10 điều cần thiết Trang web thương mại điện tử của bạn nên có

Mua sắm, đó là chuyện của phụ nữ phải không? Không còn nữa. Có rất nhiều cửa hàng trực tuyến với một loạt các tiện ích công nghệ có thể làm cho bất kỳ Đàn ông dán mắt vào màn hình hàng giờ. Ngoài ra, có rất nhiều cửa hàng web phục vụ cho trẻ em, phụ huynh và thanh thiếu niên. Nói chung, các trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng web và họ sẵn sàng đấu tranh cho từng người trong số họ. Ngày nay, bạn thực sự không thể nói rằng mua sắm trực tuyến là một thị trường thích hợp, nhắm đến một đối tượng nhỏ nữa.

Tôi sẽ không nói về những lợi thế của các cửa hàng trực tuyến, tất cả chúng ta đều biết rằng hệ thống hoạt động. Những gì tôi muốn nói bây giờ là trang chủ thiết kế và bố trí thực sự có thể giúp kinh doanh trực tuyến của bạn phát triển.

Điều hành một trang web thương mại điện tử tốt

Chắc chắn, không có tính năng phổ biến hoặc tùy chọn thiết kế nào đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ được nâng lên mức phổ biến hàng đầu nhưng có một số yếu tố cần thiết chung và thậm chí là những điều mong muốn không nên bỏ qua khi tạo cửa hàng trực tuyến.

Vì vậy, trước hết - cần có một sự hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu chính của trang chủ Thương mại điện tử:

Bán hàng trực tuyến của bạn

Nghe có vẻ lạ nhưng có nhiều cửa hàng được thiết kế mà không cần suy nghĩ về việc bán hàng. Chúng trông thật ngầu nhưng chúng hoàn toàn vô dụng khi nó liên quan đến mua sắm. Đối với các trang web này, chúng đủ tương đương với sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu hoặc cửa hàng thực tế, nhưng tất cả các trang web đã đặt một nút 'Mua' lớn ở chế độ xem đơn giản. Một số doanh nhân, nhà phát triển và nhà thiết kế không chú ý đến những chi tiết như vậy.

Cho thấy những lợi thế của sản phẩm của bạn

Danh sách sản phẩm Thể loại hoặc một lưới điện trong số họ có thể là điều hoàn hảo để giúp cửa hàng trực tuyến của bạn. Ưu đãi đặc biệt và điểm đến mới cũng tốt để dỗ những người lướt web phổ biến để mua. Bạn có thể biết rằng có một lượng lớn người lướt web trực tuyến không biết chính xác họ muốn gì; họ chỉ muốn quanh quẩn. Mục tiêu của bạn là một người bán hàng trực tuyến là tham gia vào thị trường đó và cho họ thấy những gì họ đang bỏ lỡ.

Làm cho khách truy cập trang web của bạn tin tưởng bạn

Mọi người xem những gì họ chi tiêu vào; Vì vậy, thật tự nhiên khi họ mong muốn biết mọi thứ cần biết về sản phẩm họ sẽ mua, quy trình mua hàng, phương thức thanh toán, dịch vụ giao hàng, bảo hành, v.v., sẽ giúp họ đảm bảo quyết định và cam kết Một giao dịch. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã liên kết đến các trang thích hợp từ trang chủ của bạn. Tầm nhìn xa như vậy sẽ tiết kiệm phần lớn thời gian của nhóm hỗ trợ của bạn và giảm số lượng yêu cầu trợ giúp trước khi bán của khách hàng.

Và bây giờ, chúng tôi muốn đề xuất cho bạn một số tính năng có thể sẽ giúp bạn cải thiện khả năng sử dụng cửa hàng web của mình và tăng lợi nhuận của nó. Lưu ý rằng các tính năng này là mong muốn nhưng không bắt buộc.

1. Xóa logo

Một logo rõ ràng và đáng chú ý là một danh thiếp cho cả cửa hàng khởi nghiệp và cửa hàng có thương hiệu. Khi nói đến mua sắm trực tuyến, một logo dễ nhận biết là một biểu tượng trấn an và là một yếu tố tin cậy của công ty hoặc tổ chức. Các thương hiệu phổ biến hơn có thể đủ khả năng để tạo một cửa hàng trực tuyến với trang chủ thời trang hiển thị các tính năng tối thiểu. Một logo nổi tiếng hoặc một linh vật, một hình ảnh hoặc video đẹp và nút 'Mua' sẽ đủ cho các thiết kế như vậy.

Chân váy

Sony

Adidas

Mê-hi-cô

Samsung

2. Ưu đãi, miễn phí và giao hàng miễn phí

Mọi người thường quyết định rất nhanh xem họ có thích trang web hay không, đó là lý do tại sao bạn nên thu hút sự quan tâm của họ trong vài giây sau khi họ vào trang web; nếu không họ sẽ chỉ tìm một số cửa hàng khác với một trang chủ hấp dẫn hơn. Và không có gì thu hút tốt hơn và nhanh hơn so với giao dịch mua sắm. Hàng triệu người mất trí trong thời gian bán hàng và giảm giá, và mua bất cứ thứ gì với giá giảm chỉ vì nó được bán.

Một số bị thu hút bởi vận chuyển miễn phí, một số bởi những nhược điểm lớn - nhưng hầu như mọi người đều quan tâm đến một loại quảng cáo này hoặc loại khác. Do đó, giảm giá và ưu đãi đặc biệt thường là những điều đầu tiên mà khách truy cập trang web tìm kiếm. Lời hứa hấp dẫn và giá cả độc đáo kích thích du khách chi tiêu, chi tiêu, chi tiêu. Vì vậy, thật hợp lý khi đặt các biểu ngữ bắt mắt với các ưu đãi giảm giá ở phần trên của trang chủ của một cửa hàng trực tuyến.

Miễn phí vận chuyển cũng là một yêu thích đám đông. Bây giờ bạn đang bán hàng cho thế giới, không chỉ cho thị trường địa phương, vì vậy bạn nên tính đến chi phí vận chuyển. Để tự cứu mình khỏi các chi phí vận chuyển không chính đáng, nhiều cửa hàng trực tuyến thường điều chỉnh giá đặt hàng tối thiểu để bao gồm chi phí vận chuyển. Đối với khách hàng, mua từ các nhà bán lẻ lớn và các cửa hàng thương hiệu trực tuyến thường dẫn đến kết quả lớn nếu không mua nhiều. Do đó, giá đặt hàng để vận chuyển miễn phí là không đáng kể và không phải là yếu tố ngăn cản những người mua này. Hơn nữa, mua đồ trên Web ngay cả khi không có giao dịch kỳ nghỉ thậm chí có thể rẻ hơn ở cửa hàng và cửa hàng - đó là lý do tại sao giới hạn giá tối thiểu có thể chấp nhận được.

eToys

Mãi mãi 21

bí mật của Victoria

Kohl

Sách điện tử

3. Tin tức mới nhất và các sản phẩm phổ biến nhất

Khi có tin tức, một khoảng thời gian bán hàng hoặc các sự kiện sắp tới mà người mua nên biết về sản phẩm, trang chủ là nơi tốt nhất để chứa chúng. Đừng quá khó để người mua tìm được ưu đãi độc quyền và giá nóng. Hơn nữa, khách hàng định kỳ sẽ có nhiều khả năng xem qua một số mặt hàng 'mới' được bán thay vì dành nửa giờ để duyệt qua toàn bộ hàng tồn kho cho một cái gì đó mới và hợp thời trang.

Nhìn vào 5 cửa hàng trực tuyến nổi tiếng sau đây biết rất rõ cách thu hút sự chú ý của khách hàng đối với các sản phẩm và chương trình khuyến mãi của họ:

táo

Amazon

Tilly

Hạt dẻ

4. Sản phẩm thương hiệu

Không phải lúc nào cũng có thể dự đoán khách hàng tiếp theo sẽ tìm kiếm gì, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn nên đặt tất cả các sản phẩm của mình trực tiếp trên trang chủ. Những gì bạn có thể làm là có những ưu đãi bắt mắt và thú vị nhất có thể truy cập dễ dàng. Thủ thuật này tạo ra sự khác biệt lớn cho các nhà bán lẻ có danh mục sản phẩm khổng lồ.

Nếu bạn có hàng hóa có thương hiệu được bán, sau đó hiển thị chúng trả trước. Đó là một công cụ thu hút sự chú ý lớn đặc biệt là với những khách truy cập lần đầu, những người không biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Hơn nữa, có nhiều nhà bán lẻ lớn cung cấp cơ hội 'mua sắm theo nhãn hiệu'. Khách hàng có thể tìm thấy những gì họ cần thông qua các kênh được nhắm mục tiêu và hiệu quả hơn như các kênh được thực hiện trong 5 trang web sau.

Mẹ và bỏng ngô

Công cụ

Trường chuyên

sắc đẹp, vẻ đẹp

5. Giỏ hàng, Hộp đăng nhập và Hộp tìm kiếm

Các tính năng giỏ hàng, hộp đăng nhập và hộp tìm kiếm thường được đặt cùng nhau tại mỗi trang web Thương mại điện tử. Hầu như không thể tưởng tượng một cửa hàng không có chức năng giỏ hàng đi kèm. Biểu tượng giỏ hàng phổ biến nhất là một giỏ đơn giản để có ý nghĩa khi chọn một cái gì đó tương tự cho trang web của bạn. Nhiều cửa hàng cũng cung cấp cho khách hàng của họ các tài khoản riêng tư, nơi có thể kiểm tra tất cả các đơn đặt hàng trước và hiện tại của họ.

Mỗi khách hàng đăng ký có thể chọn đăng nhập và mật khẩu cá nhân để truy cập thêm. Ngoài ra, chủ sở hữu của các tài khoản đó có thể nhận được ưu đãi giảm giá đặc biệt từ các chủ cửa hàng và tham gia vào các chương trình khuyến mãi hoặc bán hàng khác nhau.

Nếu bạn giao dịch với một cửa hàng trực tuyến lớn có nhiều lựa chọn hàng hóa thì hộp tìm kiếm là thứ bắt buộc phải có. Điều này cũng sẽ được chứng minh phổ biến với những khách hàng yêu cầu một sản phẩm cụ thể mà họ chỉ cần tìm từ cửa hàng trực tuyến của bạn để đặt hàng.

CÔ

Marchand de Trúcs

Walmart

Biên niên sử sách

6. Biểu tượng hệ thống thanh toán

Các trang web thương mại điện tử giao dịch với nhiều khách hàng từ khắp nơi trên thế giới và mỗi người đều có hệ thống thanh toán ưa thích của riêng mình. Ngoài ra, có thể có các giới hạn kỹ thuật đối với phương thức hoặc tùy chọn thanh toán và đó là lý do tại sao nên làm rõ các tùy chọn thanh toán trước. Chẳng hạn, một số trang web thương mại điện tử không chấp nhận thẻ tín dụng quốc tế. Những người khác yêu cầu địa chỉ thanh toán của khách hàng và địa chỉ giao hàng phải ở cùng quốc gia với địa điểm của cửa hàng chính thức.

Các cửa hàng trực tuyến thường sử dụng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, phiếu quà tặng, tiền mặt khi giao hàng, PayPal, v.v. làm hệ thống thanh toán chính của họ. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các biểu tượng thanh toán này ở chân trang hoặc ở góc trên cùng bên phải của trang web. Như bạn có thể thấy với các ví dụ sau, chi tiết thanh toán sẽ được hiển thị trên trang chủ trong tầm nhìn rõ ràng.

Chơi.com

Thương hiệu Neusense

Thomas hồng

Shoon

Chocomize

7. Liên kết truyền thông xã hội

Người ta nói rằng gần 20% giao dịch mua hàng trực tuyến được thực hiện sau khi lướt qua các trang truyền thông xã hội. Mọi người có khuynh hướng đưa vào dư luận. Các trang web truyền thông xã hội, chẳng hạn như Facebook và Twitter, là nguồn tốt nhất, nếu không nhanh nhất, để có được thông tin bạn cần về mọi thứ.

Hơn nữa, các tài khoản truyền thông xã hội mang đến cơ hội tuyệt vời để tự quảng cáo: cộng đồng trực tuyến có thể giúp xác định những khách hàng tích cực và có ảnh hưởng nhất hoặc tìm những khách hàng mới chưa quen với cửa hàng web. Đối với các cửa hàng trực tuyến, đây là một kênh tốt để giúp khách hàng cập nhật những tin tức mới nhất hoặc các ưu đãi đặc biệt chỉ hướng đến những người theo dõi Facebook hoặc Twitter. Tại đây bạn có thể tìm thấy một số ví dụ thành công về việc sử dụng mạng xã hội:

Inkefx

Mười chín 47

Benetton

Newegg

Cửa hàng Bass Pro

8. Số điện thoại và trò chuyện trực tuyến

Với mua sắm trực tuyến, người mua tương tác với người bán thông qua mạng máy tính khiến các giao dịch không còn bị ràng buộc về mặt địa lý. Tuy nhiên, khi có vấn đề, khách hàng sẽ thích có người mà họ có thể nói chuyện hơn. Đây là cốt lõi của sự cần thiết cho một nhóm hỗ trợ cửa hàng; Đường dây nóng 24/7 và trò chuyện trực tiếp là những hình thức được đánh giá cao về dịch vụ khách hàng giá trị gia tăng.

Nếu việc mua hàng trực tuyến có thể được thực hiện cả ngày và cả đêm, thì cần phải cung cấp dịch vụ khách hàng 24 giờ để giải quyết phần lớn các câu hỏi trước khi bán và sau bán hàng. Hơn nữa, mọi người có thể truy cập trực tuyến từ nơi làm việc hoặc tại nhà, vì vậy việc mua hàng - và bất kỳ yêu cầu đi kèm nào - có thể đến Bất cứ lúc nào trong ngày.

Lấy ví dụ, dưới đây là 5 cửa hàng trực tuyến cung cấp trợ giúp nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Thức ăn trang trại Wiltshire

FourEleven

Lulu

BigBrownBox

Versapak

9. Cửa hàng tìm kiếm

Tab tìm cửa hàng là một tùy chọn bắt buộc cho các cửa hàng web có một số nhà bán lẻ địa phương hoặc quốc gia. Nhiều khách hàng bảo thủ muốn tự kiểm tra cửa hàng thực tế có thể truy cập trang web nhưng chỉ để tìm địa điểm cửa hàng hoặc chi nhánh gần nhất.

Nhiều khả năng, người ta sẽ tìm thấy tùy chọn này ở góc trên cùng hoặc dưới cùng bên phải của trang web. Nếu cửa hàng có mạng lưới thương mại rộng thì sẽ tốt khi tạo hộp tìm kiếm vị trí cửa hàng đặc biệt cho quốc gia, thành phố, mã zip hoặc tìm kiếm địa chỉ. Kiểm tra các tab tìm cửa hàng trên các trang web thương mại điện tử này.

John lewis

Kế tiếp

Hoa

Sách-A-Triệu

Keurig

10. Tin cậy

Dấu ấn là những hình ảnh hoặc logo nhỏ thể hiện sự đảm bảo an ninh của một bên ngoài cho thấy rằng việc mua sắm trên trang web là an toàn. Một số trong những sự tin cậy này đến từ các giải pháp Mạng, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, v.v. Chứng chỉ công nhận như vậy mang lại cho khách hàng cảm giác an toàn và giúp họ tự tin chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Khách truy cập sẽ có xu hướng mua hàng hơn nếu họ biết rằng chi tiết thanh toán của họ an toàn trước những con mắt tò mò.

Cũng cần lưu ý rằng sự tin cậy không quan trọng đối với các cửa hàng thương hiệu lớn. Họ không cần phải vượt qua các bài kiểm tra về bảo mật và quyền riêng tư để xác nhận độ tin cậy của họ vì họ đã có danh tiếng tốt.

Ngoài sự tin cậy, một thiết kế rõ ràng, thực đơn tiện lợi, mô tả chi tiết sản phẩm và đánh giá của người dùng cũng rất quan trọng để tạo danh tiếng trực tuyến tốt hơn. Chỉ cần lưu ý rằng niềm tin đóng một vai trò quan trọng trong sự sẵn lòng chia sẻ tiền của khách hàng.

Softmart

Sáng tạo của Krista

Tôn giáo thật

3 quả bóng

eCost

Phần thưởng: Hướng dẫn cách làm

Làm thế nào là không bắt buộc. Tuy nhiên, đó là một cách để khơi dậy sự quan tâm của khách truy cập trong việc mua thứ gì đó mà họ có thể không quen thuộc. Đối với những khách hàng đang thực hiện các giao dịch mua lớn, như tủ lạnh hoặc TV LCD mới, họ muốn có hướng dẫn hoặc ít nhất là để biết thông số kỹ thuật nào cần xem xét trước khi mua. Tab này không có gì chung với bàn trợ giúp, thường trả lời các câu hỏi kỹ thuật và giải quyết các vấn đề liên quan đến mua hàng.

Dưới đây là 3 cửa hàng trực tuyến với các hướng dẫn cách làm thông tin và đáng xem.

Màu xanh sông Nile

Nệm Mỹ

Kho nhà

Phần kết luận

Và đó là nó! Chúng tôi hy vọng rằng các mẹo ở trên sẽ giúp làm cho trang web trực tuyến của bạn trở thành trang truy cập hoàn hảo cho người mua tiềm năng. Với tất cả thời gian, công sức và tài chính được đưa vào để tạo ra sự hiện diện trực tuyến của bạn, những đề xuất nhỏ này thực sự có thể giúp thực hiện hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn có những ý tưởng khác sẽ hữu ích, hãy chắc chắn để lại chúng trong phần bình luận bên dưới.

Thêm bài viết liên quan:

Dưới đây là nhiều bài viết bạn có thể quan tâm:

• Hướng dẫn cơ bản để thiết lập cửa hàng trực tuyến đầu tiên của bạn
• Tài nguyên thiết kế thương mại điện tử: Hoàn thiện cuối cùng
• Giỏ hàng thương mại điện tử mã nguồn mở - Best Of