Nhà thiết kế 9 sai lầm cần tránh cho những cú ném thành công!

Vậy là bạn đã hoàn thành công việc khó khăn. Bạn đã tạo ra một sơ yếu lý lịch độc ác, bạn nối mạng không ngừng và cuối cùng bạn được gọi đến để phỏng vấn. Bạn nghĩ rằng nó đã đi khá tốt, vì vậy bạn chờ đợi. Một ngày trôi qua trong nháy mắt. Rồi một tuần; sau đó hai. Và chẳng mấy chốc bạn nhận ra rằng họ sẽ không bao giờ gọi lại cho bạn. Mọi người thỉnh thoảng thất bại, vậy thì sao?

Nhưng đây là vấn đề: bạn không biết mình đã làm gì sai. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ, bạn nghĩ bạn đóng đinh nó. Bạn cần một đôi mắt mới để xem bạn đã làm gì sai. Và là một người đã ở cả hai phía của bảng, tôi biết rằng những sai lầm có thể là tinh tế.

Đây là 9 lỗi phổ biến nhất nhà thiết kế tự do thực hiện khi giới thiệu dịch vụ của họ:

1. Dựa vào danh mục đầu tư để bán hàng

Đây là một thực tế phổ biến đến mức hầu hết các nhà thiết kế không bao giờ cho nó một ý nghĩ thứ hai. Nhưng đây là sự thật: các nhà thiết kế hàng đầu thế giới không bao giờ dựa vào danh mục đầu tư để bán hàng. Đây là lý do: danh mục đầu tư cung cấp cho khách hàng rất ít thông tin, ngoài thực tế là bạn có thể thiết kế những thứ đẹp. Hầu hết khách hàng không quan tâm đến điều đó. Điều họ quan tâm rất nhiều là liệu thiết kế của bạn có thể giúp họ hay không, với sự tham gia của khách hàng tốt hơn, cải thiện các số liệu chính, tăng cường chuyển đổi, v.v..

Vì vậy, đây là một sự thay thế bạn cần thử: nghiên cứu trường hợp. Không giống như danh mục đầu tư (chỉ là một tập tin có rất nhiều hình ảnh trong đó), nghiên cứu trường hợp liên quan đến các từ giải thích:

1. Tình hình trước khi bạn gia nhập đội là gì?
2. Làm thế nào bạn xác định vấn đề và cách tiếp cận của bạn là gì?
3. Những trở ngại nào bạn đã đối mặt và làm thế nào bạn vượt qua nó?
4. Thế kết quả là gì? Bạn có nhận được một lợi ích hoặc vấn đề ngoài ý muốn?

Nghiên cứu trường hợp cho thấy không chỉ công việc của bạn, mà cả đặc điểm tính cách của bạn. Nó giúp cung cấp cho khách hàng của bạn câu trả lời cho các câu hỏi mà họ sẽ phải rút ra khỏi bạn.

2. Không yêu cầu bán

Bạn đã bao giờ thực hiện một sân hoàn hảo nhưng không hạ cánh khách hàng? Phần tiếp theo này có thể giúp tiết lộ vấn đề. Theo BJ Fogg thuộc phòng thí nghiệm Công nghệ thuyết phục của Stanford, ba điều phải xảy ra cùng một lúc, để một hành động xảy ra: động lực, khả năng và kích hoạt. Hãy nói rằng bạn muốn giảm cân. Bạn có mong muốn làm điều đó, và bạn chắc chắn có khả năng.

Vậy tại sao bạn không làm điều đó? Rất có thể, không có kích hoạt. Hãy tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn chứng kiến ​​một người gần gũi với mình đột nhiên chết vì đau tim? Điều đó sẽ làm cho bạn bắt đầu nhấn phòng tập thể dục? Nó có thể sẽ.

(Nguồn hình ảnh: behavioriourmodel.org)

Tương tự, nếu một khách hàng tiềm năng gọi bạn vào một cuộc phỏng vấn, cô ấy chắc chắn đã quan tâm đến dịch vụ của bạn. Cô ấy cũng có khả năng thuê bạn (mẹo: đảm bảo bạn luôn giao dịch với những người ra quyết định). Phần duy nhất còn thiếu là cò súng. Trong thế giới tiếp thị, nó được gọi là "kêu gọi hành động". Bạn có thể làm điều này bằng cách kết thúc cuộc phỏng vấn với "Vậy chúng ta sẽ đi đâu từ đây?" hoặc "Bạn muốn tiến hành như thế nào?" hoặc nếu bạn tự tin rằng sân đã đi rất tốt, "Vậy khi nào tôi có thể bắt đầu?".

Những câu hỏi giữ bóng lăn. Hầu hết mọi người đi đến một cuộc phỏng vấn, làm một bài quảng cáo, trả lời một loạt các câu hỏi và rời đi với một "cảm ơn" đơn giản. Không có kích hoạt, không có khả năng người phỏng vấn sẽ gọi lại cho bạn và bây giờ bạn biết tại sao.

3. Không mang lại giá trị đầu tiên

Người mới có suy nghĩ rằng khách hàng nên cho họ tiền trước, trước khi họ bắt đầu làm việc. Mặt khác, các cựu chiến binh biết rằng điều ngược lại là đúng: cung cấp giá trị trước tiên và bạn sẽ tăng cơ hội được tuyển dụng. Có một vài điều bạn có thể làm để bắt đầu phân phối giá trị trước. Tạo các khung lưới đơn giản hoặc phác thảo cho họ trước khi bạn vào sân để bạn có thể cho thấy bạn đã hoàn thành bài tập về nhà.

Tiến hành nghiên cứu sơ bộ, ví dụ: nếu bạn là nhà thiết kế web, hãy nhờ một nhóm nhỏ tình nguyện viên, thực hiện một nghiên cứu theo dõi mắt đơn giản và đưa cho họ một báo cáo nơi bạn chỉ ra các vấn đề với trang web của họ và cách bạn có thể giải quyết những vấn đề đó cho họ. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề cho họ, giới thiệu ai đó có thể - ngay cả khi nó không có lợi ngay lập tức cho bạn. Bằng cách là người "tìm thấy" tài năng đó, bạn sẽ ngay lập tức ghi được những điểm lớn và khiến họ nhớ đến bạn.

4. Đưa ra câu trả lời chung chung hoặc đóng hộp

Thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google và bạn sẽ thấy một loạt các bài viết phỏng vấn với các câu trả lời đóng hộp và câu hỏi cần hỏi. Điều gì để ngăn hàng chục người được phỏng vấn khác sử dụng các câu trả lời và câu hỏi tương tự. Thay vào đó, bạn nên tiến hành nghiên cứu của riêng bạn vào khách hàng.

Làm thế nào mà trang web của họ phát triển qua nhiều năm và bạn nghĩ gì về hướng đi của họ? Ai là khách hàng của khách hàng của bạn và bạn nghĩ họ đang cố gắng đạt được điều gì?

(Nguồn hình ảnh: timparkinson)

Nếu có thể, hãy đưa ra ý kiến ​​trung thực của bạn khi họ yêu cầu bạn cho nó. Điều cuối cùng bạn muốn trong một công việc là bị buộc phải làm điều gì đó bạn không muốn. Và đừng sợ sử dụng kinh nghiệm cá nhân. Ví dụ, khi một nhà tuyển dụng tiềm năng hỏi bạn về những điểm yếu của bạn, đừng chỉ nói: "Tôi làm việc quá sức" (nhân tiện, một câu trả lời đóng hộp phổ biến). Thay vào đó, hãy thử kể lại một sự kiện đã xảy ra và làm thế nào bạn nhận ra rằng đó là vấn đề bạn phải giải quyết và cách bạn giải quyết nó.

5. tín dụng

Nếu bạn đã đạt được điều gì đó quan trọng, đừng ngại tín dụng cho nó. Tôi đã có một người bạn thiết kế web, ví dụ, người đã thiết kế lại trang web của khách hàng và tăng gần gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi của anh ta. Tuy nhiên, trong một cuộc phỏng vấn thực hành với tôi khi tôi đề cập đến thành tích đó, anh ấy đã nhún vai và nói điều gì đó về tác động của "đó là công việc nhóm và anh ấy không thể tin vào tất cả những điều đó." Có đúng là nhóm làm việc không? Tuyệt đối, nhưng bạn cần nói với khách hàng chính xác cách bạn đóng góp cho nhóm và cách hành động của bạn chịu trách nhiệm trực tiếp cho kết quả đó.

Không bao giờ đặt mình xuống trong một sân! Mặt khác, cũng có những nhà thiết kế lấy tín dụng cho tất cả mọi thứ, và trong quá trình nói xấu các nhà phân tích dữ liệu, SEO, nhà tiếp thị và mọi người khác trong nhóm. Tất cả chúng ta đều biết không ai có thể làm mọi thứ, vì vậy, thậm chí đừng cố gắng thuyết phục khách hàng bạn là người đó - ngay cả khi bạn có kinh nghiệm trong tất cả các lĩnh vực này.

6. Thiếu sự đồng cảm

Đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác, trong trường hợp này, vị trí của nhà tuyển dụng tiềm năng. Hơn một lần, tôi đã phỏng vấn các nhà thiết kế tự do, những người đam mê công việc họ làm - một điều tuyệt vời, nhưng họ không thể biến niềm đam mê đó thành điều tôi đam mê.

Hãy nhớ rằng mọi người chỉ quan tâm đến một người: chính họ. Khi cố gắng cung cấp dịch vụ của bạn, hãy xem xét những điều sau đây và sử dụng chúng để lái sân nhà của bạn:

1. Mục tiêu của khách hàng tiềm năng trong việc thuê bạn là gì?
2. Làm thế nào để những gì bạn làm giúp họ đạt được mục tiêu của họ?
3. Làm thế nào bạn có thể chứng minh yêu cầu của bạn?
4. Mối quan tâm của họ về việc KHÔNG tuyển dụng bạn là gì?

(Nguồn hình ảnh: amuslimhouse)

Và có lẽ cách tốt nhất để phát triển sự đồng cảm là đi chơi ở những nơi mà khách hàng của bạn đi chơi. Tôi chắc chắn có các diễn đàn, nhóm truyền thông xã hội và / hoặc blog nơi những người như chủ nhân tương lai của bạn thường lui tới và nói về các vấn đề trong kinh doanh của họ. Ghi lại và nói về họ trong sân của bạn.

7. Là chính mình

"Hãy là chính mình" là một lời khuyên Tôi chắc chắn rằng bạn nghe đi nghe lại, nhưng điều đó làm tổn thương cơ hội của bạn để đạt được hợp đồng biểu diễn nhiều hơn nó giúp. Tại sao? Bởi vì khách hàng của bạn đang tìm kiếm những người như THEM. Điều gì xảy ra nếu bạn là chính bạn và bạn hoàn toàn khác biệt với họ? Trên thực tế, các nhà tâm lý học hiện nay biết rằng mọi người hiếm khi "tự mình" trong hầu hết các môi trường xã hội. Hãy suy nghĩ về điều này: bạn cư xử khác ở nhà so với khi làm việc hoặc khi bạn đối xử với người lạ.

Mọi người đều có personas và không có lý do gì bạn không nên có một khách hàng.

Nó là. Hoàn toàn. Bình thường.

Bây giờ, tất nhiên, nếu bạn không thoải mái về việc trở thành người mà chủ nhân của bạn đang tìm kiếm, có lẽ tốt nhất không nên áp dụng cho công việc đó ngay từ đầu.

8. Không phản chiếu

Phản chiếu là những gì xảy ra khi một cặp đôi thực sự "vào" nhau. Ví dụ, nếu bạn quan sát một cặp đôi đang hẹn hò, bạn có thể thấy ngôn ngữ cơ thể của họ bắt chước nhau, giống như một điệu nhảy đồng bộ. Phản chiếu xảy ra một cách tự nhiên khi hai người "ở trong khu vực", nhưng may mắn thay, điều ngược lại cũng đúng. Khi bạn phản chiếu ai đó, bạn có thể tạo ra cảm giác về mối quan hệ giữa hai bạn. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn không đi quá xa.

9. Thử và Err

Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy nhớ rằng tất cả các quy tắc được thực hiện để bị phá vỡ - ngay cả những quy tắc được liệt kê ở đây. Nếu bạn có một lý thuyết, đừng ngại kiểm tra nó. Nếu nó không hoạt động, thay đổi cách tiếp cận của bạn. Einstein đã từng nói rằng chính định nghĩa điên rồ đang làm điều tương tự lặp đi lặp lại, nhưng mong đợi một kết quả khác. Đừng là người đó. Chìa khóa ở đây là có một kênh khách hàng liên tục để bạn có thể tiếp tục thử nghiệm và cải thiện dần cách tiếp cận của mình, mỗi ngày.

Ghi chú của biên tập viên: Bài này được viết bởi Andrianes Pinantoan cho Hongkiat.com. Andrianes là một phần của nhóm đằng sau OpenColribution.edu.au, một nhà cung cấp các khóa học trực tuyến với một khóa học thiết kế đồ họa tuyệt vời. Khi không làm việc, anh ta có thể tìm thấy với một máy ảnh trong tay.