Khắc phục sự cố không thể kết nối với Internet trong Windows
Có vấn đề kết nối Internet trên máy Windows của bạn? Windows thực hiện khá tốt việc xác định xem có sự cố nào trong Windows không cho máy tính truy cập Internet và sau đó sửa lỗi không, tuy nhiên, không phải tất cả các sự cố Internet đều liên quan đến máy tính.
Trước khi máy tính của bạn có thể truy cập Internet, nó cần phải đi qua modem cáp hoặc bộ định tuyến được cung cấp bởi ISP của bạn. Bộ định tuyến bị định cấu hình sai hoặc bị hỏng sẽ ngăn tất cả các thiết bị của bạn kết nối với Internet.
Trong bài đăng này, tôi sẽ nói về tất cả các cách khác nhau mà bạn có thể cố gắng khắc phục các sự cố kết nối Internet. Tôi đã chia thành ba loại: giải pháp liên quan đến HĐH, giải pháp liên quan đến máy tính và giải pháp liên quan đến mạng / bộ định tuyến / ISP.
Trước khi bạn bắt đầu, hãy cố gắng xác định loại vấn đề của bạn rơi vào. Ví dụ: nếu bạn không thể kết nối bằng Internet Explorer, nhưng Firefox hoặc Chrome hoạt động, thì đó sẽ là một vấn đề liên quan đến HĐH. Nếu không có gì trên máy tính của bạn kết nối với Internet, nhưng một máy tính khác trên cùng mạng có thể kết nối, đó sẽ là một vấn đề liên quan đến máy tính. Cuối cùng, nếu không có thiết bị nào của bạn có thể kết nối, đó chắc chắn là sự cố về bộ định tuyến / modem hoặc ISP.
Các vấn đề liên quan đến hệ điều hành
Toggle Tự động phát hiện tùy chọn Cài đặt
Nếu bạn gặp sự cố với chỉ IE, hãy kiểm tra Tự động phát hiện các thiết lập tùy chọn trong cài đặt mạng LAN. Bạn có thể đến đó bằng cách đi đến Công cụ (hoặc nhấp vào biểu tượng bánh răng), Tùy chọn InternetS, Kết nối, Cài đặt mạng Lan.
Đảm bảo rằng Sử dụng một máy chủ proxy cho lan của bạn không được kiểm tra và đó Tự động phát hiện các thiết lập được kiểm tra.
Vô hiệu hóa chế độ bảo vệ nâng cao
Tăng cường chế độ bảo vệ là một tính năng trong IE 10 và IE 11 giúp trình duyệt của bạn an toàn hơn bằng cách bật các tính năng bảo mật bổ sung. Nó thường không được bật theo mặc định trừ khi trong môi trường công ty. Nó có thể ngăn một số tiện ích bổ sung hoạt động nếu chúng không tương thích.
Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Internet bằng IE 10 hoặc 11, hãy truy cập Tùy chọn Internet, bấm vào Nâng cao tab và đảm bảo Bật chế độ bảo vệ nâng cao không được kiểm tra.
Các vấn đề liên quan đến máy tính
Nếu không có gì trên máy tính của bạn có thể kết nối với Internet, nhưng các máy tính khác hoạt động tốt, thì bạn biết có điều gì đó không ổn với một máy tính cụ thể đó. Chúng ta hãy đi qua một số giải pháp có thể.
Kiểm tra tất cả phần cứng
Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra những thứ rõ ràng. Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây cứng, hãy đảm bảo cáp được cắm hoàn toàn vào bộ định tuyến và máy tính của bạn. Ngoài ra, hãy thử một cáp khác trong trường hợp có vấn đề với cáp.
Thứ hai, nếu bạn đang kết nối qua WiFi, hãy đảm bảo rằng nó được bật nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay. Một số máy tính xách tay có công tắc vật lý cho phép bạn tắt chức năng không dây. Trên một số máy tính xách tay, bạn phải nhấn tổ hợp phím như Fn + F5 để bật / tắt thẻ không dây.
Tắt chương trình tường lửa / chống vi-rút
Đây là một nguyên nhân thực sự phổ biến khác cho các vấn đề kết nối Internet. Rất nhiều người mua các bộ bảo vệ Internet này bao gồm chống vi-rút, chống phần mềm độc hại, tường lửa, bảo mật web và phần mềm khác. Đôi khi phần mềm quá tải và nó làm hỏng kết nối Internet của bạn.
Bạn thường có thể thử tắt chỉ tường lửa thay vì toàn bộ bộ phần mềm. Tuy nhiên, tôi sẽ đề nghị vô hiệu hóa mọi thứ ít nhất một lần để đảm bảo rằng đó không phải là phần mềm bảo mật gây ra sự cố Internet.
Kiểm tra cài đặt TCP / IP
Tiếp theo, chúng tôi muốn đảm bảo rằng card mạng đang nhận địa chỉ IP từ máy chủ DHCP và không có địa chỉ IP tĩnh được gán. Để làm điều này, bấm vào Bắt đầu và gõ vào ncpa.cpl và nhấn Enter. Điều này sẽ đưa ra danh sách các bộ điều hợp mạng trong Bảng điều khiển.
Nhấp chuột phải vào cái hiện đang được kết nối và chọn Tính chất. Lưu ý rằng nếu bạn có nhiều bộ điều hợp được kết nối như Ethernet và Wi-Fi, bạn nên ngắt kết nối một bộ vì cả hai kết nối cùng một lúc không nhất thiết phải gây ra bất kỳ vấn đề nào, nhưng đôi khi nó có thể.
Bấm vào Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) và sau đó bấm vào Tính chất. Trong hộp thoại tiếp theo, hãy chắc chắn rằng Tự động lấy địa chỉ IP và Tự động lấy địa chỉ máy chủ DNS nút radio được chọn.
Bật / Tắt / Gỡ cài đặt Card mạng
Bước tiếp theo bạn có thể thực hiện là thử vô hiệu hóa card mạng và sau đó kích hoạt lại. Đôi khi, điều đó sẽ giúp máy tính có được địa chỉ IP nếu nó chưa có địa chỉ. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấp vào bắt đầu và gõ ncpa.cpl lần nữa. Nhấp chuột phải vào card mạng và chọn Vô hiệu hóa. Khi đã tắt, chỉ cần nhấp chuột phải và chọn lại Kích hoạt.
Nếu điều này không hoạt động, bạn có thể thử gỡ cài đặt hoàn toàn card mạng của mình. Khi bạn làm điều này, bạn phải khởi động lại máy tính của mình và Windows sẽ tự động cài đặt lại card mạng.
Bấm vào Khởi đầu, gõ vào Quản lý thiết bị và sau đó mở rộng Bộ điều hợp mạng. Nhấp chuột phải vào card mạng bạn đang sử dụng để truy cập mạng và Internet, sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt.
Cập nhật trình điều khiển
Nếu bạn đang chạy phiên bản Windows mới hơn trên máy cũ hơn, thì bạn có thể phải nâng cấp trình điều khiển của mình. Ví dụ: nếu bạn đã nâng cấp Windows 7 lên Windows 10, bạn có thể phải tải xuống trình điều khiển Windows 10 mới nhất cho thẻ mạng của mình.
Kiểm tra bài viết trước của tôi giải thích cách trình điều khiển hoạt động trong Windows và cách bạn có thể cập nhật trình điều khiển tự động. Đối với thẻ mạng của bạn, có thể dễ dàng hơn chỉ cần truy cập trang web cho nhà sản xuất máy tính của bạn và tải xuống trình điều khiển mới nhất cho thẻ mạng của bạn từ đó.
Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình ở trên, máy tính Dell của tôi không được kiểm tra Windows 10. Điều đó có nghĩa là nếu tôi nâng cấp, một số phần cứng có thể không hoạt động với hệ điều hành đó. Hãy chắc chắn kiểm tra trước khi bạn nâng cấp. Ngay cả khi bạn đã nâng cấp HĐH và trình điều khiển mới nhất không có sẵn cho phiên bản Windows của bạn, vẫn đáng để tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất và xem liệu nó có khắc phục được sự cố không.
Dùng thử Trình khắc phục sự cố mạng
Nếu chưa có gì hoạt động, hãy thử sử dụng trình khắc phục sự cố mạng trong Windows. Bạn có thể làm điều này bằng cách đi đến Trung tâm Mạng và Chia sẻ trong Bảng điều khiển. Ở phía dưới bạn sẽ thấy Khắc phục sự cố.
Bây giờ bấm vào Kết nối mạng và chạy qua trình hướng dẫn. Windows sẽ cố gắng phát hiện lý do của sự cố kết nối và khắc phục nó. Nó đã làm việc cho tôi nhiều lần, vì vậy nó đáng để thử.
Đặt lại TCP / IP
Nếu bạn vẫn không có Internet, bạn có thể phải đặt lại ngăn xếp TCP / IP. Bạn có thể tự chạy các lệnh thông qua dấu nhắc lệnh, nhưng Microsoft có một tiện ích nhỏ mà bạn có thể tải xuống giúp bạn. Kiểm tra bài viết KB này của Microsoft về cách đặt lại ngăn xếp TCP / IP và nhấp vào nút tải xuống cho phiên bản Windows của bạn.
Nếu bạn đang chạy Windows 10, bạn có thể thử sử dụng phiên bản cho Windows 8.1 và nó sẽ hoạt động.
Các vấn đề liên quan đến bộ định tuyến / ISP
Nếu không có thiết bị nào trong mạng của bạn có thể kết nối với Internet, thì đó có thể là sự cố modem / bộ định tuyến hoặc ISP. Dưới đây là những gì bạn có thể làm.
Khởi động lại bộ định tuyến / Modem
Giải pháp đơn giản nhất và giải pháp thường xuyên nhất là khởi động lại modem hoặc bộ định tuyến của bạn hoặc cả hai. Nếu bạn có modem / bộ định tuyến kết hợp từ ISP, chỉ cần khởi động lại thiết bị đó. Nếu bạn có một modem riêng từ ISP và bộ định tuyến của riêng bạn, hãy khởi động lại cả hai.
Trong trường hợp sau, bạn thực sự nên tắt cả hai và sau đó bật lại modem ISP trước. Đợi cho đến khi tất cả các đèn màu xanh lá cây hoặc hoạt động và sau đó bật bộ định tuyến không dây của bạn. Nếu bạn có bất kỳ công tắc nào, v.v. được kết nối phía sau bộ định tuyến, hãy bật công tắc đó lần cuối.
Cách dễ nhất để khởi động lại bộ định tuyến của bạn là tìm nút nguồn ở mặt sau của bộ định tuyến. Tất cả các bộ định tuyến đều có nút nguồn. Nếu không, chỉ cần rút cáp nguồn khỏi bộ định tuyến, đợi 30 giây và sau đó cắm lại.
Đặt lại bộ định tuyến
Nếu khởi động lại bộ định tuyến của bạn không hoạt động, bạn có thể phải đặt lại bộ định tuyến của mình. Đây là bước cuối cùng vì nó sẽ xóa tất cả các cài đặt không dây cho bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn muốn thiết bị của mình kết nối lại mà không cần phải nhập lại mật khẩu WiFi, bạn sẽ phải thiết lập cài đặt không dây chính xác như trước khi bạn đặt lại bộ định tuyến.
Nút đặt lại thường là một lỗ nhỏ ở mặt sau trên bộ định tuyến của bạn mà bạn phải nhấn trong một khoảng thời gian nhất định từ 10 giây đến 30 giây bằng cách sử dụng ghim hoặc kẹp giấy.
Nếu bạn chỉ có một thiết bị không kết nối Internet, đó có thể là một vấn đề với cài đặt bảo mật không dây. Nếu bạn có một thiết bị không hỗ trợ các tiêu chuẩn mã hóa chặt chẽ hơn như WPA2, bạn có thể phải hạ thấp cài đặt bảo mật để thiết bị có thể kết nối.
Liên hệ với ISP
Đôi khi, ISP của bạn có thể gặp sự cố trong khu vực của bạn và nó có thể gây ra sự cố kết nối Internet. Đôi khi, ISP của bạn có thể chặn kết nối Internet của bạn nếu phát hiện quá nhiều thư rác xuất phát từ địa chỉ IP của bạn hoặc nếu bạn bị bắt khi tải xuống nhiều nội dung bất hợp pháp.
Nếu một trong các máy tính của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại khó chịu và bạn không biết về nó, thì đó có thể là sử dụng máy tính và kết nối Internet của bạn để tấn công mạng bot, v.v. Liên hệ với ISP của bạn và xem họ có bất kỳ khiếu nại trong hồ sơ với bạn hoặc nếu có sự cố mất điện trong khu vực của bạn.
ISP của bạn cũng sẽ có thể kết nối trực tiếp với bộ định tuyến của bạn và chạy thử nghiệm để đảm bảo mọi thứ được cấu hình đúng. Hy vọng, một trong những giải pháp trên sẽ khắc phục vấn đề của bạn. Nếu không, hãy đăng bình luận và tôi sẽ cố gắng giúp đỡ. Thưởng thức!
