Cách đọc trang chẩn đoán Modem cáp của bạn khi có gì đó sai

Mặc dù hầu hết mọi người không biết và bỏ qua, modem cáp có chẩn đoán có thể giúp bạn khắc phục sự cố kết nối.

Trang chẩn đoán gì?

Không được biết đến với hầu hết mọi người, các modem cáp (và các modem băng thông rộng khác) có chức năng chẩn đoán và ghi nhật ký được tích hợp, giống như các bộ định tuyến. Mặc dù một số người thỉnh thoảng nhìn trộm bảng điều khiển của bộ định tuyến của họ, rất ít người từng nhìn vào modem của họ - hoặc thậm chí nhận ra rằng họ có thể làm như vậy.

Vậy tại sao phải nhìn vào trang chẩn đoán và nhật ký của modem cáp của bạn ở nơi đầu tiên? Hãy nghĩ về cảnh quen thuộc này: một cái gì đó kỳ lạ đang xảy ra với truy cập internet của bạn, vì vậy bạn hãy rút phích cắm modem và bộ định tuyến của mình một cách cẩn thận, khởi động lại chúng và mọi thứ hoạt động tốt trở lại một câu thần chú. Hoặc có thể kết nối internet của bạn bị ngắt liên tục và không có sự sửa đổi nào với bộ định tuyến của bạn đã giải quyết được vấn đề của bạn.

Mặc dù tất cả chúng ta có xu hướng tập trung quá mức vào bộ định tuyến là nguồn gốc của các vấn đề tiềm ẩn, nhưng thông thường, modem (hoặc đường dây mà nó được kết nối) có thể bị lỗi. Trong những trường hợp đó, bạn cần nhìn trộm vào modem để xem chuyện gì đang xảy ra. Bằng cách truy cập máy chủ web nhỏ bé ẩn trong modem của bạn và đọc các trang chẩn đoán, bạn có thể tìm hiểu rất nhiều điều về modem và kết nối của mình như trạng thái chung, cường độ tín hiệu và lịch sử sự kiện thông qua nhật ký hệ thống.

Được trang bị thông tin đó, sau đó bạn có thể nói điều gì đó giống như Okay Được rồi, đó không phải là vấn đề về modem hay cường độ tín hiệu, vì vậy tôi sẽ tập trung vào bộ định tuyến và các yếu tố khác trong mạng của tôi. Tôi sẽ gọi cho công ty cáp.

Chúng tôi muốn nhấn mạnh phần cuối cùng đó. Ngay cả khi bảng điều khiển chẩn đoán trong modem của bạn có cài đặt có thể chỉnh sửa người dùng (rất hiếm), bạn không nên loay hoay với những thứ đó trừ khi nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn hướng dẫn rõ ràng. Mặc dù không chắc chắn bạn sẽ thực sự phá vỡ bất cứ điều gì nếu bạn xóa sạch modem của mình trong sự thất vọng, nhưng cuối cùng bạn có thể sẽ phải trả lại tiền vào giờ tiếp theo. Điều này nhằm giúp bạn tìm thấy vấn đề, không nhất thiết phải sửa nó.

Với ý nghĩ đó, chúng ta hãy xem làm thế nào bạn có thể truy cập trang chẩn đoán và phải làm gì với thông tin bạn tìm thấy trong đó. Với mục đích trình diễn, chúng tôi sẽ sử dụng giao diện chẩn đoán của modem cáp băng thông rộng Motorola / Arris Surfboard 6141 cực kỳ phổ biến, nhưng bố cục chung sẽ giống nhau trên các modem.

Cách truy cập Trang chẩn đoán Modem của bạn

Để không can thiệp vào nhóm địa chỉ chung được phát hiện bởi các bộ định tuyến dân cư (chẳng hạn như 10.0.0.X và 192.168.1.X), hầu hết các modem sử dụng mạng con địa chỉ nằm ngoài nhóm địa chỉ được sử dụng phổ biến nhất.

Không phải tất cả các modem sử dụng cùng một địa chỉ, nhưng nhiều người làm. Hãy thử gõ 192.168.100.1 vào thanh địa chỉ của bạn và nhấn Enter. Nếu điều đó không ngay lập tức kéo lên một trang chẩn đoán, bạn nên tham khảo danh sách mở rộng phần cứng băng thông rộng tại SpeedGuide.net. Ở đó bạn có thể thu hẹp tìm kiếm theo nhãn hiệu và số kiểu để tìm địa chỉ của modem (và mọi thông tin đăng nhập mặc định bạn có thể cần).

Bạn cần tìm gì

Khi bạn có quyền truy cập vào bảng chẩn đoán, có một số điều cơ bản bạn muốn xem xét: trạng thái modem, cường độ tín hiệu và nhật ký hoạt động. Mặc dù có thể có các trang bổ sung để điều tra (như cấu hình chung của modem), các cài đặt này thường không thể chỉnh sửa được. Và ngay cả khi chúng là như vậy, các cài đặt rất phức tạp và ISP cụ thể đến mức chúng rất ít được sử dụng cho chẩn đoán đối với hầu hết người dùng.

Tình trạng modem

Ở mức tối thiểu, đây là trang bạn muốn kiểm tra nếu bạn gặp sự cố kết nối. Tất cả mọi thứ trên trang trạng thái chung nên nhìn tích cực. Bạn muốn xem rất nhiều bài viết có nội dung như Trò chơi Xẻng, Trò chơi điều hành và Trò chơi OK. Bạn không muốn thấy các mục nhập cho những thứ như, bị lỗi Nhiều modem, sê-ri Surfboard đi kèm, sẽ cho phép bạn nhấp trực tiếp vào mục nhập thất bại / tiêu cực để truy cập tệp trợ giúp về ý nghĩa của sự thất bại đó.

Một điều rất quan trọng khác để xem trên trang trạng thái chính là thời gian hệ thống. Thời gian hoạt động sẽ phản ánh trải nghiệm của bạn với modem. Nếu bạn đặt lại modem bằng cách bật nguồn bốn ngày trước, thì thời gian lên sẽ phản ánh bốn ngày và thay đổi giá trị hoạt động. Nếu bạn không thiết lập lại modem của mình gần đây và thời gian hoạt động là một vài ngày (hoặc ít hơn) thì đã đến lúc đào sâu hơn một chút.

Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy trang trạng thái chung cho modem của chúng tôi. Mọi thứ đều tuyệt vời và thời gian hoạt động, mặc dù ngắn, nhưng phản ánh sự tương tác của chúng tôi với modem: sau khi modem mới này được cung cấp một ngày trước, chúng tôi cấp điện cho thiết bị.

Nhật ký

Nhật ký modem khá phức tạp (giống như hầu hết các bản ghi). Mục tiêu của bạn trong việc kiểm tra nhật ký không phải là để có một sự hiểu biết hoàn hảo về từng mã, mà là để có một sự hiểu biết chung về những gì đang diễn ra. Bạn luôn có thể tìm kiếm trực tuyến các mã cụ thể để hiểu rõ hơn về những gì đang xảy ra nếu cần.

Nếu chúng ta nhìn vào nhật ký của modem, được hiển thị ở trên, chúng ta có thể thấy rằng mọi thứ hiện đang rất thuận buồm xuôi gió. Không được báo động bởi ngày lẻ 01 tháng 1 năm 1970 trên hầu hết các thiết bị, chức năng ghi nhật ký kích hoạt nhanh hơn chức năng đồng bộ hóa thời gian, vì vậy ngày phần cứng mặc định được sử dụng trong những việc như khởi động lại.

Nhật ký cho thấy rõ ràng khoảng một ngày rưỡi trước, modem đã được khởi động lại để thiết lập lại nguồn điện (mà chúng tôi đã khởi tạo bằng cách rút phích cắm vật lý), sau đó có Sự kiện MIMO (có vẻ đáng sợ vì mã ưu tiên là cảnh báo Tuy nhiên, đây thực sự chỉ là modem của chúng tôi nói chuyện với nhà cung cấp cáp như một phần của thói quen cung cấp / cấu hình IP).

Những gì bạn không muốn thấy trong nhật ký này là một loạt các mã lỗi không có ý nghĩa. Nếu bạn thấy thiết lập lại nguồn không phải do bạn thiết lập lại thiết bị, thì đó là một vấn đề. Nếu bạn thấy nhiều lỗi liên quan đến thời gian chờ trong đó nhật ký chỉ ra rằng modem bị mất kết nối (thường được gọi là lỗi T3 và T4), đó là một vấn đề. Lý tưởng nhất là nhật ký của bạn sẽ nhàm chán và bạn sẽ thấy rất ít hoạt động ngoài thời gian khởi động, một lỗi hiếm gặp ở đây hoặc ở đó (vì không có hệ thống nào hoàn hảo và đôi khi modem của bạn sẽ không kết nối được), hoặc một chút thời gian chết hiếm gặp bởi vì ISP của bạn đã đẩy ra firmware mới.

Nếu nhật ký của bạn chứa đầy lỗi và hết thời gian (và bạn đang bị mất kết nối Internet tạm thời hoặc kéo dài tương ứng với dấu thời gian của các lỗi này), có lẽ bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của mình.

Cường độ tín hiệu

Chặn một modem bị lỗi (hoặc các vấn đề với bộ định tuyến của bạn), nguồn lớn nhất của các sự cố kết nối băng thông rộng là cường độ tín hiệu ngoài luồng. Lưu ý rằng chúng tôi đã không nói cường độ tín hiệu của người nghèo. Nó không chỉ là một tín hiệu yếu có thể gây ra vấn đề, mà các tín hiệu quá mạnh cũng vậy. Nếu kết nối kém, bộ chia trên các đường dây đồng trục hoặc thậm chí các bộ khuếch đại truyền hình cũ đang giảm tín hiệu bên dưới hoặc đẩy tín hiệu lên trên phạm vi hoạt động, thì bạn có thể gặp sự cố kết nối.

Điều quan trọng là bạn phải tham khảo ý kiến ​​của nhà cung cấp dịch vụ cá nhân để xem phạm vi cường độ tín hiệu có thể chấp nhận được đối với dịch vụ và thiết bị cụ thể của bạn. Nhưng như một quy tắc chung, hãy xem xét các giá trị sau khi tranh luận liệu các dòng vật lý của bạn và kết nối với nhà cung cấp có phải là một vấn đề không.

Việc đọc Power Down của dòng hạ lưu phải nằm trong khoảng từ -15 dBmV đến +15 dBmV và, lý tưởng nhất là phải gần hơn + 8dBmV và -8dBmV. Trong ảnh chụp màn hình ở trên, bạn có thể thấy rằng các kênh riêng lẻ trong modem của chúng tôi đều ở mức 8 và 9 dBmV, có thể chấp nhận được.

Việc đọc Power Upux của Up phải nằm trong khoảng từ +37 dBmV đến +55 dBmV và, lý tưởng hơn, nên ở gần giữa phạm vi tiềm năng đó. Trong ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây, tín hiệu ngược dòng rít lên với 39 lần đọc (và chúng tôi đang nhận được toàn bộ tốc độ mà chúng tôi phải trả mà không gặp vấn đề về kết nối), nhưng chắc chắn chúng tôi sẽ để mắt đến nó.

Cuối cùng, bạn muốn chú ý đến tỷ lệ tín hiệu trên tạp âm (SNR). Bạn muốn giá trị này lớn hơn 30 dB. Thấp hơn 25 dB gây mất tín hiệu và gói trên hầu hết các hệ thống. Giá trị càng thấp, tín hiệu của bạn càng có nhiều vấn đề. Giá trị càng cao, tín hiệu càng ít nhiễu. Phạm vi từ 32 đến 55 dB là điển hình và tỷ lệ nhiễu tín hiệu khá trung bình 39 dB của chúng tôi là hơn mức chấp nhận được.

Cách sử dụng thông tin chẩn đoán này

Như chúng tôi đã lưu ý trước đó trong hướng dẫn này, không có nhiều thứ trong modem mà bạn, người dùng, có thể thay đổi. Hầu hết thời gian bạn cần liên hệ với nhà cung cấp của mình và yêu cầu họ điều chỉnh từ xa hoặc cử công nghệ đến nhà bạn.

Điều đó nói rằng, kiểm tra hệ thống chẩn đoán modem của bạn cho phép bạn nhanh chóng tiết kiệm cho mình rất nhiều lần nhổ tóc bằng cách loại trừ các nguồn khác của các vấn đề kết nối Internet. Bạn sẽ nhanh chóng xem liệu modem của bạn có bị đổ lỗi hay không, hoặc vấn đề nằm ở một nơi khác (như bộ định tuyến của bạn).

Bạn cũng sẽ có thể sử dụng modem như một công cụ kiểm tra tín hiệu tiện dụng. Ví dụ, nếu modem cáp của bạn được cắm vào giắc cắm dỗ trong văn phòng nhà bạn và bạn đang gặp vấn đề về kết nối, bạn có thể rút modem và cắm trực tiếp vào đường dây dỗ vào nhà bạn từ ngoài đường. Bằng cách kiểm tra lại tín hiệu tại điểm vào, bạn sẽ có thể loại trừ bất kỳ vấn đề nào với hệ thống dây điện trong nhà bạn là nguồn gốc của tai ương Internet của bạn.

Cuối cùng (và có lẽ là quan trọng nhất), biết cách sử dụng trang chẩn đoán sẽ khiến bạn trở thành người tiêu dùng thông thái. Bạn sẽ không còn phải chịu sự thương xót của một nhân viên hỗ trợ công nghệ bất mãn mà nói rằng, vâng, mọi thứ đều ổn với kết thúc của chúng tôi, bạn đã thử tắt và bật lại chưa? Vượt vì bạn có thể đọc nhật ký và cường độ tín hiệu của mình để xem trên thực tế, nếu mọi thứ đều trong mức hoạt động chấp nhận được.