Hướng dẫn về Mục tiêu và Kênh trong Google Analytics

Nếu bạn là quản trị trang web thì bạn cũng nên quan tâm đến việc theo dõi số liệu thống kê trang web. Có thể bạn đã nghe nói về hoặc thậm chí đã sử dụng Google Analytics trong một thời gian nhất định. Nó thực sự có một số điều tuyệt vời cho các quản trị web và đối với hầu hết người dùng, dữ liệu theo dõi chung là đủ để đưa ra kết luận hợp lý. Tuy nhiên, như Google đã chỉ ra, các Ninja phân tích thực sự sử dụng các mục tiêu.

Với Google Analytics, bạn có thể tạo các mục tiêu nhân tạo và áp dụng chúng cho lưu lượng truy cập web của mình để xác định tỷ lệ thành công hay thất bại của hành động của khách truy cập. Mục tiêu thậm chí có thể giúp bạn thoải mái theo dõi việc hoàn thành nhiệm vụ của khách truy cập của bạn. Chúng có rất nhiều trong Analytics và cung cấp dữ liệu đặc biệt để xem qua.

Quá trình này nghe có vẻ khó hiểu hơn nhiều so với vẻ ngoài của nó, nhưng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn nhiều trong hướng dẫn này với lời giải thích toàn diện. Vì vậy, nếu bạn quan tâm để theo dõi và phân tích dữ liệu tốt hơn để làm cho trang web của bạn tuyệt vời hơn, đây là hướng dẫn dành cho bạn!

Phím tắt để:

• Làm rõ các Mục tiêu & Kênh
• Suy nghĩ về những mục tiêu tuyệt vời
• Thiết lập mục tiêu
• Khám phá các loại mục tiêu [Đích URL / Thời gian trên trang web / Trang / Lượt truy cập / Sự kiện]
• Xác định kênh tùy chỉnh
• Mục đích của việc sử dụng các Mục tiêu Kênh

1. Làm rõ các Mục tiêu & Kênh

Tôi nên bắt đầu bằng cách xác định hai từ khóa rất quan trọng. Những mục tiêu là phương pháp theo dõi khách truy cập mà bạn có thể đặt chúng vào các tiêu chí khác nhau trên trang web của bạn. Nói chung bạn sẽ kiểm tra tốc độ khách truy cập hoàn thành bất kỳ mục tiêu nào bạn thiết lập. Ví dụ: bạn có thể đặt mục tiêu để mở khóa sau khi khách truy cập đến trang liên hệ của bạn, “/contact.html“.

Nếu bạn có khách truy cập đến trang chủ của bạn và rời đi ngay lập tức, thì họ đã không xem trang liên hệ của bạn. Điều này có thể được tính là một đánh dấu mục tiêu thất bại hoặc đơn giản là một khu vực màu xám. Khách truy cập đã tình cờ hạ cánh trên trang liên hệ của bạn sẽ được ghi nhận là hoàn thành mục tiêu. Bạn có thể kiểm tra các số liệu thống kê hơn nữa, chẳng hạn như tổng thời gian dành cho trang và tổng số trang họ đã truy cập.

Một ống khói thực sự là một phần tùy chọn để thiết lập mục tiêu. Khi bạn đang tìm kiếm để theo dõi trang nào khách truy cập của bạn trên đó có thể cũng quan trọng theo dõi đường dẫn của họ vào trang. Chúng được định nghĩa là các kênh, khi bạn đang thiết lập một con đường để theo dõi nếu khách truy cập đi trên cùng một con đường. Phễu sẽ hạn chế số lượng mục tiêu đã hoàn thành chỉ cho những người đi theo toàn bộ con đường.

Có thể thiết lập nhiều kênh cho một mục tiêu, nhưng chúng có thể tích tụ khá đột ngột và trở thành một mớ hỗn độn khó hiểu theo thời gian. Nó nhiều đơn giản hơn để theo dõi 1-2 phễu (hoặc không có!) cho bất kỳ mục tiêu nào bạn tạo ra. Ví dụ: bạn có thể theo dõi số lượng khách truy cập tải xuống một tệp .zip cụ thể từ trang chủ của bạn đấu với. trang bài viết.

Trở lại đầu trang ↑

2. Suy nghĩ về những mục tiêu tuyệt vời

Hy vọng rằng bạn rõ ràng hơn về những mục tiêu đang đạt được và lý do tại sao bạn muốn sử dụng chúng. Với ý nghĩ đó, giờ đây chúng tôi có thể đăng nhập vào Analytics và thiết lập một số ví dụ cơ bản! Điều quan trọng cần lưu ý là Google vẫn đang xây dựng các tính năng này vào phần phụ trợ của Analytics. Vì lý do đó, giao diện người dùng không cho phép bạn xóa mục tiêu một khi bạn tạo ra chúng! Bạn có thể tắt chúng đi, nhưng họ sẽ luôn được gắn vào hồ sơ của bạn.

Điều quan trọng đối với bạn là dành thời gian để suy ngẫm về những gì bạn đang muốn theo dõi. Đừng thiết lập mục tiêu cho một cơn sốt tiếp thị xã hội. Tôi đã xây dựng một số khái niệm quan trọng để suy nghĩ trong danh sách dưới đây.

• Thông tin nào là quan trọng nhất để bạn theo dõi? Đây chỉ là kiến ​​thức, hay cho những thay đổi tiềm năng về cách trang web của bạn chảy?
• Bạn đang mong đợi khách truy cập sẽ làm gì khi họ truy cập trang web của bạn?
• Những gì được coi là “thành công” với bạn Hoàn tất mua hàng, thời gian dài xem trang web của bạn, đăng ký bản tin, hơn 10 lần xem trang, v.v.?
• Bạn có thể thay đổi bất cứ điều gì trong thiết kế của mình để tác động đến khách truy cập để hoàn thành các mục tiêu này nhanh hơn / dễ dàng hơn?

Bây giờ, đừng cảm thấy bị mắc kẹt rằng các mục tiêu sẽ mãi mãi bị khóa trong Analytics của bạn. Trên thực tế, dữ liệu được lặng lẽ giấu vào phần Bảng điều khiển Analytics của bạn bên dưới “Những mục tiêu”, còn bạn luôn có thể quay lại để chỉnh sửa mục tiêu của bạn và thay đổi tiêu chí. Thành thật mà nói, bạn chỉ có thể thiết lập 1 mục tiêu và luôn thay đổi thông tin để theo dõi dữ liệu khác nhau khi được yêu cầu.

Trở lại đầu trang ↑

3. Thiết lập mục tiêu

Để bắt đầu đăng nhập vào tài khoản Analytics của bạn và tìm hồ sơ bạn muốn thêm Mục tiêu vào. Nếu bạn có nhiều tài khoản, trước tiên bạn cần nhấp vào tên cha trước khi bạn có thể xem danh sách hồ sơ. Ở bên phải của cột bên dưới “Hành động” bạn sẽ thấy các liên kết để chỉnh sửa và xóa hồ sơ của bạn. Nhấn vào “Chỉnh sửa” liên kết để mở cài đặt hồ sơ của bạn và bạn có thể thấy cột có tiêu đề “Những mục tiêu”.

Bây giờ bạn chỉ cần chọn một Bộ mà chứa mục tiêu tương lai của bạn. Có tổng cộng 4 bộ có thể mà mỗi bộ có thể giữ 5 mục tiêu tương ứng. Bạn không cần phải sử dụng các bộ trong bất kỳ thời trang cụ thể nào. Chúng chỉ là những cách để phân tách dữ liệu theo dõi thành các danh mục như hệ thống thanh toán, hồ sơ người dùng và lượt xem blog.

Đối với phiên bản Google Analytics mới, tất cả những gì bạn cần làm sau khi truy cập vào Analytics là bấm vào “Giống như bánh răng” nút nằm ở phía trên bên phải của trang (bên dưới “Đăng xuất” liên kết), sau đó chọn tài khoản và tài sản web của bạn, và bạn đang ở trong phần có chứa Mục tiêu.

Trở lại đầu trang ↑

4. Khám phá các loại mục tiêu

Nếu bạn đã nhấp để thiết lập mục tiêu mới, bạn sẽ thấy biểu mẫu trông khá đơn giản. Trước tiên bạn được nhắc nhập tên và chọn nếu mục tiêu là Hoạt động (Bật) hoặc Không hoạt động (Tắt). Các Vị trí mục tiêu (không tồn tại trong phiên bản Analytics mới nhất) được đặt theo mặc định để liệt kê lần lượt từng danh sách, do đó bạn có thể bỏ qua khu vực đó hoàn toàn.

Bốn mặt hàng này được dán nhãn là gì “Loại mục tiêu” sau đó? Mỗi loại mục tiêu đại diện cho một phong cách khác nhau để theo dõi các mục tiêu đã hoàn thành của bạn. Tôi đã đi vào chi tiết về bốn phương pháp bên dưới, nhưng nếu bạn muốn biết thêm thông tin, tôi khuyên bạn nên Trợ giúp Google Analytics về các loại mục tiêu.

URL đích

Thông thường nhất bạn sẽ sử dụng URI để thiết lập mục tiêu mới. Những loại mục tiêu đơn giản theo dõi khi người dùng vào một trang cụ thể trên trang web của bạn. Thành phần URI thực sự là không phải URL trang web đầy đủ của bạn. Mặc dù menu Analytics sử dụng URL nhưng nó rất nhiều mục tiêu theo dõi dễ dàng hơn chỉ với một thành phần URI. Điều này về cơ bản bao gồm tất cả mọi thứ sau tên miền gốc của bạn bao gồm dấu gạch chéo cuối cùng. Vì vậy, thay vì theo dõi https://www.hongkiat.com/404.html bạn sẽ nhập /404.html làm URL của bạn.

Bạn có thể nhận thấy rằng sau khi chọn loại này, một lớp con khác của biểu mẫu sẽ mở ra. Bây giờ bạn được yêu cầu chọn loại đối sánh cho URI của bạn. Điều này xác định một vài cách khác nhau để khớp với các trang được yêu cầu là mục tiêu đã hoàn thành. Có ba tùy chọn ở đây xác định cách Analytics sẽ ghi lại phép đo mục tiêu thành công.

• Kết hợp chuẩn xác yêu cầu người dùng nhập trang chính xác như đã nhập vào Analytics. Điều này có nghĩa là không cho phép chuỗi truy vấn bổ sung hoặc dấu hỏi hoặc ký tự đại diện.
• Trận đấu đầu là một chút lỏng lẻo mà nhắm mục tiêu các trang có các ký tự giống hệt nhau bắt đầu từ điểm đầu không có kết thúc cụ thể. Trong trường hợp này, siêu dữ liệu bổ sung được chuyển đến URI từ các máy khách web như Gmail, Twitter hoặc MailChimp sẽ vẫn được tính là hoàn thành mục tiêu thành công.
• Kết hợp biểu thức chính quy sử dụng thuật ngữ ký tự đại diện để chọn nhiều loại URL. Sử dụng điều này để theo dõi dữ liệu phức tạp hơn nhiều như tất cả các trang trong / blog / danh mục. Google Analytics Help có một bài viết tuyệt vời về việc sử dụng các biểu thức thông thường liên quan đến Mục tiêu.

Thời gian trên trang web

Thay vì kiểm tra trang nào mà khách truy cập của bạn đang truy cập, bạn có thể thay vào đó kiểm tra giới hạn thời gian của họ. Có lẽ điều quan trọng đối với bạn là xem khách truy cập đang xem video hoặc duyệt qua các thư viện ảnh trong hơn 5 phút. Điều này cũng có thể bao gồm khách truy cập đang đọc bài viết hoặc bài đăng trên blog.

Với loại mục tiêu này bạn đặt thời lượng theo giờ / phút / giây Google Analytics sẽ áp dụng cho mỗi khách truy cập. Sau đó, bạn chọn một Điều kiện: Lớn hơn hoặc là Ít hơn thời gian bạn đặt vào. Bằng cách này, bạn cũng có thể kiểm tra tỷ lệ thoát xem có bao nhiêu khách truy cập sẽ chỉ ở lại trong vài giây trước khi rời đi.

Trang / Lượt truy cập

Tương tự, bạn có thể đặt mục tiêu theo dõi lượng lượt xem trang trên mỗi khách truy cập. Biểu mẫu được thiết lập theo cách rất giống với các mục tiêu ở trên. Mỗi cá nhân được theo dõi số lượng trang họ xem trên mỗi lượt truy cập và sẽ chỉ hoàn thành mục tiêu của bạn nếu chúng ở trên hoặc dưới số lượng bạn đặt.

Biến cố

Nếu bạn muốn theo dõi một hành động cụ thể chẳng hạn như nhấp vào nút tải xuống cho gói biểu tượng của bạn, Sự kiện (chỉ tồn tại trong phiên bản Analytics mới nhất) là dành cho bạn. Với loại Sự kiện là loại mục tiêu, có 4 điều kiện sự kiện để bạn thiết lập mục tiêu: thể loại (ví dụ: tải xuống), Hoạt động (ví dụ: gói biểu tượng, gói giao diện), Nhãn (ví dụ: vectơ, không vectơ) và giá trị (ví dụ: 10, 20). Bạn có thể cấu hình một hoặc nhiều điều kiện sự kiện.

Ngoài ra, đối với các mục tiêu Sự kiện, bạn có thể sử dụng Giá trị sự kiện thực tế hoặc giá trị không đổi trong đó yêu cầu bạn nhập thủ công giá trị. Vì đây là loại mục tiêu mới đi kèm với phiên bản Google Analytics mới nhất, bạn có thể tham khảo hướng dẫn chính thức của nó, Google Analytics mới: Mục tiêu sự kiện.

Trên thực tế với mỗi loại trong số bốn loại này, bạn có thể đặt giá trị mục tiêu tùy chọn. Vì vậy, bằng cách nào đó, Analytics sẽ theo dõi dữ liệu từ khách truy cập của bạn, nhưng nếu bạn có phạm vi lý tưởng trong tâm trí (chẳng hạn như 10 trang mỗi lần truy cập), bạn có thể đặt mục này trong Giá trị mục tiêu hình thức. Analytics sẽ chuyển đổi dữ liệu và hiển thị số lượng mục tiêu đã hoàn thành đạt được giá trị chính xác này.

Trở lại đầu trang ↑

5. Xác định kênh tùy chỉnh

Một khi bạn hiểu các tiêu chí để tạo mục tiêu, nhiệm vụ trở nên đơn giản hơn nhiều. Thậm chí đó là một quá trình hơi phấn khích để thử các mục tiêu và loại mục tiêu mới trong lưu lượng truy cập trang web của bạn, nhưng bây giờ bạn có thể muốn xem xét đưa mọi thứ vào cấp độ tiếp theo bằng cách xác định kênh cho mục tiêu của bạn.

Cần lưu ý rằng phễu sẽ chỉ hoạt động với các loại mục tiêu URI. Bạn không thể có kênh cho lượt xem trang hoặc tổng thời gian trên mỗi lượt truy cập vì không có lộ trình cụ thể để theo dõi.

Mục đích của việc xác định hệ thống phễu là để tạo bản đồ được nhắm mục tiêu để lưu lượng truy cập của bạn chảy qua. Vì vậy, để hoàn thành mục tiêu (chẳng hạn như ai đó truy cập trang liên hệ của bạn) ban đầu, khách truy cập chỉ cần truy cập vào URI đã cho. Tuy nhiên với một kênh khách truy cập phải nhập trang của bạn như được chỉ định trong phần Kênh mục tiêu cho mục tiêu được tính là hoàn thành Phễu có thể bao gồm nhiều hơn một trang cũng làm theo.

Bạn sẽ sử dụng chúng trong một kịch bản chẳng hạn như kiểm tra một giỏ hàng. Khách truy cập của bạn nên theo các đường dẫn theo một thứ tự cụ thể chẳng hạn như xem nội dung giỏ hàng, đặt hàng, nhập chi tiết giao hàng và cuối cùng là nhập chi tiết thanh toán. Bạn thậm chí có thể theo dõi nếu họ hạ cánh trên trang xác nhận cuối cùng sau khi mua hàng của họ.

Hệ thống để đọc URI khá phức tạp. Nó có thể lấy mã regex để xác định một loạt các trang được coi là chấp nhận được cho kênh của bạn. Cuối cùng, bạn bị giới hạn ở 10 bước kênh, nhưng hãy nhớ toàn bộ quá trình là tùy chọn! Bạn có thể bỏ qua tùy chọn nếu không cần thiết.

Trở lại đầu trang ↑

6. Mục đích của việc sử dụng các Mục tiêu Kênh

Mục tiêu là một hệ thống đơn giản hơn nhiều cho quản trị web. Nhìn chung, những người đang bắt đầu thêm kênh tìm kiếm các mẫu dữ liệu phức tạp hơn nhiều. Một lý do như vậy có thể là hợp lý hóa quá trình truy cập trang web của bạn.

Tùy thuộc vào loại trang web bạn có thể có một bộ các mục tiêu cụ thể trong tâm trí. Có thể bạn đang cố gắng để người đọc đăng ký nhận bản tin của bạn hoặc kết nối với trang web của bạn thông qua Twitter. Cả hai tác vụ này đều cung cấp các liên kết chuyển hướng mà bạn có thể gửi cho khách truy cập sau khi họ hoàn thành quá trình, nhưng bạn có thể muốn xem có bao nhiêu khách truy cập đang đăng ký trực tiếp từ trang chủ của bạn đấu với. tất cả các trang khác.

Thêm phễu sẽ cung cấp nhiều mục đích hơn nếu mục tiêu của bạn yêu cầu một bộ các đường dẫn dự định. Ngoài ra, nếu trang web của bạn chỉ thu hút vài trăm khách truy cập mỗi tuần, kích thước mẫu có thể quá nhỏ để nhận thấy bất kỳ mẫu mới nào. Bám sát sử dụng phễu khi bạn có mục đích thử nghiệm các tuyến đường khách truy cập của bạn đang thực hiện để hoàn thành mục tiêu. Chúng có thể rất bổ ích khi chúng được sử dụng đúng cách và cung cấp các báo cáo đặc biệt để giúp cập nhật giao diện người dùng.

Trở lại đầu trang ↑

Phần kết luận

Chỉ mới bắt đầu, bạn có thể dễ dàng bị nhầm lẫn bởi một số điều khoản giữa mục tiêu và kênh. Đây chắc chắn là một chủ đề khó, nhưng tiếp tục đẩy nếu bạn quan tâm. Có rất nhiều thông tin tuyệt vời để đạt được từ việc theo dõi các yêu cầu trang của khách truy cập của bạn. Bạn không chỉ có thể xác định nội dung phổ biến nhất mà còn loại bỏ các lỗi giao diện người dùng có thể và sửa lỗi trong mẫu của bạn.