Ai nên quan tâm nhiều hơn về thiết kế của bạn, bạn hoặc khách hàng của bạn?

Câu hỏi về ai nên quan tâm nhiều hơn về một dự án thiết kế thương mại là một vấn đề gây chia rẽ đáng ngạc nhiên. Nhiều nhà thiết kế nhấn mạnh rằng đó là nhu cầu và mong muốn của khách hàng nên đến trước, bất kể là gì. Các nhà thiết kế khác nhấn mạnh rằng thời gian và năng lượng để tạo ra một thiết kế không bao giờ nên lãng phí dự án mà người ta chỉ cảm thấy huyên náo.

Hôm nay, chúng ta sẽ tìm ra ai đúng, ai sai và liệu đó có phải là một câu hỏi không.

Bạn, nhà thiết kế

Không có câu hỏi rằng thiết kế là một nghề rất cá nhân, cá nhân. Kể từ thời Phục hưng, thế giới đã kiên quyết nắm bắt ý tưởng của từng nghệ sĩ, trái ngược với bản chất tập thể của nghệ thuật và thiết kế được tìm thấy trong các nền văn hóa trước đó..

Người thuê thiết kế càng nhiều cho sự tinh tế cá nhân và ý thức thẩm mỹ của họ như họ làm cho họ kỹ năng giải quyết vấn đề.

Là nhà thiết kế, Tên của bạn được gắn liền với mọi thứ bạn sản xuất, và danh tiếng của bạn như một chuyên gia có thẩm quyền được kiểm tra mỗi khi một trong những thiết kế của bạn được công khai. Tất nhiên, ý thức thẩm mỹ của một số nhà thiết kế được đánh giá cao hơn so với những người khác, và có một hệ thống phân cấp trong thế giới thiết kế quyết định phần lớn ai là người có công việc dễ chọn nhất.

Tự hào và niềm vui

Trong công việc của riêng tôi, mỗi thiết kế rời khỏi ổ cứng của tôi giống như một viên ngọc quý, đặc biệt và độc đáo. Tôi tin tưởng khách hàng của mình sẽ trân trọng tất cả những gì tôi làm. Điều đó làm cho tôi một bản ngã tự trọng? Không (dù sao, tôi cũng không nghĩ vậy). Nó có nghĩa là tôi chỉ chấp nhận các dự án cho phép tôi đầu tư mức độ tự hào đó vào.

Nếu một dự án nằm ngoài phạm vi của tôi, hoặc không quan tâm đến tôi, hoặc khách hàng tham gia vào các hoạt động kinh doanh mà tôi không đồng ý, tôi sẽ từ chối. Điều này có tác dụng tạo ra một chu trình tự hoàn thành: Tôi chọn những dự án của mình, tôi càng thường xuyên nhận được những dự án tôi yêu thích.

Làm sao? Công việc cuối cùng tôi sản xuất và đưa vào danh mục đầu tư của mình là một phản ánh chính xác hơn phong cách và giá trị của tôi, trong đó gửi một thông điệp rất rõ ràng cho khách hàng tiềm năng. Nói cách khác, cơ thể công việc của tôi lọc ra hầu hết các đề nghị dự án không phù hợp nhất với nó.

Kiểm soát khách hàng

Cuối cùng, chính khách hàng là người có tiếng nói cuối cùng về việc liệu tầm nhìn thiết kế ban đầu của bạn có được nhìn thấy ánh sáng ban ngày hay không. Điều này chỉ công bằng; sau tất cả, nó là của chúng kinh doanh và sinh kế mà thiết kế của bạn sẽ được đại diện. Có nhiều cách để thương lượng với khách hàng và khiến họ “xem lý do” khi họ yêu cầu thay đổi, bạn không đồng ý.

Nhưng nếu bạn cống hiến hết mình chỉ chấp nhận những công việc bạn đam mê, bạn có thể giảm đáng kể số lần bạn và khách hàng của bạn không nhìn thấy tận mắt.

Nếu bạn và khách hàng của bạn ở cùng một trang ngay từ đầu, và cô ấy tôn trọng bạn và đóng góp của bạn cho doanh nghiệp của cô ấy, bất kỳ thay đổi nào cô ấy yêu cầu không nên gây sốc cho bạn. Chỉ có những khách hàng mà bạn chưa xây dựng được mối quan hệ đúng đắn với những thay đổi khiến bạn tức giận và khiến bạn cảm thấy bị giết hại đối với họ. Không sao đâu; tất cả chúng tôi đã ở đó.

Sự phấn khích lẫn nhau

Sự nhiệt tình của bạn về những gì bạn làm sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng, những người sẽ nhiệt tình không kém. Họ sẽ nhìn vào công việc của bạn và một cái gì đó sẽ “nhấp chuột” trong đầu họ rằng bạn là người hoàn hảo để giải quyết vấn đề của họ. Cam kết của bạn để phục vụ mọi người giống như họ, để cung cấp giải pháp cá nhân cho các vấn đề duy nhất cho thích hợp của họ, sẽ là rõ ràng.

Mối quan hệ thiết kế-khách hàng lý tưởng luôn luôn là thắng-thắng. Bạn thắng nhận được để thêm vào danh mục đầu tư của bạn một công việc khác mà bạn tự hào và khách hàng của bạn giành chiến thắng nhận được giải pháp hoàn hảo cho phép họ tăng doanh thu, lưu lượng truy cập, doanh số hoặc bất kỳ số liệu nào khác mà bạn và khách hàng của bạn đã tập trung vào.

Giá trị không phải là tiền

Người ta nói rằng, khi một khách hàng đạt được sự hài lòng thực sự, giá cả gần như không liên quan. Nếu ai đó có vấn đề thực sự, họ sẽ tìm mọi cách để giải quyết nó, và giải pháp sẽ rất có giá trị đối với họ đến nỗi họ thậm chí sẽ không dừng lại để xem xét nó có giá bao nhiêu.

Giá trị luôn quan trọng hơn tiền. Nếu bạn bị kết hôn trên một hòn đảo hoang vắng và bạn đang chết đói, có một đống tiền mặt sẽ không giúp ích gì cho bạn. Ngay cả khi nó là hàng ngàn đô la, bạn vẫn vui vẻ trao đổi tất cả cho một chiếc bánh sandwich hoặc một đĩa cà ri.

Đây không phải là giấy phép để làm xấu khách hàng của bạn, nhưng một cuộc gọi để cung cấp càng nhiều giá trị càng tốt cho mỗi người bạn kinh doanh. Việc tăng lương sẽ diễn ra một cách tự nhiên.

Cuối cùng

Vì vậy, để kết thúc, hãy quay trở lại câu hỏi ban đầu của chúng tôi. Người nào Nên quan tâm nhiều hơn về thiết kế của bạn: bạn hoặc khách hàng của bạn? Tôi nghĩ rằng rõ ràng từ những gì chúng tôi đã đề cập ở đây rằng câu trả lời là: cả hai. Tìm người mà bạn vui lòng phục vụ và cung cấp giải pháp cho chắc chắn sẽ tạo ra khách hàng hâm mộ ai sẽ hạnh phúc khi truyền bá về sự tuyệt vời của bạn.