6 tính năng Google Analytics mạnh mẽ

Google Analytics mạnh hơn nhiều so với hầu hết mọi người cho nó tín dụng. Trái với niềm tin phổ biến, nó có thể thực hiện hầu hết những điều mà các bộ phân tích nâng cao hơn có thể làm, ngoại trừ Google làm điều đó miễn phí.

Nhiều nhà thiết kế và phát triển web phàn nàn về những hạn chế của Google Analytics. Thoạt nhìn, nó dường như không mạnh bằng một số bộ phân tích web khác ngoài đó vì nó không cho phép bạn theo dõi các liên kết ngoài hoặc xem dữ liệu trong thời gian thực. Vì vậy, các nhà phát triển đổ xô vào các sản phẩm cao cấp như Clicky và Mint, nhưng các dịch vụ đó có thể tốn kém, đặc biệt là nếu dự án web của bạn chưa tạo ra bất kỳ thu nhập nào. Ngoài ra, trong khi họ khắc phục một số hạn chế vốn có trong Google Analytics, họ thiếu một số tính năng liên kết chỉ dành cho Google, như theo dõi Adwords và Adsense.

Đối với những người bạn chưa biết, Google Analytics là một dịch vụ thống kê web cho phép bạn xem có bao nhiêu người truy cập trang web của bạn, họ đến trang nào và họ đến từ đâu. Đây là một dịch vụ miễn phí và nó hoạt động bằng cách dán một đoạn Javascript vào mã HTML của bạn tải khi ai đó truy cập trang của bạn.

Tuy nhiên, điều đó chỉ làm trầy xước bề mặt: nó cũng cho phép bạn tạo các chiến dịch, mục tiêu, kênh và báo cáo cụ thể để xây dựng các bộ dữ liệu có thể hành động và cung cấp thông tin chi tiết chính về dữ liệu mơ hồ. Hầu hết mọi người đã thiết lập phân tích, nhưng rất nhiều trong số họ không đào sâu vào dữ liệu và bỏ lỡ các cơ hội vàng để tối ưu hóa trang web của họ. Mỗi khi bạn thay đổi bản sao, cấu trúc hoặc thiết kế trang web của mình, bộ phân tích trang web của bạn sẽ cho bạn biết những gì bạn nên thay đổi (và liệu bạn có nên thực hiện bất kỳ thay đổi nào ở nơi đầu tiên không). Bằng cách sử dụng các tính năng nâng cao trong Google Analytics, bạn sẽ không chỉ xóa bỏ hầu hết các lý do để trả tiền cho một dịch vụ phân tích khác, mà bạn sẽ hiểu đối tượng và trang web của mình theo cách mà các đối thủ của bạn trên web thường không.

Dưới đây là sáu tính năng nâng cao mà bạn có thể sử dụng để tăng sức mạnh cho Google Analytics và tăng cường các quyết định dựa trên dữ liệu:

1. Tìm hiểu xem khán giả của bạn đang đi đâu bằng cách theo dõi các liên kết ngoài

Ngay cả khi tỷ lệ thoát của bạn thấp, vẫn là chìa khóa để hiểu khách truy cập của bạn sẽ đi đâu khi họ thoát khỏi trang của bạn. Bằng cách hiểu hành vi liên kết ngoài của người dùng, bạn có thể tối ưu hóa trang web của mình để chuyển đổi và nhắn tin thương hiệu của bạn để đạt hiệu quả chiến lược tối đa. Điều này đúng vì hai lý do.

Đầu tiên, nhiều mô hình kinh doanh web dựa vào việc hướng lưu lượng truy cập đến một trang nằm trên một tên miền khác. Một ví dụ điển hình của việc này là các chương trình liên kết nơi bạn phải hướng lưu lượng truy cập đến trang đích để kiếm tiền. Nếu bạn theo dõi hành vi của liên kết ngoài đó, bạn sẽ biết tên miền nào chuyển đổi tốt nhất. Được kết hợp với đạo đức công việc 80-20, sau đó bạn có thể tập trung tất cả các nỗ lực tiếp thị của mình vào các kênh truyền thông đó và dành thời gian rảnh mới tìm thấy để thử nghiệm ý tưởng mới, thực hiện công việc tự do hoặc chợp mắt.

Thứ hai, bằng cách theo dõi các liên kết ngoài, bạn sẽ biết điểm nào trên trang của mình chuyển đổi tốt nhất và sau đó bạn có thể lập kế hoạch theo các liên kết bạn muốn đặt ở vị trí chính đó. Chẳng hạn, bạn có thể muốn xóa một liên kết giá trị thấp và thay thế nó bằng một liên kết đến nội dung tốt nhất của bạn hoặc đến một blogger bên ngoài đã giúp bạn đáng kể. Nếu bạn thấy rằng không có liên kết trong hoặc ngoài nào của bạn chuyển đổi tốt, bạn có thể dễ dàng ghép nối Google Analytics với Trình tối ưu hóa trang web của Google để thực hiện một số thử nghiệm phân tách.

Bây giờ tôi đã thuyết phục bạn theo dõi các liên kết ngoài, đây là một khóa học về cách thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng CMS hoặc web tùy chỉnh, cách tốt nhất để làm điều đó là dán đoạn mã sau vào một phần của trang của bạn:

Điều này sẽ trì hoãn các liên kết khỏi tải theo một phần của giây, cho Analytics thời gian để ghi lại lần nhấp trước khi người dùng rời khỏi trang. Rất may, độ trễ quá nhỏ đến mức nó sẽ không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, vì vậy bạn không cần phải lo lắng. Sau đó, bạn có thể theo dõi bất kỳ liên kết nào bạn muốn bằng cách thêm chức năng onClick sau vào các liên kết bạn muốn theo dõi:

Có hai tham số trong recordOutboundLink rằng bạn có thể muốn thay đổi để tùy chỉnh thêm báo cáo của mình. Tham số thứ hai, có giá trị là Liên kết ngoài trong ví dụ trên, đề cập đến các thư mục sẽ được sử dụng để sắp xếp dữ liệu của bạn khi bạn xem nó trong Google Analytics. Đổi tên Liên kết ngoài là một khởi đầu tốt, nhưng nó không đủ mô tả để phân đoạn chính xác tất cả dữ liệu bạn sẽ thu thập. Cách tốt hơn có thể là phân loại các liên kết ngoài theo loại: “Blog,” “trang đích,” hoặc là “truyền thông xã hội.” Hoặc, bạn có thể làm điều đó theo vị trí trên trang: “hàng đầu,” “thanh bên,” hoặc là “dưới cùng.” Tham số thứ ba trong danh sách là định danh cá nhân của trang. Tên miền bị cắt cụt là một giá trị hoàn hảo cho việc này, nhưng bạn cũng có thể đổi tên nó thành một cái gì đó dễ nhớ hơn nếu bạn muốn, chẳng hạn như “Hồng Kông” hoặc là “Facebook.”

Theo dõi liên kết ngoài thậm chí còn dễ thực hiện hơn nếu bạn đang sử dụng CMS hoặc khung web phổ biến. Nếu bạn đang sử dụng WordPress, bạn có thể tự động theo dõi các liên kết bằng plugin Slimstat Analytics. Trên Rails, bạn có thể nướng nó vào các mô hình của mình bằng Google Analytics Gem.

2. Lấy số liệu thống kê theo thời gian thực (Loại)

Một trong những lý do chính khiến mọi người sử dụng thứ gì đó ngoài Google Analytics là vì họ muốn thống kê thời gian thực tích hợp. Và họ đúng khi họ phàn nàn về cách Google Analytics không thể làm điều đó. Nhưng bạn có thể sử dụng một mẹo đơn giản để có được số liệu thống kê gần như từng phút mà không cần rút tiền mặt cho một dịch vụ cao cấp. Google cập nhật số liệu thống kê của bạn trên cơ sở hàng giờ. Để có được dữ liệu đó, tất cả những gì bạn cần làm là nhấp vào lịch chọn ngày trong báo cáo Analytics của bạn và chọn ngày hiện tại làm ngày kết thúc. Tất nhiên, dữ liệu này không hoàn toàn cập nhật, nhưng đến giờ có thể đủ gần để thực hiện hành động nhanh và thông minh khi nội dung của bạn bị virus.

Thông thường, khi bạn nhấp vào thả xuống ngày, bạn sẽ nhận thấy thanh màu xanh biểu thị ngày đã chọn chỉ đi lên đến ngày hôm qua. Để làm cho nó hiển thị dữ liệu thời gian thực, hãy chọn ngày đầu tiên trong phạm vi ưa thích của bạn, sau đó nhấp vào ngày mới nhất không có màu xám. Và Voila! Bạn có theo dõi thời gian thực gần như.

3. Theo dõi các nút phương tiện truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách mạnh mẽ để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Hầu hết các blogger khuyến khích độc giả của họ chia sẻ nội dung của họ thông qua Facebook và Twitter - và khi người dùng của họ thực sự làm như vậy, nó có thể đủ để mang lại hàng chục ngàn độc giả, người đăng ký và người tiêu dùng mới. Tất cả chúng ta đều muốn lan truyền trên mạng xã hội. Do đó, thật hợp lý khi theo dõi người dùng nào nhấp vào nút để chúng tôi có thể tập trung sự chú ý của chúng tôi vào người dùng sẽ khiến nội dung của chúng tôi trở nên lan truyền.

Khi tôi ra mắt Auric, blog mới nhất của tôi, tôi muốn đảm bảo rằng phương tiện truyền thông xã hội được kết hợp như một phần quan trọng của trải nghiệm. Điều đó có nghĩa là theo dõi các hành động truyền thông xã hội theo cùng cách mà tôi đã theo dõi lượt xem trang để tôi có thể xem tất cả thông tin trong cùng một báo cáo (và hy vọng sẽ ảnh hưởng đến cả hai cùng một hành động). Nếu bạn sử dụng API OpenGraph của Facebook để kết hợp phổ biến “Như” các nút vào nội dung của bạn, thật dễ dàng để theo dõi người dùng nhấp vào nội dung đó. Tuy nhiên, trước tiên, nếu bạn chưa quen với việc nhúng các nút Facebook trên trang web của mình bằng API Javascript, bạn sẽ muốn đọc nó trên trang web của Nhà phát triển Facebook.

Tóm lại, bạn sẽ chỉ thêm chức năng onClick vào mã FBML của mình, cho phép công cụ theo dõi sự kiện trong Google Analytics hoạt động khi mọi người nhấp vào nút. Đây là những gì mã sửa đổi sẽ trông như thế nào:

Khi người dùng nhấp vào nút Facebook, Google Analytics sẽ theo dõi nó dưới dạng số lần xem trang, cho phép nó hiển thị trong các báo cáo của bạn giống như cách bài đăng trên blog hoặc trang đích. Đây, _trackPageview có một tham số chỉ định cách nhấp sẽ xuất hiện trong báo cáo của bạn. Tôi khuyên bạn nên tùy chỉnh từng nút trên trang web của mình bằng cách bao gồm một cái gì đó như ID bài đăng trên blog, permalink hoặc tiêu đề thoát URL (như phân tích nâng cao google), theo dõi bởi /Facebook vào cuối Sau đó, bạn có thể xem cách mỗi nút riêng lẻ hoạt động và cũng dễ dàng tổng hợp dữ liệu với nhau bằng cách tìm kiếm cho tất cả các trường hợp /Facebook trong các báo cáo Google Analytics của bạn.

Bạn có thể sử dụng kỹ thuật này để hack cùng theo dõi sự kiện cho hầu hết mọi yếu tố có thể nhấp trên trang của bạn. Chẳng hạn, thật đơn giản để thực hiện điều này trên nút chuyển tiếp chính thức của Twitter. Tất cả bạn phải làm là gọi _trackPageview không đồng bộ, và bạn tốt. Đây là cách tôi sẽ làm điều đó:

 Tweet  

Giống như trong ví dụ trên Facebook, bạn có thể chỉnh sửa đế _trackPageview tham số để tùy chỉnh cách retweets xuất hiện trong Analytics. Tôi thường đặt số nhận dạng theo dõi của mình để kết thúc bằng / twitter, nhưng bạn có thể làm bất cứ điều gì bạn muốn.

4. Tạo URL chiến dịch tùy chỉnh để theo dõi hiệu quả của chiến dịch xây dựng liên kết

Mặc dù theo dõi số lượng người dùng tương tác với các nút phương tiện truyền thông xã hội của bạn sẽ cung cấp cho bạn mức độ hiểu biết cao hơn đáng kể so với hầu hết các trang web khác trên web, nhưng nó sẽ không tự động cho bạn biết các nút phương tiện xã hội hiệu quả như thế nào để người dùng mới truy cập trang web của bạn ( a la phương tiện truyền thông). Tất nhiên, với một vài sửa đổi, bạn có thể dễ dàng thay đổi điều đó. Google Analytics cho phép bạn thiết lập các URL chiến dịch tùy chỉnh tự động phân loại và theo dõi người dùng đến thông qua các đường dẫn đó. Để làm điều đó, tất cả những gì bạn cần làm là thêm một số tham số sau URL trong tiêu chuẩn ?biến = giá trị định dạng. Đây là các biến bạn có thể sử dụng:

• utm_campaign xác định một sản phẩm hoặc chiến dịch cụ thể. Bạn có thể đặt cái này thành rạn_button hoặc là lượt thích Facebook.
• nguồn tin xác định nơi lưu lượng truy cập đến từ. Hãy nghĩ về nó như tên trang web hoặc URL. Đối với chiến dịch theo dõi phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể đặt chiến dịch Facebook hoặc là twitter.
• utm_medium mô tả loại lưu lượng truy cập, chẳng hạn như chi phí mỗi lần nhấp, lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền hoặc RSS. Ở đây, bạn có thể đặt nó thành truyền thông xã hội.

Để theo dõi một chiến dịch truyền thông xã hội, tôi sẽ sử dụng một URL như sau:

 http://www.example.com/?utm_source=facebook&utm_medium=social_media&utm_campaign=like_button 

Bây giờ, mẹo là đảm bảo rằng đây là URL được chia sẻ trên Facebook và Twitter. Tất cả những gì bạn cần làm là nối các biến theo dõi vào cuối URL được đặt bên trong cài đặt cho các nút phương tiện truyền thông xã hội và bạn đã hoàn tất. Xây dựng trên mã nút Facebook giống như minh họa ở trên, nó sẽ trông như thế này:

Tất nhiên, phương tiện truyền thông xã hội không chỉ được sử dụng cho các URL theo dõi chiến dịch. Tôi cũng sử dụng nó trong các nguồn cấp dữ liệu RSS của mình để có được ảnh chụp nhanh hơn về việc sử dụng nội dung trong các trình đọc nguồn cấp dữ liệu. Nó cho phép bạn tính toán giá trị thực của một thuê bao mới và tập trung năng lượng của bạn vào các phân khúc thuê bao sẽ cung cấp giá trị cao nhất cho trang web của bạn.

5. Sử dụng biến tùy chỉnh để tinh chỉnh dữ liệu

Ra khỏi hộp, Google Analytics chỉ theo dõi các trang và nó theo dõi từng trang theo cùng một cách chính xác. Đối với hầu hết, điều này là tốt bởi vì bạn thường có thể biết trang nào là trang nào bằng cách nhìn vào URL. Tuy nhiên, Google Analytics mạnh hơn thế nhiều - hệ thống đủ linh hoạt để cho phép bạn xây dựng mô hình sơ đồ tổ chức nội dung trang web của mình ngay trong Google Analytics. Sau đó, bạn không bị giới hạn theo dõi các trang đơn thuần nữa. Trên thực tế, bạn có thể điều chỉnh nó để theo dõi các danh mục, thẻ, phần hoặc bất kỳ phân loại nào khác mà bạn có thể nghĩ để ném vào nó. Điều này đặc biệt hữu ích với các ứng dụng web và trang web thương mại điện tử nơi bạn có thể muốn theo dõi các hành động hoặc loại sản phẩm cụ thể.

Khai thác sức mạnh này dễ dàng như gắn các biến tùy chỉnh trực tiếp vào mã trang của bạn. Điểm gắn bó duy nhất là các biến được giới hạn trong phạm vi cụ thể của sự tham gia của khách truy cập. Google Analytics cung cấp ba phạm vi sau:

• Trang
• Phiên
• Khách thăm quan

Bạn có thể đọc về phạm vi trong tài liệu biến tùy chỉnh của Google. Ban đầu có thể hơi khó hiểu, nhưng cách tốt nhất để suy nghĩ về nó là bằng cách bạn đang cố gắng phân khúc. Ví dụ: nếu bạn muốn so sánh các trang trong một danh mục với một danh mục khác, bạn sẽ sử dụng phạm vi trang. Nếu bạn muốn so sánh xem người dùng có đăng nhập hay không, bạn sẽ sử dụng phạm vi phiên. Phạm vi khách truy cập được sử dụng tốt nhất khi bạn muốn so sánh các loại người dùng khác nhau.

Đây là mã cơ bản bạn sẽ cần đặt vào phần của trang của bạn để bắt đầu với các biến tùy chỉnh:

 _gaq.push (['_ setCustomVar', 1, 'Thể loại', 'Hướng dẫn Photoshop', 3]); 

Các 1 trong đoạn mã trên đề cập đến chỉ mục. Analytics chỉ cung cấp cho bạn năm vị trí cho các biến tùy chỉnh, do đó bạn có thể chọn một số từ 1 đến 5 để gán nó cho một vị trí. Bạn chỉ có thể sử dụng một vị trí một lần, do đó, bạn bị giới hạn chỉ có năm biến tùy chỉnh một lần.

Các thể loại văn bản là tên của biến. Bạn có thể đặt nó vào bất cứ điều gì bạn muốn. Ví dụ: nếu bạn muốn theo dõi các thẻ trên blog WordPress của mình, bạn có thể đặt nó thành Nhãn.

Hướng dẫn Photoshop là giá trị của biến tùy chỉnh. Trong ví dụ về thẻ được đề cập ở trên, bạn sẽ đặt tên này thành tên của thẻ. Nếu bạn đang sử dụng WordPress hoặc CMS khác, bạn sẽ muốn sử dụng chức năng phù hợp để thiết lập tính năng động này.

Cuối cùng, tham số cuối cùng đặt phạm vi. 1 là phạm vi khách truy cập, 2 là phạm vi phiên và 3 là phạm vi trang.

6. Loại trừ IP (vì vậy bạn không vô tình đo chính mình hoặc nhóm web của bạn)

Bất cứ khi nào tôi khởi chạy một trang web mới, tôi thường dành một hoặc hai giờ để thiết kế và mã để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoàn hảo. Từ đó, tôi thường sẽ xây dựng một số liên kết ban đầu và đi đến Analytics để xem tôi có lưu lượng truy cập nào không. Và mỗi lần, tôi sẽ thấy một sự tăng đột biến vào ngày đầu tiên. Trong nhiều tháng, tôi nghĩ rằng tôi là một vị thần tiếp thị trực tuyến. Đó là, cho đến khi tôi đi sâu vào dữ liệu và thấy rằng tất cả lưu lượng truy cập đến từ cùng một trình duyệt. Và từ cùng một thành phố. Và từ cùng một địa chỉ IP. Rất tiếc.

Bây giờ, tôi sử dụng tính năng loại trừ IP trong Google Analytics để đảm bảo rằng thử nghiệm của tôi không làm lệch dữ liệu (và không hy vọng gì cho tôi). Để làm điều đó, bấm vào “Chỉnh sửa” nút cho trang web của bạn trên trang hồ sơ chính.

Trên “Cài đặt cấu hình” trang, cuộn xuống trang cho đến khi bạn thấy hộp có tên “Bộ lọc áp dụng cho hồ sơ” (dưới mục tiêu). Bấm vào “Thêm bộ lọc” và bạn sẽ được đưa đến “Tạo bộ lọc mới” trang.

Khi bạn ở đó, bạn có thể dán địa chỉ IP của mình (hoặc dải địa chỉ IP) để nó được loại trừ khỏi Google Analytics. Ngay sau khi bạn hoàn thành, nhấp vào “Lưu thay đổi” và bạn đã sẵn sàng.

Làm thế nào bạn sẽ siêu tải phân tích của bạn?

Google Analytics có nhiều tính năng nâng cao giúp có thể không bao giờ cần dịch vụ phân tích cao cấp bao giờ nữa Với các tính năng này và API Analytics, bạn có thể xây dựng một hệ thống thống kê web rất mạnh mẽ cho phép bạn thực hiện chuyển đổi và tối ưu hóa lưu lượng rất thành công. Bạn có sử dụng Google Analytics trên trang web của mình không? Làm thế nào bạn sẽ kết hợp các tính năng này? Và, những tính năng nào bạn muốn thấy trong Google Analytics hiện không tồn tại?

Ghi chú của biên tập viên: Bài này được viết bởi Kurt Edelbrock cho Hongkiat.com. Kurt là một sinh viên luật, nhà văn tự do, nhà phát triển web và chuyên gia tiếp thị trực tuyến.