Khắc phục sự cố với Firefox 3 Sụp đổ hoặc treo

Với tất cả sự phô trương xung quanh việc phát hành Firefox 3 và thiết lập kỷ lục thế giới mới về tải xuống, thực tế là nhiều người đang gặp vấn đề với sự mất ổn định của Firefox dường như bị lạc trong shuffle, vì vậy tôi quyết định viết ra một danh sách khắc phục sự cố phương pháp có thể giúp giải quyết vấn đề của bạn.

Có một số lý do khiến Firefox 3 bị sập, có thể bao gồm bất kỳ lý do nào trong số này hoặc là một lý do khác:

• Phần mở rộng không tương thích hoặc Buggy
• Plugin lỗi
• Nâng cấp Cấu hình cũ 2.x lên 3.0 (sử dụng cấu hình mới hoạt động tốt nhất)
• Phần mềm gián điệp / vi rút
• Các vấn đề tương thích với XP
• Trình điều khiển thẻ video (Đảm bảo bạn không sử dụng trình điều khiển cũ)
• Không tương thích với máy tính bảng
• Hắt hơi lớn

Bạn sẽ phải đọc qua bài viết và thực hiện các bước có thể áp dụng cho bạn, cuối cùng, và có khả năng tốt nhất, là gỡ cài đặt hoàn toàn Firefox và xóa tất cả các thư mục hồ sơ của bạn, sau đó cài đặt lại được bảo hiểm dưới đây.

Chạy ở chế độ an toàn

Một trong những bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn có thể làm là chạy Firefox ở Chế độ an toàn, sẽ chạy mà không cần tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng. Chỉ cần nhìn vào menu bắt đầu của bạn, và bạn sẽ thấy một mục cho nó:

hoặc cách khác, từ dòng lệnh:

firefox.exe-chế độ an toàn

Nếu Firefox không còn gặp sự cố khi chạy ở Chế độ an toàn, thì bạn biết rằng bạn có vấn đề với một trong những điều sau đây:

• bổ sung
• Tiện ích mở rộng
• Cài đặt
• Hồ sơ

Nếu chế độ an toàn không giải quyết được vấn đề của bạn, thì bạn nên thử sử dụng chế độ tương thích (được đề cập bên dưới) và thực hiện gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại phương pháp. Bạn cũng nên kiểm tra phần Các vấn đề đã biết khác của Wikipedia bên dưới.

Tạo một hồ sơ mới (nếu Chế độ an toàn khắc phục sự cố của bạn)

Mở một dấu nhắc lệnh hoặc chỉ cần gõ vào đường dẫn đầy đủ đến firefox.exe và thêm vào công tắc -profilemanager ở cuối để khởi chạy màn hình Firefox Chọn Chọn hồ sơ người dùng, trong đó bạn có thể tạo hồ sơ mới hoặc chuyển sang cái khác.

firefox.exe -profilemanager

Tạo một hồ sơ mới sẽ cung cấp cho bạn một bảng xếp hạng trống của Google, nơi bạn có thể có ít vấn đề hơn. Bạn có thể xuất dấu trang của mình từ hồ sơ hiện tại và sau đó nhập chúng vào hồ sơ mới (được đề cập bên dưới).

Lưu ý: Phương pháp này thường giải quyết mọi vấn đề gây ra bằng cách nâng cấp hồ sơ cũ lên hồ sơ mới.

Vô hiệu hóa các Plugin không cần thiết

Một trong những cách nhanh nhất để đánh sập Firefox (hoặc bất kỳ trình duyệt nào) là chạy với một plugin gây ra sự cố. Mở Công cụ \ Tiện ích, sau đó chuyển đến tab Trình cắm và tắt mọi thứ bạn không thực sự sử dụng.

Đối với mục đích khắc phục sự cố, bạn chỉ có thể vô hiệu hóa tất cả chúng, điều này đặc biệt hữu ích khi Chế độ an toàn khắc phục sự cố. Nếu Firefox hoạt động tốt sau khi vô hiệu hóa tất cả các Plugin, thì bạn có thể kích hoạt từng cái một cho đến khi bạn tìm ra cái nào gây ra lỗi.

Lưu ý: Đối với tôi, việc vô hiệu hóa Silverlight đã khắc phục rất nhiều sự cố..

Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng không cần thiết

Trong cùng một màn hình như trên, bạn cũng có thể tắt các tiện ích mở rộng. Nếu chạy ở chế độ An toàn giúp bạn không gặp sự cố, bạn nên đi qua và vô hiệu hóa tất cả các tiện ích mở rộng của mình, sau đó bật chúng một lần cho đến khi bạn tìm thấy sự cố gây ra sự cố.

Xóa bộ nhớ cache

Có một vấn đề được biết đến với lịch sử tải xuống bị hỏng và gây ra sự cố khi cố gắng tải xuống các tệp. Bạn chỉ có thể mở Xóa dữ liệu riêng tư từ menu công cụ và xóa tất cả rác cùng một lúc.

Dù sao thì đây cũng là một ý tưởng hay để thực hiện và nó không thể làm tổn thương.

Người dùng XP: Chạy Firefox ở Chế độ Tương thích

Một số người dùng Windows XP có thể gặp sự cố sự cố có thể được giải quyết bằng cách sử dụng Chế độ tương thích. Chỉ cần nhấp chuột phải vào phím tắt và chọn Thuộc tính, sau đó chọn tab Tương thích.

Đặt khả năng tương thích trở lại Windows 2000 và nó có thể giải quyết các sự cố cho bạn. Lưu ý rằng cài đặt khả năng tương thích trong Vista dường như không giúp ích nhiều trong thử nghiệm của tôi, nhưng số dặm của bạn có thể thay đổi.

KHÔNG sử dụng Bảng nhập liệu của Máy tính bảng (hoặc Bàn phím OnScreen)

Tôi đã gặp sự cố trong vài tháng qua, bắt đầu từ phiên bản beta 2 và tiếp tục cho đến khi phát hành. Điều đáng giận là tôi có thể sao chép hồ sơ sang một máy khác, và nó sẽ hoạt động tốt. Tôi sẽ tạo một hồ sơ trống, chạy ở chế độ an toàn, và Firefox sẽ gặp sự cố sau mỗi 2 phút.

Cuối cùng tôi cũng đã tìm ra vấn đề. Tôi đã có một máy tính bảng Wacom Intuos3 được nối với máy tính của mình, điều này cho phép Bảng điều khiển đầu vào của Tablet PC trong Vista, gây ra sự cố ngay cả khi nó được đặt trong nền.

Lần thứ hai tôi vô hiệu hóa bảng điều khiển đó, Firefox đã ngừng hoạt động. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, bạn có thể kiểm tra bằng cách mở Dịch vụ và đặt dịch vụ đó thành vô hiệu hóa:

Bạn cũng có thể xóa các thành phần Máy tính bảng khỏi Thêm / Xóa Cấu phần Windows trong Bảng điều khiển. Tôi cũng đã nghe nói về các vấn đề với bàn phím trên màn hình tiêu chuẩn, nhưng tôi chưa xác nhận những vấn đề đó.

Lưu ý: Tôi đã thử nghiệm điều này trên hai máy cùng một vấn đề chính xác. Thật là bực bội, vì tôi thực sự thích có các thành phần máy tính bảng.

Các vấn đề đã biết khác

Có một số vấn đề đã được giải quyết bởi những người tốt ở Mozilla, bao gồm:

• Đồng hồ hệ thống đang tắt
• Các plugin hoặc Tiện ích mở rộng cụ thể được biết là không tương thích.
• Các phiên bản cũ của Google Desktop
• Bộ đệm tải xuống bị hỏng (đã giải quyết ở trên)
• Sự cố khi xem Yahoo! Thư (giải pháp)

Để biết thêm thông tin, bạn luôn có thể kiểm tra trang mozillaZine và trang hỗ trợ Firefox về các sự cố.

Gỡ cài đặt hoàn toàn, sau đó cài đặt lại Firefox

Đây là lựa chọn cuối cùng, nhưng tốt nhất. Những gì chúng tôi sẽ làm là gỡ cài đặt hoàn toàn Firefox, và sau đó xóa các thư mục hồ sơ để đảm bảo không có dấu vết của bất kỳ cài đặt cũ hoặc bị hỏng nào, và sau đó chúng tôi sẽ cài đặt lại.

Tất nhiên, điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu của mọi thứ, vì vậy hãy tiếp tục đọc.

Sao lưu thủ công Dấu trang của bạn và Mật khẩu đã lưu

Tôi luôn muốn sao lưu thủ công hai điều tôi lo lắng: mật khẩu đã lưu và dấu trang của tôi. Chúng tôi có thể dễ dàng sao lưu trực tiếp các dấu trang từ Firefox, nhưng để sao lưu mật khẩu, trước tiên chúng tôi cần cài đặt tiện ích mở rộng Trình xuất mật khẩu (với điều kiện Firefox không gặp sự cố quá sớm)

Sau khi bạn đã cài đặt nó, hãy mở cửa sổ Tiện ích và nhấp vào nút Tùy chọn trên tiện ích mở rộng.

Bây giờ bạn có thể chỉ cần xuất mật khẩu bằng nút (và mã hóa nếu bạn chọn).

Để sao lưu dấu trang, hãy mở mục Dấu trang có tổ chức trên menu và chọn Sao lưu từ nút / menu Sao lưu Nhập và Sao lưu.

Đảm bảo lưu cả hai tệp vào nơi an toàn trước khi tiếp tục.

Sao lưu với MozBackup

Bạn cũng có thể sao lưu toàn bộ hồ sơ của mình bằng tiện ích MozBackup, điều mà tôi rất khuyến khích, vì bạn có thể đảm bảo rằng bạn có toàn bộ bản sao lưu mọi thứ trong hồ sơ của mình. Việc chọn Firefox trong màn hình đầu tiên là một vấn đề đơn giản

Sau đó chọn hồ sơ nào để sao lưu, nếu bạn có nhiều hơn một ghi chú rằng vị trí lưu mặc định dường như nằm dưới Tài liệu

Sau đó chọn những gì bạn thực sự muốn sao lưu, tôi khuyên bạn chỉ nên sao lưu mọi thứ.

Lưu ý rằng nếu bạn sử dụng điều này để khôi phục lại sau này, có khả năng sự cố sẽ xuất hiện lại do sự cố nằm trong cài đặt. Rất may, chúng tôi có thể chọn chính xác cài đặt nào để khôi phục từ tệp, vì vậy không có hại trong việc sao lưu mọi thứ.

Gỡ cài đặt Firefox

Tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn, bạn sẽ phải truy cập vào Thêm / Xóa chương trình hoặc Gỡ cài đặt chương trình, sau đó tìm Mozilla Firefox trong danh sách và chọn Gỡ cài đặt.

Bây giờ bạn sẽ muốn thoát khỏi mọi hồ sơ đã lưu, vì vấn đề có thể xảy ra. Trong XP hoặc Vista, bạn có thể tìm thấy thư mục Hồ sơ của mình bằng cách nhập thông tin sau vào thanh vị trí (các hệ điều hành khác có thể kiểm tra tại đây)

% APPDATA% \ Mozilla \

Bây giờ những gì bạn sẽ muốn làm chỉ là di chuyển thư mục đó sang một nơi khác hoặc bạn có thể hoàn toàn xóa nó nếu bạn quá táo bạo. Tôi thích di chuyển nó đi nơi khác trong trường hợp tôi cần các tập tin một lần nữa.

Cài đặt lại Firefox

Bây giờ bạn có thể chỉ cần cài đặt lại Firefox và bắt đầu lại với một bảng hoàn toàn sạch sẽ. Để nhập mật khẩu hoặc dấu trang của bạn, chỉ cần sử dụng cùng các menu mà bạn đã sử dụng ở trên để sao lưu, nhưng chọn các tùy chọn khôi phục thay thế.

Hy vọng rằng một trong những cách này sẽ giải quyết vấn đề của bạn nếu bạn có một giải pháp khác, hãy chắc chắn để lại trong phần bình luận để giúp những người khác có thể gặp phải điều gì đó bạn đã giải quyết.