10 ví dụ về trang Câu hỏi thường gặp được thực hiện tốt
Nếu bạn có một trang web liên quan đến khách hàng, khách hàng hoặc công chúng nói chung, thì có chắc chắn là cần cho trang FAQ. Trang FAQ liên quan đến các câu hỏi được hỏi nhiều lần. Những câu hỏi phổ biến này được xếp cùng nhau và được đặt trong phần cụ thể này nơi khách truy cập có thể đến, để tìm câu trả lời họ cần.
Nhiều trang web ngoài đó đã nỗ lực để thiết kế trang FAQ của họ như chào đón, dọn dẹp, và càng có tổ chức càng tốt để không áp đảo người đọc. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem cách các tính năng đó được thực thi bởi 10 trang web sau đây, một số trang có kết quả sáng tạo. Lưu ý rằng đối với nhiều ví dụ, bạn sẽ cần phải truy cập trang web để tự mình trải nghiệm các tương tác.
Sáng tạo 40/40
Trang Câu hỏi thường gặp về Sáng tạo 40/40 chọc cười cụm từ khét tiếng, "không có câu hỏi ngu ngốc nào" của Lloyd và Harry ở đây. Trang áp dụng sử dụng sự hài hước trong các câu hỏi đặt ra, và thiết kế một trang khá nhiều bao gồm các câu hỏi phổ biến nhất, mặc dù không phải trong cùng một từ chính xác.
Nó cũng có cơ hội để nhúng một vài lời kêu gọi hành động gần cuối trang, đưa giao thông đến email liên hệ, blog, Project Planner và bản tin của họ.
Thứ Sáu TGI
Thứ Sáu TGI là quán bar và đồ nướng mang tính biểu tượng nhất của Mỹ có trụ sở tại Manhattan. Chú ý đến chi tiết như trang FAQ này có một vài tương tác bạn có thể chơi với. Đầu tiên, nếu bạn di chuột qua các từ 'ăn', 'uống', 'xã hội hóa' và 'tìm' ở trên cùng, chúng sẽ chuyển thành các biểu tượng thú vị.
Hơn nữa, các biểu ngữ ở chân trang không chỉ là quảng cáo thông thường. Các biểu ngữ mở rộng trong khi bạn nhấp vào chúng để hiển thị cho bạn thêm chi tiết về các đề xuất được hiển thị.
McDonald Canada
Trang FAQ của McDonald Canada có một thiết kế rất nhạy trong đó sử dụng cả video và cửa sổ thả xuống để hiển thị câu trả lời cho câu hỏi yêu thích của bạn. Ngoài ra, nếu bạn muốn, bạn có thể thay đổi bố cục lưới cửa sổ trên trang thành bố cục dòng bằng cách chuyển đổi biểu tượng màu vàng được tìm thấy ở phía xa bên phải trên thanh Thành phần.
Bạn có thể tìm kiếm hoặc đặt câu hỏi với thanh tìm kiếm, sau đó sắp xếp các câu hỏi theo video, hình ảnh và câu trả lời văn bản ngắn gọn. Ở cuối thanh tìm kiếm là nút FAQ; nhấp vào đó và bạn được đưa đến một phần khác
Liên kết với các câu hỏi mà khi nhấp vào sẽ giải phóng các cửa sổ thả xuống và buộc tất cả các cửa sổ khác phải thay đổi vị trí để chứa hộp văn bản.
99 thiết kế
99 mẫu là một thị trường cuộc thi thiết kế nơi các nhà thiết kế chia sẻ công việc của họ và khách hàng đến để mua sản phẩm tốt nhất của họ. Việc sử dụng ảnh ghép có một số thiết kế của họ làm hình nền lớn sẽ đưa bạn vào cùng phòng với họ, mang lại sự quen thuộc và thoải mái tinh tế.
Phần trang FAQ này được chia thành 2 phần phụ, một phần dành cho khách hàng và phần còn lại dành cho nhà thiết kế. Cả hai tiểu mục mang kết hợp các câu hỏi chung và chuyên ngành, Điều này giúp bạn dễ dàng tìm thấy câu trả lời mình muốn.
Trang FAQ của Pinterest là kiểu dáng đẹp, tối giản và phong cách. Tất cả ba liên kết đều dẫn đến cùng một trang trung tâm trợ giúp, điều này khá dễ điều hướng với một thanh bên ở bên trái. Tất cả các câu trả lời đi kèm với mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình để giúp người giả Pinterest trở thành bậc thầy.
cây bạc hà
Trang Mint FAQ thoạt nhìn có vẻ bình thường, nhưng khá phong cách và thú vị. Nó có phần được gắn thẻ phân chia các câu hỏi thường gặp nhất của bạn về Thông tin cơ bản, Tài khoản ngân hàng, Tính năng và Ứng dụng Mint phải cung cấp.
Các câu hỏi được viết bằng phong cách hướng dẫn với liên kết thích hợp đến các trang bạn có thể cần phải giải quyết vấn đề của bạn. Và nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, chỉ cần truy cập diễn đàn cộng đồng của họ để được trợ giúp thêm.
Spotify
Phần FAQ của Spotify không chỉ có tính năng gì, mà còn cả cách thức. Phần FAQ của họ thực sự là khá toàn diện và có tổ chức cao, nhưng không áp đảo người dùng vì họ có thể lướt qua các hướng dẫn khá dễ dàng. Menu thả xuống được sử dụng nhiều.
Và bạn sẽ tìm thấy các hướng dẫn từng bước thực tế cùng với ảnh chụp màn hình để giúp bạn tìm ra các bước bạn cần thực hiện.
Các hướng dẫn thậm chí được chia thành loại thiết bị bạn đang sử dụng, bất kể đó là Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Windows Phone hay các nền tảng khác (nếu có). Khi tất cả đều thất bại, hãy liên hệ với trợ giúp của Cộng đồng ở bên phải trang.
SoundCloud
SoundCloud đã tạo trang Câu hỏi thường gặp của họ thành 2 phần: phần thứ nhất bao gồm các câu hỏi thường gặp nhất cùng với câu trả lời và phần thứ hai có các câu hỏi được tách thành các khối. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời ở phần đầu tiên, hãy đi thẳng đến phần thứ hai.
Tôi thích cách các khối được hiển thị: sử dụng đơn giản các biểu tượng màu cam và đen mát mẻ (là màu logo chính của SoundCloud) cùng với các mô tả ngắn gọn về mỗi phần. Thiết kế trông tối giản, dễ chịu cho mắt và thân thiện với người dùng.
SmugMug
Khi bạn nhìn vào nó, bạn có thể thấy trang Trung tâm trợ giúp SmugMug nhấn mạnh cảm ứng của con người. Vâng, tiêu đề hình ảnh đẹp có đầy người thật và phông chữ lớn hiện diện, nhưng lưu ý rằng họ cũng có thanh tìm kiếm ở phía trước, 'Gửi email cho chúng tôi' nút được đặt ở trên cùng bên phải, một 'Bắt đầu' video nằm bên trái trong khi video của họ 'Chủ đề trợ giúp' được liệt kê ở bên phải.
Nhấp vào bất kỳ chủ đề nào và bạn sẽ thấy một bảng hỏi đáp rõ ràng với các câu hỏi về màu sắc và một vài kích thước phông chữ lớn hơn các đoạn câu trả lời.
Nhấp vào các câu hỏi sẽ đưa bạn đến một trang với hướng dẫn từng bước về cách giải quyết vấn đề của bạn, hoàn thành với ảnh chụp màn hình.
Vimeo
Vimeo có một trang Câu hỏi thường gặp có tổ chức cao. Bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm ở trên cùng hoặc ở dưới cùng để tìm câu trả lời hoặc duyệt qua phần để tìm những gì bạn muốn. Nhấp vào từng tên phần để đi đến các trang nơi bạn có thể tìm thấy câu trả lời chi tiết hơn.
Bạn sẽ đánh giá cao cách tiếp cận đơn giản Vimeo sử dụng khi bạn phát hiện ra rằng 'Video chia sẻ', thậm chí 'Video nhúng' phần một mình mang 20 câu hỏi thường gặp.
