Cách mọi người có thể nhìn thấy khi bạn mở email (và cách ngăn chặn chúng)

Thực tế mỗi tin nhắn email bạn nhận được từ một công ty đều có một trình theo dõi trong đó. Người gửi nhận được một ping khi bạn mở tin nhắn. Bạn có thể chặn thủ thuật này - hoặc tự mình sử dụng để theo dõi tin nhắn của mình.

Email được theo dõi như thế nào?

Về lý thuyết, email là một phương tiện rất đơn giản. Nhưng bạn không chỉ gửi tin nhắn văn bản cho ai đó - email có thể chứa mã HTML, như trên các trang web. Họ cũng có thể tải hình ảnh, đó là cách hoạt động của tính năng theo dõi.

Khi bạn mở email, ứng dụng email của bạn sẽ tải hình ảnh trong email đó từ máy chủ từ xa và hiển thị chúng, giống như khi bạn mở một trang web. Bạn có thể nói với khách hàng email của bạn không bao giờ tải hình ảnh nếu bạn muốn. Nhưng họ thường tải hình ảnh theo mặc định.

Các công ty gửi bản tin email và các email tự động khác hầu như luôn bao gồm một hình ảnh theo dõi đặc biệt. Đây là một tệp hình ảnh vô hình nhỏ bé có kích thước chỉ một pixel, còn được gọi là hình ảnh 1 × 1. Mỗi người nhận được một bản sao của bản tin email có một địa chỉ hình ảnh theo dõi duy nhất trong đó. Những hình ảnh này còn được gọi là đèn hiệu web.

Khi bạn mở bản tin email và nó tải hình ảnh (ngay cả khi bạn không thể nhìn thấy bất kỳ hình ảnh nào), nó sẽ tải một hình ảnh với một địa chỉ duy nhất. Khi hình ảnh cụ thể đó được tải từ máy chủ của công ty, họ biết email được gửi đến địa chỉ email của bạn vừa được mở.

Có nhiều cách khác để theo dõi rằng bạn cũng có thể đã mở một email. Ví dụ: mỗi liên kết trong email có thể có một mã định danh duy nhất gắn liền với bạn để một công ty có thể biết ai đã nhấp vào các liên kết trong email. Nhưng điều này chỉ xảy ra khi bạn thực sự nhấp vào một liên kết, không chỉ mở một email.

Mã HTML này xuất phát từ một thông báo email Lyft gửi cho tôi. Những hình ảnh này thường được tải khi bạn mở email. Lyft biết ai đã nhận được các số ID này, vì vậy họ biết ai đã mở email khi những hình ảnh này được tải.

Tại sao mọi người theo dõi email mở?

Nhìn chung không có gì độc ác về loại theo dõi này. Lúc nào chả vậy. Các công ty gửi bản tin email tự động muốn biết có bao nhiêu người đang mở và đọc chúng.

Mọi người làm điều này. Tại How-To Geek, chúng tôi đã sử dụng loại theo dõi này cho bản tin email của mình để đảm bảo rằng chúng tôi chỉ gửi nó cho những người thích xem nó. Nếu một người không bao giờ mở hoặc tương tác với bản tin của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa họ khỏi danh sách email và ngừng gửi nó cho họ.

Trong khi kỹ thuật này được sử dụng bởi các công ty, bạn có thể tự sử dụng nó. Ví dụ: giả sử bạn đang gửi sơ yếu lý lịch và bạn muốn biết ai đã mở email đơn xin việc của bạn. Bạn có thể sử dụng phần mềm nhúng hình ảnh theo dõi và báo cáo cho bạn khi ai đó mở nó và bạn sẽ biết ai đã xem nó.

Theo dõi mở email thường không hoạt động

Đây không phải là một hệ thống hoàn hảo. Trên thực tế, nó rất lộn xộn. Hệ thống theo dõi mở email này có thể phá vỡ theo nhiều cách.

Nếu người nhận đang sử dụng ứng dụng email được đặt không tải hình ảnh, trình theo dõi sẽ không tải và bạn sẽ không có cách nào để biết liệu người đó có xem email không. Điều này cũng đúng nếu người nhận đang sử dụng phần mềm chặn những hình ảnh theo dõi này.

Một số phần mềm trên đường đi có thể tải hình ảnh theo dõi vì một số lý do - ví dụ: để cung cấp bản xem trước của email hoặc để quét mọi thứ trong đó. Bạn có thể nhận được một ping mà email đã được xem ngay cả khi người nhận không bao giờ mở nó.

Một số hệ thống email doanh nghiệp thậm chí có thể chặn tất cả các email đến bằng hình ảnh hoặc liên kết theo dõi.

Mặc dù đó là một giải pháp lộn xộn và không hoàn hảo, nhưng đó là giải pháp duy nhất trong ngành, vì vậy mọi người vẫn sử dụng nó.

Microsoft Outlook không có tính năng nhận được các lượt đọc, nhưng mọi người dễ dàng từ chối gửi biên nhận đã đọc. Gmail có một tính năng nhận được các lượt đọc, nhưng nó chỉ có sẵn cho các tài khoản G Suite (tổ chức). Theo dõi hình ảnh giống như các biên nhận đã đọc mà âm thầm hoạt động trong bất kỳ ứng dụng email nào tải hình ảnh.

Cách chặn email theo dõi mở

Nếu bạn không muốn mọi người biết liệu bạn đã mở email bạn đã nhận hay chưa, bạn có thể dừng việc này bằng cách chỉ cần đặt ứng dụng email khách của bạn không tải hình ảnh tự động.

Ví dụ: trong Gmail, hãy đi tới Cài đặt> Chung, chọn Câu hỏi trước khi hiển thị hình ảnh bên ngoài, và nhấn vào Lưu Lưu Thay đổi.

Khi bạn mở một email, bạn sẽ thấy một thông báo hình ảnh không được hiển thị. Bạn có thể chọn hiển thị hình ảnh này một lần hoặc thậm chí yêu cầu Gmail luôn tải hình ảnh từ người gửi đó nếu đó là người bạn tin tưởng.

Mọi người chỉ có thể xem bạn đã mở email hay chưa nếu bạn chọn hiển thị hình ảnh.

Điều này sẽ làm việc tương tự trong mỗi khách hàng email. Tra cứu hướng dẫn cho ứng dụng email bạn chọn để tìm hiểu cách tắt tự động tải hình ảnh.

Cách theo dõi email tự mở

Nếu bạn là doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn theo dõi email mở, bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng dịch vụ phân tích email. Điều này thường được tích hợp vào bất kỳ phần mềm nào bạn sử dụng để quản lý bản tin hoặc email tiếp thị của bạn.

Đối với người bình thường, điều này vẫn còn một chút phức tạp. Công cụ này không có trong Gmail, Outlook, Apple Mail hoặc phần mềm email thông thường bạn sử dụng.

Mailtrack.io đơn giản và miễn phí, nhưng nó có chữ ký trong mỗi email bạn soạn trừ khi bạn trả tiền. Bạn vẫn có thể xóa chữ ký và theo dõi email như bình thường, nhưng hơi rắc rối. Bạn có thể được thông báo bằng nhiều cách khác nhau khi ai đó đọc email, bao gồm thông báo bật lên, thông báo email và các dấu kiểm kép trong thư mục Gmail đã gửi của bạn.

Các dịch vụ theo dõi mở email thân thiện với người dùng như thế này yêu cầu bạn cấp cho họ quyền truy cập vào email của bạn, đây là điều chúng tôi khuyên bạn nên chống lại. Nhưng đó là một sự đánh đổi mà bạn có thể chọn để thực hiện. Chỉ cần biết những rủi ro.