Giúp người dùng máy tính từ xa với TeamViewer

Trước phần mềm từ xa, việc giúp đỡ bạn bè và gia đình của bạn gặp sự cố máy tính thường có nghĩa là hàng giờ trên điện thoại cố gắng nhớ một menu trông như thế nào hoặc nơi lưu tệp. Ở đây chúng tôi xem xét giúp họ từ xa với TeamViewer.

Với TeamViewer, bạn có thể trợ giúp từ xa cho bạn bè và gia đình của mình trên bất kỳ hệ điều hành chính nào ngay từ máy tính, web hoặc trên đường đi với iPhone hoặc iPad. Phiên bản đầy đủ của TeamViewer nên được cài đặt trên máy tính của bạn để cung cấp hỗ trợ từ xa cho người dùng của bạn. Bạn có thể gửi và nhận hỗ trợ với phiên bản đầy đủ của TeamViewer được cài đặt trên máy tính của bạn. Phiên bản đầy đủ hoàn toàn miễn phí cho sử dụng cá nhân và có một số tính năng bổ sung mà chúng tôi sẽ giới thiệu sau.

Thiết lập TeamViewer

Để bắt đầu tải xuống và cài đặt phiên bản TeamViewer đầy đủ trên máy tính của bạn. TeamViewer phiên bản đầy đủ hỗ trợ Windows, OS X, Linux và iOS.

Lưu ý: Bạn không thể điều khiển từ xa đến thiết bị iOS nhưng bạn có thể cung cấp hỗ trợ từ họ.

Khi chương trình được cài đặt, bạn sẽ có thể kết nối với bất kỳ ai đang chạy TeamViewer phiên bản đầy đủ hoặc TeamViewer QuickSupport. Tất cả những gì bạn cần kết nối là ID và mật khẩu TeamViewer. Vì mục đích bảo mật, mật khẩu được tạo ngẫu nhiên mỗi khi TeamViewer được khởi chạy.

Lưu ý: Một số tùy chọn như VPN và trò chuyện video chỉ khả dụng trên Windows. Hỗ trợ từ xa, Trình bày và Truyền tệp có sẵn trên tất cả các hệ điều hành.

Không bắt buộc, nhưng bạn cũng nên tạo một tài khoản miễn phí trên trang web của TeamViewer. Trang web của TeamViewer sẽ cho phép bạn quản lý máy tính và những người mà bạn đã thiết lập làm đối tác để bạn có thể nhanh chóng từ xa với họ, chia sẻ tệp hoặc chỉ cần tin nhắn tức thời. Để tạo tên người dùng, bạn có thể truy cập trang chủ của TeamViewer hoặc bạn cũng có thể nhấp vào biểu tượng ở góc dưới bên phải để hiển thị cửa sổ danh sách đối tác và sau đó nhấp vào đăng ký.

Khi tài khoản của bạn được thiết lập, bạn có thể đăng nhập vào trang chủ TeamViewer và truy cập tất cả các đối tác của mình hoặc thiết lập kết nối nhanh mà không cần cài đặt bất kỳ phần mềm nào. Điều này cực kỳ hữu ích nếu bạn không ở trong máy tính của mình và cần hỗ trợ cho ai đó.

Sau khi thiết lập tài khoản trực tuyến, bạn có thể vào các tùy chọn phiên bản đầy đủ và thiết lập tên người dùng, email và mật khẩu của mình trong các tùy chọn. Điều này sẽ cho phép người khác kết nối từ xa với máy tính của bạn mà không cần biết số ID gồm 9 chữ số. Thay vào đó, họ chỉ có thể biết tên người dùng TeamViewer của bạn và kết nối bằng cách sử dụng.

Nếu bạn đang thiết lập máy tính cá nhân của riêng mình mà bạn muốn truy cập từ bất cứ đâu, sau đó nhấp vào các tùy chọn bảo mật và nhập mật khẩu để truy cập không giám sát. Điều này sẽ cho phép bạn kết nối trở lại máy tính của bạn ngay cả khi không có ai ở đó để cung cấp mật khẩu phiên. Bạn cũng nên thiết lập kiểm soát truy cập của mình nếu bạn không tin tưởng những người mà bạn sẽ chia sẻ màn hình của mình. Khi bạn cấp cho ai đó quyền truy cập đầy đủ, họ thực sự có quyền truy cập không chỉ điều khiển máy tính của bạn từ xa mà còn có quyền kiểm soát để duyệt ổ cứng của bạn từ xa và gửi cho bạn các tệp.

Nếu máy từ xa đang chạy windows, bạn sẽ có thêm tùy chọn cho đăng nhập Windows. Điều này sẽ cho phép bất cứ ai có tài khoản người dùng trên máy cục bộ (hoặc chỉ quản trị viên) đăng nhập vào máy mà không cần biết phiên hoặc mật khẩu không giám sát hoặc mật khẩu phiên tạm thời.

Bạn cũng có thể nhấp vào các tùy chọn điều khiển từ xa và đặt điều khiển truy cập của mình khi bạn ở xa với những người dùng khác.

Bạn cũng có thể muốn định cấu hình cài đặt lời mời tùy chỉnh của mình. Điều này sẽ cấu hình gửi yêu cầu mời qua email. Khi bạn gửi email cho khách hàng, nó sẽ cung cấp cho họ liên kết để tải xuống ứng dụng khách QuickSupport.

Nó cũng có thể hữu ích trong các cài đặt nâng cao mà bạn có thể nhập và xuất reg tập tin của tất cả các cài đặt của bạn hoặc xuất một .ini tệp để sử dụng với TeamViewer di động.

Cung cấp hỗ trợ từ xa

Cung cấp hỗ trợ từ xa sẽ là tính năng chính cho hầu hết người dùng TeamViewer. Nó không chỉ hoạt động từ bất kỳ máy tính nào thông qua một trang web, mà còn cho phép bạn kiểm soát bất cứ ai đang tìm kiếm sự giúp đỡ mà không cần họ phải cài đặt bất cứ thứ gì. Để từ xa sử dụng QuickSupport, người tìm kiếm trợ giúp tải xuống QuickSupport cho nền tảng của họ tại trang web TeamViewer.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email cho họ nếu bạn thiết lập nó trong các tùy chọn như được mô tả ở trên.

Lưu ý: QuickSupport chỉ khả dụng cho Windows và OS X.

Sau khi tải xuống, hãy để họ chạy ứng dụng và cung cấp cho bạn ID và mật khẩu mà nó hiển thị trong cửa sổ.

Tất cả những gì bạn cần làm bây giờ là nhập ID phiên vào cửa sổ TeamViewer của bạn hoặc thông qua trang web kết nối nhanh.

Khi được nhắc nhập mật khẩu gồm 4 chữ số, họ sẽ cung cấp cho bạn.

Nếu bạn đang kết nối với máy có bật đăng nhập Windows thì hãy thả xuống các tùy chọn nâng cao và chọn xác thực Windows. Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn trên máy tính và nhấp vào đăng nhập.

Một cửa sổ mới sẽ mở ra với máy tính bạn đang kết nối. Tùy thuộc vào cài đặt bảo mật, bạn có thể tự động điều khiển máy từ xa khi kết nối.

Cửa sổ TeamViewer sẽ có một thanh ngang trên cùng theo mặc định sẽ cho phép bạn truy cập nhanh vào các tính năng hữu ích. Khởi động lại máy từ xa, chuyển đổi bên (chế độ trình bày), vô hiệu hóa đầu vào của người dùng và cài đặt kết nối đều nằm trong menu trên cùng cho bạn trên mọi nền tảng.

Lưu ý: Nếu bạn tò mò, có khởi động lại trong safemode hoạt động hoàn hảo. Bạn phải kết nối lại sau khi khởi động lại và người dùng phải đăng nhập lại, nhưng nếu không thì nó hoạt động mà không gặp trở ngại nào. Điều này là tuyệt vời để quét virus từ xa.

Nếu bạn biết bạn sẽ muốn kết nối với máy tính nhiều lần thì nên cài đặt phiên bản đầy đủ của TeamViewer. May mắn thay, có sẵn trong thực đơn.

Lưu ý: Một số mặt hàng sẽ có màu xám nếu chúng không có sẵn trên nền tảng của bạn.

Nếu bạn có quyền truy cập, bạn cũng có thể gửi hoặc nhận tệp đến máy từ xa từ menu trên cùng. Nhấp vào chuyển tập tin và một cửa sổ mới sẽ bật lên. Ổ cứng cục bộ của bạn sẽ hiển thị bên trái và ổ cứng từ xa sẽ ở bên phải. Nhấp vào nút gửi hoặc nhận thích hợp tùy thuộc vào những gì bạn đang cố gắng làm.

Nếu bạn đã cài đặt máy tính làm một trong những đối tác của mình, bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào máy trong danh sách đối tác của mình để gửi / nhận tệp mà không cần phải đi từ xa.

Khi bạn ngắt kết nối với người dùng, bạn sẽ được nhắc thêm họ vào danh sách đối tác nếu họ chưa có mặt ở đó. Nhấp vào có nếu bạn dự định kết nối lại với máy tính này trong tương lai.

Bạn cũng sẽ nhận được một lời nhắc nữa, đó là cách cố gắng để giữ cho người dùng thành thật. Xin vui lòng không tận dụng dịch vụ miễn phí mà họ cung cấp. Nếu bạn đang sử dụng điều này cho bất kỳ lý do nào ngoài việc sử dụng cá nhân, hãy trả tiền cho giấy phép. Giấy phép của TeamViewer không có phí định kỳ và khá hợp lý để các công ty nhỏ có sự linh hoạt vô hạn khi giúp người dùng của họ.

Để từ xa thiết bị iOS, bạn sẽ cần cài đặt TeamViewer hoặc TeamViewer HD cho thiết bị của mình. Sau khi ứng dụng được cài đặt, bạn sẽ kết nối với máy tính giống như trên máy tính có ID và mật khẩu TeamViewer.

Khi bạn kết nối, bạn sẽ có thể điều khiển máy tính từ xa như thể bạn đang ngồi trước máy và thậm chí có thể sử dụng cảm ứng đa điểm để giúp điều hướng máy tính.

Bạn có thể nhấp vào nút cài đặt ở góc dưới bên phải để chỉnh sửa cài đặt kết nối. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng ID TeamViewer của mình và bạn sẽ có quyền truy cập nhanh vào bất kỳ đối tác nào bạn đã thiết lập trên máy tính của mình hoặc thông qua trang web.

Các tính năng khác của TeamViewer

Chế độ trình bày trong TeamViewer rất phù hợp cho hội thảo trên web hoặc đào tạo nhiều người cùng một lúc. Để thiết lập bản trình bày, đảm bảo bạn thay đổi cài đặt bảo mật của mình trong các tùy chọn để người dùng không có quá nhiều quyền truy cập.

Sau đó, bạn có thể nhấp chuột phải vào một trong các đối tác của mình hoặc yêu cầu người dùng tải xuống ứng dụng khách QuickSupport và cung cấp thông tin ID của họ. Khi bạn được kết nối, bạn sẽ có một bảng điều khiển ở phía bên phải cho phép bạn trò chuyện, thiết lập cuộc gọi hội nghị và thậm chí cung cấp cho bạn bản xem trước những gì trên màn hình của bạn.

Từ máy Windows, bạn cũng có thể nhanh chóng hiển thị chỉ một cửa sổ bằng phím tắt TeamViewer mà nó tạo trên viền cửa sổ của bạn. Tính năng này có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa từ cùng một menu nếu bạn không muốn sử dụng nó và nó chỉ hiển thị nút khi bạn đăng nhập vào phiên bản đầy đủ của TeamViewer trên máy tính của bạn.

Nếu bạn có hai máy khách Windows, bạn cũng có thể thiết lập VPN giữa các máy tính để chơi game hoặc truy cập vào máy in trên máy từ xa. Lần đầu tiên bạn thử kết nối với máy khác, TeamViewer sẽ cần cài đặt bộ điều hợp mạng ảo mới sẽ được sử dụng để tạo kết nối. Nhấp vào có tại lời nhắc bên dưới và bộ điều hợp mạng sẽ tự động được thiết lập cho bạn.

Để kết nối với máy từ xa bằng VPN, nhập ID khách hàng và nhấp vào tùy chọn VPN.

Nếu ứng dụng khách trên nền tảng hoặc phiên bản TeamViewer không hỗ trợ VPN, bạn sẽ gặp lỗi bên dưới.

Khi bạn được kết nối với máy khách qua VPN, bạn sẽ nhận được một cửa sổ mới sẽ có một số nút cho phép bạn nhanh chóng xác minh kết nối và duyệt qua máy khách. Bạn cũng có thể kết nối với nhiều máy cùng một lúc theo các bước tương tự. Mỗi kết nối hoạt động sẽ hiển thị trong danh sách thả xuống trong cửa sổ sau.

Nếu bạn nhấp vào chia sẻ tệp qua explorer, cửa sổ explorer mới sẽ mở với địa chỉ IP của máy khách trong thanh địa chỉ. Nếu bạn đã thiết lập chia sẻ tệp hoặc máy in trên máy tính từ xa, bạn sẽ thấy các tệp đó tại đây.

Nếu bạn chưa thiết lập chia sẻ tệp cho các tệp bạn cần, bạn cũng có thể thử truy cập một trong các chia sẻ của quản trị viên trên máy tính. Chia sẻ của quản trị viên là các chia sẻ ẩn cho phép người dùng mạng truy cập để duyệt ổ cứng nếu họ được phép. Để truy cập vào ổ đĩa chính (C :), chỉ cần đặt tên miền vào cuối địa chỉ IP. Nếu bạn có quyền truy cập, toàn bộ nội dung của ổ đĩa sẽ có sẵn để bạn duyệt.

Nếu bạn đã mua giấy phép của TeamViewer thì bạn cũng sẽ có khả năng tùy chỉnh chương trình QuickSupport với thông điệp và logo của riêng bạn. Liên kết tùy chỉnh có thể được tìm thấy bên dưới phần tải xuống cho QuickSupport thông thường.

Sau đó, bạn chỉ cần điền vào một biểu mẫu nhanh chóng hỏi bạn muốn logo nào, màu phông chữ và những gì bạn muốn văn bản QucikSupport nói. Tùy chọn bạn cũng có thể nhập mật khẩu để mật khẩu không được tạo ngẫu nhiên.

Khi bạn đã hoàn tất biểu mẫu, hãy tạo QuickSupport với liên kết ở phía dưới và bạn sẽ nhận được bản xem trước trước khi tải xuống. Tải xuống tệp thực thi và nó sẽ hoạt động giống như QuickSupport thông thường. Nếu bạn không có giấy phép cho TeamViewer, phiên của bạn sẽ bị ngắt kết nối sau năm phút.

Bạn cũng có thể thiết lập một nút web mà bạn có thể sử dụng để nhúng nút trợ giúp trên trang web của riêng bạn. Một lần nữa, đây chỉ là một hình thức đơn giản để điền vào và sau đó nó cung cấp cho bạn mã HTML để nhúng liên kết.

TeamViewer không chỉ là một chương trình hỗ trợ từ xa. Với vô số tính năng và hầu hết chúng miễn phí cho người dùng cá nhân, đây thực sự là điều bắt buộc đối với những người cung cấp hỗ trợ công nghệ cho gia đình và bạn bè của bạn.

Trang chủ TeamViewer

TeamViewer di động