Cách nhận tiền hoàn lại cho các trò chơi trên Steam
Steam cung cấp một hệ thống hoàn trả hào phóng. Bạn có thể hoàn lại bất kỳ trò chơi nào bạn mua thông qua Steam, vì bất kỳ lý do nào - cho dù trò chơi đó không hoạt động đúng trên PC của bạn hay bạn không thấy vui.
Tính năng này khuyến khích bạn thử các trò chơi mà bạn không chắc chắn. Nếu bạn không thích một trò chơi, bạn luôn có thể hoàn lại tiền và lấy lại tiền. Bây giờ nó đặc biệt hữu ích vì rất ít trò chơi cung cấp bản demo miễn phí.
Khi bạn có thể hoàn tiền một trò chơi
Có hai yêu cầu cơ bản khi bạn có thể được hoàn tiền: Bạn phải mua trò chơi trong 14 ngày qua và bạn phải chơi trò chơi trong vòng chưa đầy hai giờ.
Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu này, Valve hứa sẽ hoàn lại tiền cho bạn vì bất kỳ lý do gì. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho một trò chơi ngay cả khi bạn không đáp ứng các yêu cầu này - Valve sẽ xem xét yêu cầu của bạn, nhưng sẽ không đảm bảo hoàn lại tiền.
Bạn không thể hoàn tiền các trò chơi mà bạn đã mua bên ngoài Steam và thêm vào Steam bằng mã khóa sản phẩm (ít nhất, không thông qua Steam - bạn phải yêu cầu hoàn lại tiền thông qua nhà bán lẻ ban đầu). Mặc dù đôi khi bạn có thể tiết kiệm tiền cho các trò chơi Steam bằng cách mua khóa Steam từ các cửa hàng trò chơi của bên thứ ba, tính năng này khuyến khích bạn mua trò chơi qua Steam nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể muốn hoàn lại tiền cho họ.
Nếu bạn hoàn trả rất nhiều trò chơi, Valve có thể cân nhắc việc lạm dụng trực tiếp này và ngừng cung cấp tiền hoàn lại cho bạn. Hoàn lại tiền được thiết kế để loại bỏ rủi ro khi mua các tựa game trên Steam - không phải là một cách để có được các trò chơi miễn phí, theo chính sách của Valve. Valve không chỉ định chính xác những gì họ cho là lạm dụng, nhưng có lẽ bạn sẽ ổn miễn là bạn không thường xuyên mua một số lượng lớn trò chơi và hoàn trả hầu hết các trò chơi đó.
Valve lưu ý rằng việc hoàn trả một trò chơi đã mua trước khi bán và mua nó với giá bán thấp hơn không được coi là lạm dụng. Vì vậy, nếu bạn mua một trò chơi 60 đô la và nó sẽ được bán với giá 30 đô la một vài ngày sau đó, bạn có thể hoàn lại trò chơi và mua nó với giá thấp hơn - miễn là bạn đã chơi nó dưới hai giờ.
Khoản hoàn lại của bạn có thể được trả lại cho cùng phương thức thanh toán bạn đã mua trò chơi hoặc với khoản tín dụng Steam Wallet mà bạn có thể chi tiêu cho Steam. Đọc chính sách hoàn tiền Steam của Valve để biết thêm chi tiết cụ thể về cách hoạt động của chính sách.
Cách hoàn tiền trò chơi
Nếu trò chơi của bạn được mua ít hơn 14 ngày trước và bạn đã chơi nó dưới hai giờ, bạn được đảm bảo hoàn lại tiền. Đây là cách để có được một.
Đầu tiên, hãy đến trang web hỗ trợ Steam. Bạn có thể truy cập trang này bằng cách nhấp vào Trợ giúp> Hỗ trợ Steam trong Steam hoặc bằng cách truy cập trang web Hỗ trợ Steam trong trình duyệt web của bạn. Nếu bạn truy cập trang này trong trình duyệt web, bạn sẽ phải đăng nhập bằng tài khoản Steam để tiếp tục. Nếu bạn truy cập trang này trong Steam, bạn sẽ tự động đăng nhập.
Chọn trò chơi bạn muốn hoàn trả. Nếu gần đây bạn đã chơi nó, bạn sẽ thấy tên của trò chơi trong mục Sản phẩm gần đây của hồi giáo ở đầu trang. Nếu bạn không thấy tên của trò chơi ở đây, hãy nhấp vào Mua hàng.
Bạn sẽ thấy danh sách tất cả các giao dịch mua bạn đã thực hiện trên Steam trong sáu tháng qua. Trang này cũng sẽ hiển thị thẻ giao dịch Steam và các mặt hàng khác bạn đã bán trên Steam Community Market.
Xác định vị trí trò chơi bạn muốn hoàn trả trong danh sách và nhấp vào nó.
Nhấp vào nút Tôi muốn có một nút hoàn trả lại khi Steam hỏi bạn vấn đề gì với trò chơi của bạn.
Hệ thống hỗ trợ sẽ hỏi bạn có muốn giúp khắc phục các sự cố kỹ thuật với trò chơi không. Nếu nó không chạy đúng cách và bạn muốn thử khắc phục sự cố thay vì hoàn trả trò chơi, bạn có thể muốn thử các tùy chọn hỗ trợ kỹ thuật tại đây.
Nếu bạn chắc chắn muốn hoàn lại tiền, hãy nhấp vào Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền.
Steam sẽ kiểm tra xem bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không và cung cấp một nếu bạn là. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán nào bạn muốn tiền của mình được hoàn lại vào đây - phương thức thanh toán ban đầu hoặc tín dụng Steam Wallet.
Nếu bạn không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền, hệ thống sẽ thông báo cho bạn rằng các khoản hoàn trả thường không được cung cấp trong tình huống của bạn nhưng sẽ cho phép bạn yêu cầu hoàn lại tiền.
Bạn sẽ được hỏi tại sao bạn hoàn trả trò chơi. Chọn một lý do từ hộp và nhập một tin nhắn nhỏ nhanh chóng với suy nghĩ của bạn. Mặc dù bạn được đảm bảo hoàn lại tiền, những thông báo này có thể giúp Valve và nhà phát triển trò chơi hiểu lý do tại sao bạn không muốn giữ trò chơi.
Nhấp vào nút Gửi yêu cầu của người dùng để yêu cầu hoàn lại tiền.
Bạn sẽ nhận được email từ Steam cho bạn biết yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được nhận. Email nói rằng Valve đang xem xét yêu cầu của bạn và sẽ liên lạc lại với bạn.
Bạn sẽ nhận được một email khác nói rằng giao dịch mua của bạn đã được hoàn lại nếu bạn đáp ứng các yêu cầu. Chúng tôi thường thấy những yêu cầu hoàn trả này được chấp nhận trong vòng vài giờ.
Mặc dù chính sách hoàn tiền của Steam rất hào phóng, nhưng nó vẫn còn hạn chế. Bạn không thể được hoàn tiền cho trò chơi mà bạn đã mua khi bán hai năm trước và chưa bao giờ chơi và bạn không thể được hoàn lại tiền cho một trò chơi mới mà bạn đã chơi trong sáu giờ trước khi bạn nhận ra rằng nó thật tồi tệ.
Khi bạn mua một trò chơi mới trên Steam, hãy chắc chắn dùng thử trong vòng mười bốn ngày đầu tiên để bạn có thể quyết định xem bạn có muốn giữ nó hay không.
