Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Gmail
Mặc dù bạn không thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Gmail mà không đăng ký G Suite cho các doanh nghiệp, có một số cách để có câu trả lời mà bạn đang tìm kiếm trực tuyến. Hãy xem cách bạn có thể nhận trợ giúp về các vấn đề Gmail của mình.
Sử dụng Trợ giúp Gmail cho Chủ đề Hỗ trợ Chung
Tài nguyên đầu tiên chúng ta sẽ xem xét là Trợ giúp Gmail, trang hỗ trợ dành riêng cho Gmail được tải với các giải pháp cho hầu hết các sự cố phổ biến.
Sau khi bạn đến trang chủ để được hỗ trợ Gmail, bạn có thể cuộn qua một số chủ đề trợ giúp thường xuyên hơn mà người dùng Gmail phải đối mặt.
Nhấp vào bất kỳ một trong các chủ đề cho thấy một danh sách các bài viết để giúp bạn khắc phục sự cố bạn đang gặp phải.
Khi bạn nhấp vào bất kỳ bài viết nào, bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang với hướng dẫn từng bước về cách giải quyết vấn đề này tốt nhất. Trang này cũng bao gồm các bước dành cho Android và iOS.
Nếu bạn không tìm thấy một chủ đề trả lời câu hỏi của bạn, có một hộp tìm kiếm ở đầu trang bạn có thể sử dụng để mô tả vấn đề bạn gặp phải.
Nếu bạn gặp sự cố cụ thể hơn, ít phổ biến hơn, bạn sẽ cần chuyển sang Diễn đàn trợ giúp Gmail để nhận trợ giúp bạn cần.
Sử dụng Diễn đàn trợ giúp Gmail cho các chủ đề cụ thể
Tùy chọn tiếp theo là đi đến các diễn đàn, nơi mọi người đến để đặt câu hỏi cụ thể về các vấn đề với tài khoản Gmail. Diễn đàn được phổ biến với những người dùng Gmail khác, cũng như các nhân viên của Google.
Bạn có thể truy cập diễn đàn từ trang Trợ giúp Gmail (nhấp vào liên kết Diễn đàn trợ giúp của người dùng ở góc trên bên phải) hoặc bằng cách truy cập trực tiếp vào trang Diễn đàn trợ giúp của Gmail.
Khi bạn đến các diễn đàn, cuộn xuống sẽ hiển thị các câu hỏi gần đây nhất đã được cộng đồng hỏi.
Giống như Google Help, ở đầu trang, bạn có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm bất kỳ câu hỏi nào có liên quan mà người dùng có thể đã hỏi. Như với hầu hết các diễn đàn, đây được coi là hình thức tốt để thử tìm kiếm sự cố của bạn để xem độ phân giải đã được đăng chưa.
Sau đó, nếu bạn vẫn chưa tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình, bạn có thể tạo một chủ đề mới. Điều này đòi hỏi bạn phải đăng nhập vào tài khoản Google của mình và đăng công khai câu hỏi lên diễn đàn. Điều này cho phép bất kỳ người dùng nào khác trả lời bằng một giải pháp có liên quan và nếu bạn may mắn, một tình nguyện viên của Google có thể hỗ trợ bạn thêm.
Để thực hiện việc này, nhấp vào nút Chủ đề mới của Wikipedia.
Trên trang tiếp theo, trong hộp được cung cấp, giải thích vấn đề bạn gặp phải, cùng với bất kỳ hình ảnh, liên kết hoặc tệp đính kèm nào có thể giúp các thành viên diễn đàn khác hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề của bạn. Khi bạn đã nhập tất cả các chi tiết, hãy nhấp vào nút Đăng bài.
Nếu cả hai tài nguyên này không giúp bạn giải quyết vấn đề ban đầu, bạn luôn có thể gửi thư cho Google. Trang web của họ liệt kê địa chỉ của mọi trụ sở Google trên thế giới. Chắc chắn họ sẽ trả lời một lá thư thực tế, phải không?
