6 lý do tâm lý đằng sau hành vi trực tuyến của mọi người
Tại một số thời điểm trong cuộc sống trực tuyến của bạn, bạn có thể đã tự hỏi: Tại sao troll troll? Tại sao bạn tôi phải làm ngập nguồn cấp dữ liệu Facebook của tôi với các cập nhật từng phút về thời tiết? Tại sao các cuộc thảo luận diễn đàn rất nóng?
Hãy xem xét kỹ hơn những câu hỏi này vì tâm lý học đưa ra một số câu trả lời.
Internet làm cho chúng ta ít bị ức chế hơn
Chúng tôi biết rằng mọi người có nhiều khả năng “hành động” - dù tích cực hay tiêu cực - trực tuyến hơn trong cuộc sống thực. Câu hỏi là: Tại sao? Nhà tâm lý học John Suler cho rằng câu trả lời nằm ở hiện tượng được gọi là hiệu ứng disinhibition trực tuyến.
Trong bài viết của mình, Suler cho rằng hiệu ứng nói trên xảy ra do 6 yếu tố: ẩn danh phân ly (“Họ sẽ không bao giờ biết tôi thực sự là ai”), tàng hình (“Chúng ta không thể gặp nhau trực tuyến”), không điển hình (“Tôi luôn có thể để lại tin nhắn của mình phía sau mà không có hậu quả”), hướng nội duy nhất (“Đây là cách tôi nhìn thấy bạn, trong tâm trí của tôi”), trí tưởng tượng phân ly (“Tính cách trực tuyến của tôi khác với con người tôi ngoài đời”) và giảm thiểu thẩm quyền (“Tôi có thể làm bất cứ điều gì tôi muốn trực tuyến”). Về cơ bản, Internet làm mờ các ranh giới giúp kiểm soát hành vi của chúng ta trong cuộc sống thực.
Vì vậy, lần tới khi bạn phải đối phó với một kẻ troll trực tuyến khác, hãy hít một hơi thật sâu, phấn nó lên “hiệu ứng disinhibition trực tuyến”, và trả lời người khác theo cách xây dựng, hoặc chỉ không cho troll ăn hoàn toàn.
Chúng tôi chia sẻ những thứ khơi dậy cảm xúc mạnh mẽ
Trong phòng tin tức, “tin xấu bán” được coi là trí tuệ thông thường. Rốt cuộc, mọi người rất khó để nhạy cảm với cái xấu hơn cái tốt, và do đó phản ứng nhanh hơn với các chủ đề như khủng bố và dịch bệnh trên toàn thế giới.
Nhưng nếu sự thật là chúng ta nghiêng về sự tiêu cực, thì câu chuyện về những người mới yêu nhau ở NYC, những chú chó con dễ thương và những bài báo như thế nào “Hướng dẫn cơ bản về hạnh phúc” cũng như virus - nếu không hơn lan truyền hơn - tin xấu?
Theo Jonah Berger của Đại học Pennsylvania, đó không phải là cảm xúc khơi dậy mỗi gia nhập điều đó làm cho chúng tôi chia sẻ, nhưng đúng hơn là cường độ của cảm xúc khơi dậy. “Kích thích sinh lý có thể giải thích hợp lý việc truyền tin tức hoặc thông tin trong một loạt các cài đặt,” anh ấy viết. “Các tình huống làm tăng hứng thú sẽ thúc đẩy truyền xã hội, bất kể chúng là tích cực (ví dụ: khánh thành) hay tiêu cực (ví dụ như hoảng loạn) trong tự nhiên.”
(Kết thúc) chia sẻ là bổ sung nội tại
Bạn có thể co rúm lại, ít nhất một lần, tại người bạn đó thích đăng những trạng thái vô hồn như “OMG, tại sao thời tiết hôm nay rất nóng?”. Nhưng trước khi bạn gõ một cái gì đó như “Ai quan tâm?” vào bạn của bạn “Bình luận” phần này, hãy xem xét điều này: Đó có thể là cách bạn của bạn cảm thấy tốt hơn về anh ấy / cô ấy.
Đó là kết luận của hai nhà nghiên cứu từ Đại học Harvard, người đã phát hiện ra rằng việc tự tiết lộ các vùng não liên quan đến cảm giác khoái cảm. Bằng cách chia sẻ ý kiến với người khác, mọi người có cơ hội (1) xác nhận những ý kiến này; (2) liên kết với những người khác có cùng quan điểm; và (3) học hỏi từ những người có thể có quan điểm trái ngược.
Chúng tôi cũng vậy “Tích hợp” Hoặc là “Phân khúc”
Tuy nhiên, không phải ai cũng có xu hướng chia sẻ quá mức. Theo bài viết này, mọi người hoặc tách biệt cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của họ trên phương tiện truyền thông xã hội, hoặc họ không. Các cựu được gọi là “phân khúc”, trong khi cái sau được gọi là “nhà tích hợp”.
Hầu hết mọi người là phân khúc, với lý do tốt. Nhà tuyển dụng được biết là sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để sàng lọc các ứng viên và nếu họ nhìn thấy ngay cả một bức ảnh bạn hành động kém chuyên nghiệp (ví dụ như say rượu và nôn mửa khắp bàn ăn tối của bạn bè), bạn sẽ tự động bị loại bỏ của nhóm việc làm.
Mặt khác, có những người quan tâm đến việc thể hiện bản thân hơn là ý kiến của người khác. Thanh thiếu niên và millennials, đặc biệt, phù hợp với hồ sơ này, đó là lý do tại sao những người này có xu hướng trở thành nhà tích hợp. Trở thành một nhà tích hợp có thể là một điều tốt hoặc xấu, tùy thuộc vào thông tin được chia sẻ (hoặc, trong hầu hết các trường hợp, chia sẻ quá mức).
Chúng tôi dựa vào cảm giác ruột thịt, thay vì sự thật, để phân biệt sự thật
Tất cả chúng ta đều thích nghĩ rằng chúng ta là những sinh vật hợp lý. Chúng tôi cười vào những câu chuyện của những người làm những việc mà, trong nhận thức muộn màng, ngu ngốc. Nhưng đó là trong nhận thức muộn màng.
Trên thực tế, tất cả chúng ta đều chịu sự thiên vị ảnh hưởng đến cách chúng ta đánh giá “sự thật” về những điều, như Stephen Colbert đã nói. Chẳng hạn, mọi người có nhiều khả năng tin vào một tuyên bố nếu nó được viết bằng “độ tương phản cao” cách (từ màu đen trên nền trắng) hơn một “độ tương phản thấp” một (từ màu trắng trên nền màu xanh nước biển). Điều đó thoạt nghe có vẻ vô lý, cho đến khi bạn xem xét cách một trong số chúng dễ đọc hơn cái kia. Khi một tuyên bố cảm thấy dễ xử lý hơn, sẽ dễ dàng hơn khi nghĩ rằng tuyên bố đó là sự thật.
Chúng tôi thấy những gì chúng tôi muốn thấy
Ngay cả khi chúng tôi đưa ra bằng chứng mạnh mẽ chống lại niềm tin cá nhân của chúng tôi, chúng tôi vẫn giữ vững những niềm tin đó. Không nhất thiết là vì chúng ta ngu ngốc; đó là bởi vì đó là cách dễ nhất để đáp ứng với sự bất hòa về nhận thức, hoặc sự khó chịu gây ra bởi hai ý tưởng mâu thuẫn được giữ trong cùng một tâm trí.
Kết quả là, chúng ta thường vô thức vặn vẹo sự thật để ủng hộ niềm tin của mình, thay vì cách khác. Điều này được gọi là xu hướng xác nhận, mà - nếu không được kiểm tra - có thể gây ra các cuộc thảo luận quá dài và nóng ở những nơi như phần bình luận. Ngoài ra, xu hướng của chúng tôi cho rằng người khác nghĩ theo cách chúng tôi làm (a.k.a. hiệu ứng đồng thuận sai) làm phức tạp vấn đề.
Không có gì sai khi có ý kiến, mỗi gia nhập. Có gì sai khi chúng tôi khẳng định rằng ý kiến của chúng tôi vượt trội so với ý kiến của người khác, không phải vì sự thật, mà vì đó là của chúng tôi ý kiến.
Phần kết luận
Hiểu lý do tại sao mọi người hành xử theo cách họ làm trực tuyến có thể đi một chặng đường dài. Nó giúp bạn đi vào suy nghĩ của những kẻ độc ác, người bạn hống hách và những người dường như không có gì để làm tốt hơn là đăng các cuộc thảo luận về kilomet trên các diễn đàn. Tốt nhất của tất cả, nó giúp bạn hiểu chính mình - và, bằng cách mở rộng, những người khác - và tìm ra cách hành động phù hợp.
