Xem xét phân tích đoàn hệ trong Google Analytics
Báo cáo Google là một trong những công cụ phân tích đơn giản nhất nhưng được sử dụng hiệu quả nhất trong số các quản trị web sành điệu. Một trong những báo cáo gần đây đã được thêm vào trong Google Analytics là Báo cáo phân tích đoàn hệ.
Báo cáo này cực kỳ hữu ích cho các chủ doanh nghiệp vì nó giúp khám phá những sự thật cần thiết giúp hiểu được hành vi của khách hàng và Làm thế nào để giữ lại chúng để tăng cường lợi nhuận. Mặc dù các quản trị web buộc phải cảm nhận xu hướng nhảy vào phân tích vì kiến thức kinh doanh tuyệt vời cần có, nhưng thật hợp lý khi làm mọi thứ chậm lại.
Trong bài viết hôm nay, phần đầu tiên gồm hai phần, tôi sẽ cung cấp một hiểu biết cơ bản về chức năng Phân tích đoàn hệ trong Google Analytics và các yếu tố cốt lõi cốt lõi về cách phân tích trộn dữ liệu để khám phá bí mật của chúng tôi. Ngoài ra, tôi sẽ đề cập đến một số thực tiễn để giúp bạn chuẩn bị các bài phân tích đoàn hệ của bạn một cách chăm chỉ và áp dụng tương tự cho các lợi ích kinh doanh có thể đo lường được.
Khi bạn chọn các sắc thái của phân tích đoàn hệ trung tâm kết quả kinh doanh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước trong phần thứ hai.
Phân tích đoàn hệ là gì?
Điều đầu tiên trước tiên; một đoàn hệ chỉ là một nhóm, phân khúc hoặc danh mục của các đối tượng có hiển thị hành vi, thuộc tính hoặc kinh nghiệm chung trong một khung thời gian cụ thể.
Vì vậy, một phân tích đoàn hệ là nghiên cứu tập trung vào các hoạt động của một đoàn hệ cụ thể. Ví dụ: nếu bạn phải tính thu nhập trung bình của nhân viên của một công ty cụ thể trong suốt thời gian bốn năm sau khi họ tuyển dụng, bạn sẽ thực hiện phân tích đoàn hệ.
Mặc dù nhiều chứng từ cho các tính năng thông minh được tích hợp trong Google Analytics, nhiều nhà quản trị trang web và nhà phân tích web cũng đã tỏ ra thô lỗ vì điều này rõ ràng thiếu chức năng đoàn hệ, một tính năng sẽ tăng sức hấp dẫn của nó đáng kể.
Hé lộ những bí mật đằng sau dữ liệu thô
Một tính năng độc đáo của phân tích đoàn hệ là các đặc điểm hoặc thuộc tính của người dùng là thời gian bị ràng buộc; nó đã được thành lập rằng thậm chí một người dùng có thể hiển thị các đặc điểm khác nhau trên các khung thời gian khác nhau.
Ví dụ: cùng một người dùng có thể mua sản phẩm X trong tháng 1 nhưng mua sản phẩm Y vào tháng hai. Từ góc độ thương mại điện tử, một người dùng nhất định có thể đăng nhập vào trang web của bạn vào thứ Hai thông qua máy tính xách tay nhưng truy cập lại vào thứ ba qua điện thoại thông minh.
Thời gian là rất quan trọng, và phân tích đoàn hệ nắm bắt điều này.
Bây giờ, Google Analytics xác định thuộc tính người dùng trong các báo cáo chi tiết - cả chính và phụ - về “kích thước” bao gồm quốc gia, thành phố, nguồn lưu lượng, từ khóa, sản phẩm, v.v. Vì vậy, tất cả người dùng đã truy cập trang web của bạn từ một quốc gia nhất định sẽ thuộc về một đoàn hệ 'quốc gia' chung và tất cả người dùng đã mua sản phẩm X thuộc về một 'sản phẩm X' đoàn hệ.
Cùng một người dùng có thể là thành viên của nhiều đoàn hệ cùng một lúc tùy thuộc vào cách bạn phân khúc và diễn giải dữ liệu.
Một sự thật thú vị khác là phân tích đoàn hệ trở nên thú vị hơn khi so sánh các đoàn hệ trong một khoảng thời gian.
Báo cáo này có thể được tìm thấy trong phần Đối tượng như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới:
Sử dụng phân tích đoàn hệ - Cơ bản
Những lợi thế kinh doanh mà một phân tích đoàn hệ chi tiết có thể ban phước cho bạn là không thể vượt qua. Phân tích đoàn hệ là một lợi ích cho các trang web thương mại điện tử.
Các trang web như Myntra và Snapdeal, v.v ... tận dụng nó để hiểu hành vi của người dùng và đăng ký vỗ về theo thời gian. Tất nhiên, đó chỉ là một trong những ứng dụng; có một đại dương kiến thức ẩn giấu ở phía bên kia của một phân tích đoàn hệ được thực hiện tốt.
Bước 1: Câu hỏi sơ bộ
Trước hết, giống như bất kỳ phân tích nào, phân tích đoàn hệ của bạn nên bắt đầu bằng một câu hỏi. Không thành vấn đề nếu đó là tinh túy “Tại sao doanh số tăng hay giảm”, người mong đợi “thời gian hay mùa tốt nhất để khởi động một quảng cáo mới”, hoặc tìm kiếm sự hoàn hảo “Làm thế nào sớm một trang web thương mại điện tử gửi email trước một kỳ nghỉ hoặc sự kiện để có được doanh số cao nhất”?
Khi bạn đã quyết định câu hỏi, bạn cũng sẽ biết những gì bạn sẽ đo lường trong phân tích của bạn.
Bước 2: Không tham gia vào các đặc điểm cốt lõi chung
Xác định đặc điểm chung cái đó xác định đoàn hệ bạn muốn đo sẽ là một bước quan trọng khác để giúp bạn có được những gì bạn đang tìm kiếm.
Trong thực tế, nếu được thực hiện một cách chính xác, một phân tích đoàn hệ có thể giúp bạn rất nhiều làm rõ và thiết lập xu hướng kinh doanh để bạn có thể ở phía trước Các báo cáo này sẽ giúp bạn đạt được một số kết luận rất rõ ràng về cửa hàng hoặc trang web Thương mại điện tử của bạn.
Một tính năng đặc biệt bạn sẽ thực sự thích về báo cáo Cohort là khả năng phân đoạn dữ liệu của nó. Bạn có thể áp dụng nhiều phân đoạn cho báo cáo của bạn và mỗi phân đoạn sẽ tạo ra một bảng dữ liệu mới.
Phân tích đoàn hệ cho doanh nghiệp
Phân tích đoàn hệ giống như bụi vàng đối với bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ đang phát triển nào vì nó sẽ cho phép các nhà quản lý doanh nghiệp hiểu được hành vi khách hàng trực tuyến quan sát được. Nếu bạn muốn nghiên cứu khách hàng của mình, bạn có thể bắt đầu bằng nhóm chúng theo cách họ đã được giới thiệu đến doanh nghiệp hoặc trang web của bạn và sau đó theo dõi số tiền họ đã bỏ ra tăng ca.
Một trong những phân tích đoàn hệ được tiến hành phổ biến nhất là phân tích nhóm khách hàng dựa trên ngày tham gia, đăng ký hoặc ngày đăng ký của họ. Điều này cho phép bạn nghiên cứu xu hướng chi tiêu của các đoàn hệ cụ thể trong các khoảng thời gian khác nhau và thậm chí cho biết liệu tiêu chuẩn của khách hàng trung bình của bạn đang tăng hay giảm theo thời gian.
Những gì đoàn hệ phân tích có thể làm cho bạn
Trong một phân tích đoàn hệ, giữ chân người dùng là số liệu hữu ích nhất trong số tất cả các tùy chọn khả dụng, đặc biệt vì hầu hết các báo cáo đoàn hệ được sử dụng để quan sát sự nhất quán hành vi theo thời gian.
Tuy nhiên, có rất nhiều số liệu có sẵn, bao gồm thành tích mục tiêu, phiên, thời lượng phiên và lượt xem trang. Dưới đây là ảnh chụp nhanh về các lợi ích không thể cưỡng lại được bởi Phân tích đoàn hệ trong Google Analytics:
(1) Với Google Analytics, bạn có thể bắt đầu so sánh giữa các tính năng phân khúc giống như các báo cáo Google Analytics khác. Google Analytics có thư viện giải pháp có thể được sử dụng hoặc nhập vào phân tích liên tục, cho phép người dùng tận dụng tối đa các giải pháp được phát triển bởi các nhà phân tích đồng nghiệp.
(2) Của bạn kết quả báo cáo sẽ xuất hiện dưới dạng bảng số liệu hình tam giác, trong đó có hiệu quả xác định mức độ của hành vi người tiêu dùng bền vững đang diễn ra. Và nếu điều đó không đủ toàn diện cho bạn, một biểu đồ thời gian cũng được tạo ra. Nhưng là một nhà phân tích, có lẽ bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến bảng. Khi bạn đã sử dụng nó, bạn sẽ dần dần tìm thấy cách sử dụng thông minh các báo cáo đoàn hệ.
(3) Báo cáo đoàn hệ sẽ cho phép bạn dữ liệu đủ điều kiện từ quan điểm bền vững. Ví dụ: nếu có sự gia tăng về khối lượng hoặc lưu lượng truy cập, bạn có thể tìm hiểu xem chỉ một đoàn hệ nhất định có trách nhiệm và nếu sự gia tăng rõ ràng là bền vững. Phân tích đoàn hệ là một công cụ quan trọng vì nó cho phép các doanh nghiệp bán lẻ tìm hiểu thêm về khách hàng và hành vi của họ, đặc biệt là trong các nghiên cứu dài hạn.
(4) Một phân tích đoàn hệ chính xác thậm chí sẽ giúp bạn xác định sự khác biệt về số liệu như duy trì, mua lại, hoặc tham gia hoặc tương tác, với các xu hướng tiếp thị, cho phép bạn hỏi người tiêu dùng câu hỏi đúng.
(5) Google Analytics thậm chí có các tính năng Phím tắt cho phép bạn lưu báo cáo đoàn hệ độc đáo của bạn, tiết kiệm thời gian của bạn đặc biệt là vì bạn sẽ biết rằng cấu hình báo cáo Cohorts có thể là một công việc dài (một điều mà bạn sẽ vui vẻ tránh!). Có thể truy cập các phím tắt trực quan chỉ bằng một cú nhấp chuột trên giao diện người dùng Google Analytics.
Phần kết luận
Do đó, có thể đồng ý rằng phân tích đoàn hệ là một cách rất hữu ích để hiểu cách các nhóm người dùng cụ thể nhưng khác nhau thực hiện dựa trên các thuộc tính hoặc đặc điểm chung.
Điều đó nói rằng, công cụ phân tích đoàn hệ hiện tại của Google Analytics vẫn còn khá nhiều. Trước khi thế giới thức dậy để có thể sử dụng nó như là công cụ quyết định mà nó có nghĩa là, hãy đảm bảo rằng bạn pha trộn sự nhạy bén trong kinh doanh, chiến lược web và kỹ năng phân tích của bạn để tạo ra một số kiến thức có thể hành động từ dữ liệu thô được tạo ra mỗi giây từ trang web của bạn.
