Phát triển ứng dụng 10 công cụ theo dõi người dùng và lỗi tốt nhất
Mặc dù theo dõi lỗi là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất khi ứng dụng của bạn vẫn còn trong giai đoạn phát triển, vấn đề vẫn có thể tăng trong giai đoạn sản xuất sau khi ứng dụng của bạn lên mạng Trong quy trình "thu thập lỗi", nó cũng có thể hữu ích để cho phép người dùng của bạn cung cấp cho bạn thông tin phản hồi ngay lập tức, hoặc là cho phép họ đặt câu hỏi trong trường hợp họ không hiểu ứng dụng của bạn hoạt động như thế nào.
May mắn thay, những ngày này có rất nhiều tuyệt vời công cụ theo dõi lỗi và người dùng bạn có thể sử dụng để nhanh chóng khắc phục các sự cố trong ứng dụng của mình, ngay sau khi chúng phát sinh. Với bài đăng này, chúng tôi dự định cung cấp cho bạn một bộ công cụ mạnh mẽ cho phép bạn sử dụng hiệu quả thu thập và quản lý lỗi.
Điều này được thực hiện bởi thu thập chúng trực tiếp từ người dùng hoặc thành viên nhóm của bạn, hoặc bởi hiểu cách mọi người sử dụng ứng dụng của bạn từ giám sát hành vi của họ. Làm như vậy không chỉ giúp loại bỏ lỗi mà còn cải thiện trải nghiệm người dùng, và tăng sự hài lòng của khách hàng.
1. Con bọ
Khách hàng của bạn có cần điền vào các biểu mẫu dài trên trang web của bạn hoặc tạo các đoạn ghi chú thích chỉ để báo cáo lỗi không? Với Bugherd, bạn có thể giải phóng họ khỏi gánh nặng này. Nó cho phép bạn nhúng phản hồi trực tiếp vào một trang web, vì thế lỗi có thể được bỏ qua và quản lý trực quan. Khi khách hàng của bạn báo cáo vấn đề của họ bằng cách tạo chú thích ngay trên trang web của bạn, Bugherd biến chúng thành một bản báo cáo đầy đủ bạn có thể sử dụng để nhanh chóng khắc phục sự cố.
Người dùng của bạn chỉ cần sử dụng quyền truy cập của khách sau đó chỉ, kiểm tra và mô tả lỗi họ tìm thấy trong ứng dụng của bạn để tạo một báo cáo. Bugherd cũng có thể được tích hợp với nhiều ứng dụng phổ biến, chẳng hạn như Jira, Basecamp hoặc Zapier. Ngoài phản hồi của khách hàng, Bugherd còn cung cấp cho bạn các công cụ cộng tác và quản lý tác vụ nhóm.
2. Chuông cửa
Chuông cửa giúp bạn tập hợp phản hồi của người dùng trong ứng dụng trên các trang web, ứng dụng iOS và Android miễn phí. Tất cả thông tin phản hồi đã nhận được sẽ được tự động được gắn thẻ bởi phân tích tình cảm, và được phân loại là tích cực hay tiêu cực. Bạn cũng có thể tạo thẻ của riêng bạn để nhóm tin nhắn và thực hiện tìm kiếm văn bản trên tất cả các tin nhắn của bạn.
Chuông cửa đã được tích hợp với Pivotal Tracker, Asana, Jira và nhiều công cụ theo dõi vấn đề và quản lý dự án khác. Bạn chỉ cần gửi phản hồi đến từ khách hàng của mình trực tiếp đến hệ thống quản lý dự án hoặc ứng dụng theo dõi vấn đề bạn sử dụng. Bạn có thể dùng SDK JavaScript, iOS và Android để thiết lập Chuông cửa trong ứng dụng của bạn.
3. Người dùng
Usersnap sẽ cung cấp cho bất kỳ ai làm việc trên một dự án web một cách tiện dụng theo dõi lỗi hình ảnh. Usersnap thậm chí có thể là nơi trung tâm của bạn để tổ chức phản hồi và thu thập các báo cáo lỗi. Nó cung cấp cho người dùng của bạn sức mạnh để Báo cáo lỗi Ở đâu chúng xảy ra với công cụ chú thích điểm và nhấp và không cần phải chuyển sang một ứng dụng hoặc biểu mẫu báo cáo lỗi.
Usersnap sẽ theo phong cách làm việc của riêng bạn cho dù bạn sử dụng các phương thức Agile, Scrum hay Waterfall. Ứng dụng này cũng hoạt động với các công cụ bạn đã sử dụng như Slack, Asana, Zendesk, v.v. Bạn cũng sẽ được hỗ trợ giao tiếp giữa các nhà thiết kế, nhà phát triển, nhóm đảm bảo chất lượng và khách hàng của bạn.
4. Hình côn
Taperecorder là một SDK (bộ phát triển phần mềm) cho phép bạn quay video về những gì người dùng đang làm trong ứng dụng của bạn. Bạn sẽ có thể theo dõi, phân tích và nâng cao nhiều cách mọi người sử dụng sản phẩm của bạn. Taperecorder tự động thu thập các sự kiện bạn đang theo dõi với các phân tích của mình và hiển thị chúng bên cạnh video.
Ứng dụng này cũng gây chú ý quyền riêng tư của người dùng với tự động pixelate thông tin nhạy cảm. Chỉ cần chọn những gì bạn muốn ghi lại, và chỉ xem video quan trọng với bạn. Taperecorder có sẵn cho iPhone và Android và SDK của nó cũng tương thích với các nguyên tắc đánh giá App Store của Apple..
5. Jira
Jira là một công cụ phát triển phổ biến cho các nhóm Agile để lập kế hoạch và xây dựng các sản phẩm tuyệt vời bằng cách theo sát các vấn đề và toàn bộ quá trình phát triển. Jira là một phần mềm phức tạp với các tính năng như lập kế hoạch linh hoạt, ước tính chính xác, ưu tiên theo hướng giá trị, thực thi minh bạch, kết quả hành động và tiến hóa có thể mở rộng. Jira có thể được sử dụng để tổ chức các vấn đề, phân công công việc, theo dõi hoạt động của nhóm và nhiều người khác.
Bạn cũng có thể sử dụng nó để cải thiện hiệu suất của nhóm dựa trên dữ liệu trực quan theo thời gian thực mà bạn nhận được dưới dạng báo cáo và bạn cũng có thể cải thiện Jira bằng các tiện ích bổ sung. Hơn nữa, bạn có thể tích hợp nó với các công cụ bạn đã sử dụng, chẳng hạn như Confluence, Bitbucket, Hipchat và các công cụ khác. Sau 7 ngày dùng thử miễn phí, nó có sẵn với giá 10 đô la cho một nhóm nhỏ và 75 đô la cho một nhóm đang phát triển.
6. Thanh cuộn
Rollbar giúp bạn tìm lỗi nhanh trong ứng dụng web của mình và bạn có thể sửa lỗi ngay cả trước khi chúng xảy ra. Ứng dụng sẽ nhanh chóng chỉ ra lỗi bằng cách thu thập nhiều loại dữ liệu ngữ cảnh, bao gồm dấu vết ngăn xếp chi tiết, tham số yêu cầu, URL, môi trường, người dùng bị ảnh hưởng và hơn thế nữa. Các lỗi sẽ là được nhóm theo nguyên nhân gốc, để bạn có thể dễ dàng thấy những gì thực sự xảy ra trong ứng dụng của mình.
Thông báo cảnh báo lỗi có thể dễ dàng được thiết lập thông qua email hoặc các dịch vụ của bên thứ ba như Slack hoặc HipChat. Rollbar hoạt động với nhiều ngôn ngữ và khung chính. Nó cung cấp các thư viện cho Ruby, Python, PHP, Node.js, JavaScript, Android, iOS và Flash. Bạn cũng có thể tích hợp nó với hệ thống của riêng bạn bằng API RESTbar của Rollbar.
7. Bugclipper
Bugclipper là một công cụ báo cáo lỗi trong ứng dụng giúp báo cáo lỗi đơn giản như gửi tin nhắn văn bản. Người dùng có thể chọn từ 3 phương pháp để báo cáo lỗi: ảnh chụp màn hình, ghi lại màn hình, hoặc là video sự cố. Bugclipper giúp dễ dàng ghi lại chính xác những gì đang diễn ra trên màn hình. Người dùng chỉ cần chạm để chụp màn hình, Mô tả vấn đề, và họ đã hoàn thành.
Bugclipper gửi các vấn đề bắt được từ người dùng đến bảng điều khiển của nó trong thời gian thực. Bảng điều khiển cho phép bạn quản lý tất cả các sự cố của ứng dụng di động, theo dõi tiến trình và thông báo cho nhóm của bạn, tất cả từ cùng một nơi.
8. Năng lực
Apteligent là một người mạnh mẽ công cụ quản lý phát triển cho đội di động doanh nghiệp, kết nối cái nhìn sâu sắc của người dùng với trí thông minh trường hành động. Nó giúp bạn có được khả năng hiển thị thời gian thực trong từng giai đoạn của quy trình phát triển ứng dụng di động, cho phép bạn ưu tiên và tóm tắt các vấn đề, và xác định các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng bằng cách thiết lập cảnh báo. Với Apteligent giao diện điều khiển phát hành độc đáo bạn cũng có thể theo dõi chấp nhận và ổn định của phiên bản mới nhất của bạn.
Dựa trên vị trí của người dùng, bạn cũng sẽ hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa ứng dụng của mình hơn nữa dựa trên dữ liệu môi trường cụ thể của người dùng, chẳng hạn như quốc gia, nhà mạng, kết nối thiết bị và những người khác. Apteligent có hỗ trợ cho Android, Windows 10, và HTML5 và có thể được tích hợp với các khung phát triển phổ biến, như Unity, PhoneGap và Xamarin.
9. Promoter.io
Promoter trao quyền cho bạn nắm bắt phản hồi của khách hàng, và phân tích phản ứng của họ bằng cách sử dụng Chiến dịch quảng bá mạng đặc tính. Bằng cách sử dụng biểu mẫu dựa trên web của nó, bạn có thể dễ dàng xây dựng và quản lý các chiến dịch phản hồi của người dùng bằng email tùy chỉnh, thực hiện phân tích sâu về phản hồi của khách hàng và quản lý các liên hệ của khách hàng.
Những hiểu biết rõ ràng có thể hành động của Hệ thống Quảng cáo Net làm cho nó rõ ràng hành động ở đâu để có được sự tăng trưởng ngay lập tức và có thể đo lường được. Với Promoter, bạn không cần sử dụng nhiều hệ thống để thu hút khách hàng hiệu quả và tăng lòng trung thành của họ.
10. Ngọn hải đăng
Ngọn hải đăng là một công cụ theo dõi vấn đề đơn giản Điều đó sẽ giúp theo dõi phát triển dự án. Ngọn hải đăng sẽ tạo điều kiện hợp tác nhóm, và giữ cho bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng của bạn. Ngọn hải đăng làm cho nó dễ dàng tạo và gắn thẻ các vấn đề, và tự động phân loại chúng đằng sau hậu trường. Nó được tích hợp với Đấu thầu dịch vụ hỗ trợ khách hàng Điều đó sẽ cho phép nhân viên của bạn trực tiếp tạo vé Hải đăng mới.
Bạn cũng có thể tạo và trả lời vé ngay từ hộp thư đến email của bạn. Tất cả trạng thái của tất cả các dự án của bạn có thể được nhìn thấy trong một tổng quan đơn giản, và theo sau với các nguồn cấp dữ liệu. Bạn có thể đặt cột mốc để lập kế hoạch cho các tính năng và thiết lập ngày phát hành hoặc đính kèm tài liệu hoặc hình ảnh trực tiếp đến vé để bất cứ ai trong nhóm của bạn có thể dễ dàng tìm thấy chúng.
