Cách tạo một cuộc hẹn với Apple Store hoặc Genius Bar
Có thể bạn có màn hình iPhone bị nứt hoặc MacBook Pro của bạn không sạc đúng cách. Dù vấn đề của bạn là gì, vẫn có một ứng dụng cho điều đó! Nếu bạn cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc sửa chữa cho thiết bị Apple của mình, thật dễ dàng để thiết lập một cuộc hẹn dịch vụ ngay từ iPhone của bạn.
Chắc chắn, bạn chỉ có thể lấy thiết bị bị hỏng của mình và đi xuống cửa hàng Apple. Nhưng bạn sẽ đến đó, cho họ biết tên của bạn, và sau đó đợi cho đến khi một cuộc hẹn có sẵn. Tùy thuộc vào mức độ bận rộn của chúng, có thể mất một lúc - đôi khi hàng giờ. Sẽ thuận tiện hơn nhiều để sắp xếp một cuộc hẹn trước thời hạn. Và bạn có thể làm điều đó ngay từ iPhone hoặc iPad hoặc trong bất kỳ trình duyệt web nào.
Cách thực hiện cuộc hẹn với Genius Bar từ iPhone hoặc iPad của bạn
Giả sử iPhone hoặc iPad của bạn vẫn hoạt động (hoặc bạn có một phụ tùng), bạn có thể đặt cuộc hẹn với Apple Store ngay từ thiết bị của mình.
Nếu bạn chưa có, hãy tải xuống ứng dụng Hỗ trợ của Apple từ App Store.
Khởi chạy ứng dụng và chạm vào nút Bắt đầu trực tiếp trên màn hình Chào mừng.
Trên trang Nhận hỗ trợ, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các thiết bị và dịch vụ của Apple.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể đặt cuộc hẹn trực tiếp để được hỗ trợ phần cứng. Để được trợ giúp thiết lập sản phẩm và dịch vụ, hãy chọn tùy chọn để gọi hoặc trò chuyện với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc đi bộ đến Apple Store địa phương của bạn.
Cuộn qua danh sách và chọn thiết bị bạn muốn nhận trợ giúp. Hoặc nhập vấn đề của bạn vào thanh tìm kiếm.
Làm theo lời nhắc để chọn vấn đề của bạn.
Tùy chọn hỗ trợ được đề xuất của bạn sẽ được hiển thị ở trên cùng của màn hình. Trong biểu ngữ Đưa vào để sửa chữa, chạm vào nút Tìm vị trí ngay bây giờ.
Trong một số trường hợp, Apple hướng dẫn bạn gọi điện, gửi email hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ trước, do đó bạn có thể phải thực hiện một số hoạt động đào để tìm tùy chọn thiết lập cuộc hẹn với Genius Bar.
Nếu bạn không thấy menu Đưa vào để sửa chữa, nó có thể bị ẩn. Nhấn vào liên kết Xem tất cả các dòng. Trên màn hình Tất cả tùy chọn hỗ trợ, chạm vào tùy chọn Đưa vào để sửa chữa.
Trên màn hình sau, bạn sẽ thấy danh sách các Cửa hàng Apple gần đó nơi bạn có thể đặt cuộc hẹn với Genius Bar. Các địa điểm gần bạn nhất được liệt kê đầu tiên.
Bạn cũng có thể chạm vào nút Bản đồ Nhật Bản ở đầu màn hình để xem các vị trí Apple Store gần đó trên bản đồ.
Chọn địa điểm mà bạn muốn đặt cuộc hẹn, sau đó chọn ngày và giờ làm việc cho bạn.
Trên trang Tóm tắt, hãy kiểm tra các chi tiết về cuộc hẹn của bạn. Khi bạn hài lòng, chạm vào nút Đặt trước trên mạng ở phía dưới màn hình.
Trước khi bạn đến cuộc hẹn, hãy nhớ đọc hướng dẫn của Apple để chuẩn bị thiết bị cho dịch vụ. Quan trọng nhất, bạn sẽ muốn sao lưu thiết bị của mình để tránh mất dữ liệu.
Cách tạo một cuộc hẹn với Genius Bar từ trình duyệt web của bạn
Nếu iPhone hoặc iPad của bạn bị hỏng (hoặc bạn không có) và bạn không thể sử dụng ứng dụng Hỗ trợ của Apple, đừng lo lắng! Bạn cũng có thể thiết lập một cuộc hẹn trực tuyến bằng máy Mac hoặc bất kỳ thiết bị nào khác có kết nối Internet.
Mở trình duyệt của bạn và truy cập trang web Hỗ trợ của Apple. Nhập vấn đề hỗ trợ của bạn vào thanh tìm kiếm hoặc nhấp vào thiết bị hoặc dịch vụ bạn cần trợ giúp.
Nhấp vào liên kết Bắt đầu Yêu cầu Sửa chữa Hôm nay liên kết..
Nhấp vào nút Đưa vào để sửa chữa, và sau đó làm theo lời nhắc để thiết lập một cuộc hẹn.
Cách gửi trong thiết bị của bạn
Nếu bạn không muốn đến Apple Store (hoặc bạn không có cửa hàng nào gần đó), bạn cũng có thể gửi thiết bị của mình để sửa chữa. Với tùy chọn này, Apple sẽ giúp bạn sắp xếp vận chuyển đến Trung tâm sửa chữa Apple gần đó. Mặc dù tùy chọn này giúp bạn tiết kiệm một chuyến đi đến Apple Store, nhưng hãy nhớ, việc sửa chữa có thể mất tới năm ngày làm việc. Chỉ cần nhớ sao lưu và xóa thiết bị của bạn trước khi chuyển nó cho Apple.
Tín dụng hình ảnh: ymgerman / Shutterstock
