Thiết kế một quy trình nội trú thực sự giúp người dùng tìm hiểu

Nhảy vào một ứng dụng mới thường đi kèm với một cuộc đấu tranh để tìm hiểu cách thức hoạt động của nó. Bạn có thể nhanh chóng hiểu được, nhưng luôn luôn có một quá trình học tập. Mục đích của trên tàu là để giới thiệu người dùng mới đến một trang web, chương trình hoặc ứng dụng. Với việc lên tàu, bạn nên dạy về tính năng cá nhân, cách họ làm việc, và ứng dụng mang lại giá trị như thế nào cho người dùng.

Trong một bài đăng gần đây, chúng tôi đã đề cập màn hình di động tập trung vào thiết kế và phong cách nội dung. Trong bài đăng này, tôi muốn chia sẻ các mẹo cho trải nghiệm người dùng và quy trình tiếp thị của hướng dẫn người dùng trong suốt quá trình lên tàu.

Sử dụng hình ảnh và sơ đồ

Yếu tố đồ họa và hình ảnh có thể giải thích một trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều so với lời nói. Dựa vào hình ảnh để giúp đỡ hướng dẫn người dùng trong suốt quá trình khi cần thiết Đây là một chiến lược có giá trị vì nó thu hút sự chú ý vào quá trình lên tàu và làm rõ ý định. Với hình ảnh, mục tiêu của bạn là hiển thị hơn là nói.

Bạn có thể làm điều này bằng nhiều cách khác nhau với ảnh chụp màn hình đầy đủ, biểu tượng nhỏ hoặc hình minh họa / đồ họa vector phù hợp với quy trình thiết kế. Lấy ví dụ màn hình trên tàu này từ nhà thiết kế Salman Shah.

Ông sử dụng các biểu tượng vector để trực quan cue từng slide. Các biểu tượng hoạt động như ẩn dụ cho mỗi điểm, và giúp đỡ bán các tính năng cho người dùng.

Nếu bạn không có kỹ năng thiết kế biểu tượng từ đầu, bạn luôn có thể sử dụng gói biểu tượng miễn phí để lợi thế của bạn. Nhiều nhà thiết kế phát hành công việc của họ miễn phí, và bạn có thể dễ dàng kết hợp các biểu tượng này vào màn hình trên máy bay của bạn.

Bạn có thể di chuyển ngoài các biểu tượng tĩnh để bao gồm hoạt hình cũng. Lấy ví dụ về quy trình nội trú dựa trên tài chính được tạo ra bởi Iaroslav Zhmak.

Anh ta sử dụng nhiều biểu tượng nhưng cũng đặt hình ảnh động vào mỗi phần. Bạn tìm hiểu những gì ứng dụng làm thông qua các tín hiệu thị giác đó làm động để thu hút sự chú ý của bạn.

Lưu ý rằng mỗi slide trên tàu cũng có một mô tả văn bản là tốt. Đây là thịt thực sự của tin nhắn bởi vì nó cho người dùng biết những gì họ có thể thực sự làm với ứng dụng. Đôi khi một trang chỉ có văn bản có thể cảm thấy như một cuốn sách giáo khoa đại học ngột ngạt Tuy nhiên. Sử dụng hình ảnh và hình ảnh động để thêm gia vị cho từng phần của quá trình lên tàu.

Hiển thị các tính năng đang hoạt động

Cố gắng tránh nêu rõ các tính năng rõ ràng hoặc buộc người dùng phải ghi nhớ tất cả các phần riêng lẻ của ứng dụng. Cũng cố gắng để tránh những tuyên bố cơ bản hướng dẫn người dùng xung quanh ứng dụng như “đây là menu chính, đây là màn hình bạn bè”, vv Thay vì cố gắng tập trung vào những gì những điều này có thể làm được, và người dùng như thế nào có thể tương tác với các khu vực này.

Chiến lược này gợi nhớ đến câu ngạn ngữ tiếp thị cũ “không bán bít tết, bán sốt”. Bạn muốn bán ứng dụng thông qua lợi ích của nó cho người dùng, không thông qua các tính năng tùy ý và các mục menu.

Ví dụ: thiết kế này được tạo bởi Prakhar Sharma hướng dẫn bạn qua toàn bộ quá trình làm việc trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Thiết kế cung cấp một dòng chảy tự nhiên để giúp bạn bắt đầu, và hướng dẫn bạn từng bước trên đường đi. Quá trình lên tàu này buộc người dùng phải hành động mà cuối cùng là mục tiêu chính.

Bạn có thể hiển thị các tính năng trong hành động thông qua bản demo hoặc bạn có thể giúp người dùng hành động thông qua quá trình lên tàu. Hoặc là phương pháp khuyến khích hành động tiêu thụ Điều này thường dẫn đến nhiều người dùng tham gia hơn.

Tôi tìm thấy một ví dụ hay khác về màn hình lên ứng dụng kiểu YouTube được tạo bởi Riko Sapto Dimo. Nó sử dụng hình ảnh và biểu tượng để truyền tải một thông điệp, nhưng cũng giúp người dùng hành động trước khi đi sâu vào ứng dụng.

Sau “Làm thế nào nó hoạt động” màn hình bạn có thể chọn thiết lập thông báo với một nút bấm. Đây là một chiến lược tuyệt vời bởi vì nhiều người dùng sẽ hoàn toàn quên ứng dụng này, nhưng với thông báo bật lên họ sẽ cuối cùng sử dụng lại (hoặc tắt thông báo).

Bạn cũng có thể thêm các nút để bật hoặc tắt tính năng tại bất kỳ điểm nào trong quá trình lên tàu. Các tính năng này có thể liên quan đến đăng ký bản tin, theo các tài khoản khác hoặc thậm chí đăng ký để cập nhật. Chỉ thu hút người dùng tham gia, và giúp đỡ họ bắt đầu hành động. Từ đó, nó trở nên dễ dàng hơn để giữ cho họ nối.

Hiển thị một tính năng tại một thời điểm

Hầu hết các màn hình trên máy bay đều hiển thị một số tính năng nhất định và đưa bạn qua một quá trình từ đầu đến cuối. Đừng vội vàng người dùng, và chắc chắn đừng xô đẩy một loạt thông tin lên màn hình cùng một lúc.

Chìa khóa để giữ cho người dùng mới quan tâm và hào hứng là duy trì sự tập trung và giới thiệu một tính năng tại một thời điểm. Nếu bạn đẩy quá nhiều lên màn hình thì người dùng có thể cảm thấy choáng ngợp. Nếu quá trình lên tàu quá nhàm chán thì mọi người sẽ chán và bỏ cuộc.

Mỗi màn hình nên có ít nhất một thông tin mới đó là giá trị cho người dùng. Bạn cũng có thể làm điều này trên web với một cửa sổ phương thức / hộp thoại tiếp cận. Tuy nhiên bạn vẫn nên giữ tập trung vào một chủ đề tại một thời điểm để thu hút sự chú ý nơi nó thuộc về.

Nhóm Dropbox đang lên kế hoạch cho một ứng dụng máy tính để bàn mới với việc đưa lên và Wes O'Haire đã chia sẻ ví dụ này trên tài khoản Dribbble của mình.

Tất cả mọi thứ về màn hình này cảm thấy rất tự nhiên. Bạn có một thanh màu xanh biểu thị bao lâu trong quá trình lên tàu ban đã đi. Sau đó, bạn cũng có hướng dẫn rõ ràng để di chuyển theo cách từng bước thông qua quá trình. Cũng có một nút quay lại trong trường hợp người dùng quên bất kỳ bước nào trước đó hoặc chỉ muốn một bản tóm tắt.

Tiêu điểm là tên của trò chơi và thiết kế này giữ chân người dùng tập trung vào các hành động. Khi kết thúc quá trình lên tàu này, người dùng mới sẽ có thể sử dụng thoải mái ứng dụng Dropbox trên máy tính để bàn để tải lên, tải xuống và thực hiện bất kỳ hành động nào khác mà họ cần.

Và hãy nhớ rằng lợi ích bán tốt hơn tính năng. Giải thích những gì người dùng nhận được từ ứng dụng thay vì nó chạy nhanh như thế nào hoặc bạn có thể có bao nhiêu hồ sơ.

Ví dụ trên có một vài màn hình từ ứng dụng cuộc hẹn với bác sĩ / sức khỏe có tên là Qikwell. Mỗi slide thể hiện một tính năng chính nhắm đến lợi ích của người dùng (sẵn có cuộc hẹn và tổng số # trong dòng).

Slide cuối cùng cũng có một nhỏ “Bắt đầu” liên kết đến hướng dẫn người dùng về bước tiếp theo. Nó sẽ tăng khả năng hiển thị của liên kết đó để khuyến khích sự tham gia, nhưng chỉ cần có nó là một ý tưởng tuyệt vời.

Nhớ giữ mọi thứ đơn giản và dễ hiểu. Mỗi bước của quy trình nên có một mục tiêu để dạy người dùng hoặc giúp họ tiến xa hơn vào ứng dụng.

Kết thúc bằng một hành động

Khi kết thúc quá trình lên tàu, bạn nên có những người dùng biết những gì ứng dụng cung cấp, những gì họ có thể làm, và tại sao họ nên sử dụng nó. Nhưng họ có thể cần một cú hích thực sự hành động và làm một cái gì đó.

Luôn kết thúc việc lên máy bay của bạn với một số loại liên kết hoặc nút thúc đẩy người dùng bắt đầu ở đâu đó. Đây có thể là trang cài đặt, trang hồ sơ, màn hình luồng người dùng hoặc bất cứ thứ gì tương tự.

Tốt nhất hành động được đề nghị sẽ thay đổi dựa trên các mục tiêu của ứng dụng của bạn Ứng dụng dinh dưỡng có thể khuyến khích người dùng mới bắt đầu đăng nhập thực phẩm của họ trong ngày, nhưng ứng dụng mạng xã hội có thể đưa người dùng đến màn hình hồ sơ hoặc đến danh sách người dùng được đề xuất để làm theo.

Trong thiết kế ứng dụng này của Oktafian Nugraha, bạn sẽ nhận thấy một quả cam lớn “Hãy bắt đầu!” nút ở dưới cùng của slide cuối cùng. Đây là siêu sáng và khá khó bỏ lỡ.

Nút hành động cuối cùng này có thể dẫn đến bất cứ nơi nào miễn là mục tiêu cuối cùng là giữ chân người dùng. Dán nút này vào quy trình lên máy bay của bạn và đảm bảo nó có thể nhìn thấy. Nếu người dùng hoàn thành việc lên máy bay và không thấy nút nào để kết thúc thì họ có thể Cảm thấy bị mắc kẹt và vừa mới đi khỏi.

Thật khó để làm hỏng điều này, vì vậy chỉ cần lên kế hoạch cho một luồng người dùng thông thường, và chắc chắn rằng bạn liên kết đến một trang thích hợp vào cuối quá trình lên tàu. Nếu việc đưa lên đã thực hiện công việc của nó thì người dùng mới đã sẵn sàng biết phải làm gì từ đó.

Một cái nhìn cuối cùng

Mỗi dự án mới nên có một số loại hướng dẫn trợ giúp hoặc quy trình đưa lên cho người dùng mới. Đó là cách nhanh nhất để hướng dẫn người dùng mới, và để giữ nhiều người tham gia với ứng dụng di động, trang web hoặc chương trình máy tính để bàn của bạn.

Thiết kế thẩm mỹ là quan trọng nhưng trải nghiệm người dùng hơn hẳn mọi thứ. Khi được thực hiện chính xác, quá trình lên tàu phải được giáo dục và hy vọng một chút vui vẻ!