 48 giờ kể từ khi mua, bạn không nên gặp quá nhiều vấn đề.
Nếu bạn đặc biệt nhanh chóng và gỡ cài đặt một ứng dụng ngay sau khi mua nó, bạn có thể thấy rằng bạn tự động được hoàn lại tiền. Nếu điều đó không xảy ra, hãy làm theo quy trình dưới đây. Bạn có 48 giờ kể từ thời điểm mua để yêu cầu hoàn lại tiền - ngoài ra, Google có thể yêu cầu bạn liên hệ với các nhà phát triển riêng lẻ thay thế.
Giả sử bạn đang ở trong cửa sổ 48 giờ, đây là quy trình bạn có thể thực hiện để yêu cầu hoàn lại tiền từ Cửa hàng Google Play.
Để bắt đầu, hãy mở trình duyệt web và truy cập trang tài khoản Google Play của bạn. Điều này giống nhau cho dù bạn đang sử dụng điện thoại hay máy tính.
Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy lịch sử đặt hàng của bạn và tìm ứng dụng mà bạn muốn được hoàn lại. Ở bên phải của mục, bạn sẽ thấy ba chấm dọc. Nhấp vào những dấu chấm đó, theo sau là Yêu cầu hoàn lại tiền.
Bây giờ bạn sẽ thấy một cửa sổ mới xuất hiện. Trong menu thả xuống, bạn sẽ thấy một số lý do tiềm năng để yêu cầu hoàn lại tiền. Chọn một trong những phù hợp nhất với tình huống của bạn.
- Tôi đã mua cái này một cách tình cờ
- Tôi không còn muốn mua hàng này nữa
- Mua hàng được thực hiện bởi bạn bè hoặc thành viên gia đình mà không có sự đồng ý
- Tôi không nhận ra việc mua hoặc tính phí này
- Tôi đã mua cái này nhưng không nhận được
- Mua hàng bị lỗi hoặc không hoạt động như quảng cáo
Tùy thuộc vào tùy chọn bạn chọn, Google sẽ hiển thị lời khuyên cung cấp văn bản bổ sung. Không ai trong số này ngăn bạn tiến hành với yêu cầu, vì vậy hãy nhập một mô tả ngắn gọn về lý do bạn yêu cầu hoàn lại tiền và nhấp vào nút Gửi Gửi.
Khi yêu cầu hoàn lại tiền đã được gửi, bạn sẽ nhận được email có phản hồi của Google. Điều này thường đến trong vòng 15 phút, mặc dù có thể mất nhiều thời gian hơn.
