Tôi đã bị lừa bởi một kẻ giả mạo trên Amazon. Đây là cách bạn có thể tránh chúng

Amazon, vì tất cả các tiện ích của nó, không giống như đi vào một cửa hàng bán lẻ truyền thống. Amazon là một thị trường đầy đủ kết nối bạn không chỉ với cửa hàng của riêng họ mà còn với người bán bên thứ ba. Điều này đã được tôi lái về nhà khi gần đây tôi đã mua một trong những máy tính mini hàng đầu trên Amazon và thấy nó đi kèm với giấy phép Windows lậu.

Bài học: Hãy cẩn thận với người bán bên thứ ba trên Amazon. Bất cứ thứ gì không được bán bởi chính Amazon cũng chưa được họ xem xét kỹ lưỡng và có thể là sản phẩm giả hoặc vi phạm bản quyền. Điều đó đúng ngay cả khi một sản phẩm được đánh dấu là Prime Prime -just bởi vì thứ gì đó được vận chuyển từ kho của Amazon không có nghĩa là sản phẩm đó là hợp pháp hoặc do chính Amazon bán.

Làm thế nào tôi bị bỏng

Tôi muốn có một máy tính mini giá rẻ để sử dụng làm trung tâm truyền thông cho TV của mình, vì vậy tôi đã đến Amazon - nơi tôi mua sắm rất nhiều - và tìm kiếm một.

Điều tôi không nhận ra lúc đó là ba trong số sáu kết quả tìm kiếm hàng đầu cho PC mini PC trên Amazon đi kèm với giấy phép Windows lậu. (Ba kết quả còn lại là Chromebox và hai máy tính cá nhân không có giấy phép Windows.)

Chiếc PC đặc biệt tôi mua được bán bởi Mars MarsKing. Chắc chắn, đó là một nhà sản xuất Trung Quốc tôi chưa bao giờ nghe nói, nhưng đó là phần cứng Intel chắc chắn bên trong. Nó cũng được Amazon đánh dấu là Phiên bản mới phát hành số 1 trong danh mục này và có các đánh giá 4 đến 5 sao vững chắc tại thời điểm đó. Nó thậm chí còn có logo của Prime Prime, có nghĩa là nó sẽ được chuyển đến cho tôi từ một nhà kho của Amazon.

Có vẻ hợp pháp, phải không? Không! PC đi kèm với bản bẻ khóa kích hoạt KMS Loader được cài đặt và đang sử dụng khóa KMS - một cách phổ biến để kích hoạt các giấy phép Windows lậu. Windows Defender đã tìm thấy crack kích hoạt KMS và phàn nàn về phần mềm độc hại ngay khi Windows Update chạy tự động.

Sau khi tôi để lại một đánh giá xấu và trả lại sản phẩm cho Amazon, MarsKing đã liên hệ với tôi qua Amazon với một lời đề nghị: Từ Chúng tôi muốn bán cho bạn một hộp máy tính mới với [giấy phép Windows] hợp pháp với giá 50% để xin lỗi. sẽ không đưa họ lên trên.

Các nhà sản xuất khác là lén lút hơn. PowerLead, công ty sản xuất PC mini hàng đầu trên Amazon, mô tả sản phẩm của mình như sau: Đây là PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC đang dùng thử hệ điều hành win 10. Nếu bạn cần mua phiên bản gốc, vui lòng cập nhật trực tuyến. Nhưng ai đó trong bình luận lưu ý một cách hữu ích rằng PC dường như kích hoạt bằng mọi cách. Không rõ bằng cách nào.

Vấn đề: Amazon.com không chỉ là một cửa hàng

Hầu hết mọi người không nhận ra điều này, nhưng Amazon không thực sự bán hầu hết các sản phẩm trên Amazon.com. Thay vào đó, hầu hết các sản phẩm được bán trên Amazon.com thực sự đến từ những người bán bên thứ ba của Cameron. Amazon chỉ hoạt động như một thị trường, kết nối bạn và người bán. Ngay cả khi một sản phẩm được đánh dấu là hàng Prime Prime và là từ kho riêng của Amazon, nó có thể chỉ đơn giản là được thực hiện bởi Amazon bù: một người bán vận chuyển sản phẩm của mình đến kho của Amazon và sau đó Amazon giao chúng cho bạn. Amazon không thực sự bán sản phẩm và đã không xem xét nó. Vào năm 2015, một báo cáo của RW Baird cho thấy 83% sản phẩm được mua từ Amazon.com được bán bởi người bán bên thứ ba.

Ngạc nhiên? Tôi cũng vậy, Amazon không làm gì để phân biệt giữa người bán bên thứ ba và sản phẩm được bán bởi Amazon. Và rõ ràng, họ cũng không kiểm tra chặt chẽ các sản phẩm được bán của bên thứ ba, ngay cả khi Amazon đang vận chuyển.

Vào tháng 7 năm 2016, CNBC đã viết rằng việc làm giả trên Amazon.com đã bùng nổ trên mạng vào năm 2016, theo nhiều người bán hàng trên Amazon. Vấn đề, thông thường, là người bán bên thứ ba sẽ liệt kê các tùy chọn rẻ hơn trên cùng một trang sản phẩm, nhưng những tùy chọn rẻ hơn đó sẽ là hàng giả. Nhưng, như chúng ta đã thấy với PC, có thể các nhà sản xuất thực sự có thể lắp ráp các sản phẩm với phần mềm lậu và các lỗi khác và tiếp thị chúng là hợp pháp.

Vào năm 2013, Daily Dot đã mua một bộ sạc giả từ Amazon. Nó tan chảy lần đầu tiên khi nó được kết nối với ổ cắm điện. Chúng tôi đặc biệt lo lắng về việc mua pin điện thoại và máy tính xách tay từ người bán bên thứ ba trên Amazon, vì pin điện thoại giả là mối nguy hiểm nghiêm trọng có thể gây ra vụ nổ và hỏa hoạn.

Cách tránh các sản phẩm giả và phần mềm lậu trên Amazon

Chúng tôi mong muốn Amazon sẽ làm nhiều hơn để chống lại vấn đề này. Nhưng trong khi đó, làm thế nào có thể bạn tránh những tình huống như thế này khi mua sắm trên Amazon.com? Dưới đây là một vài lời khuyên.

Biết ai đang bán sản phẩm

Có ba loại sản phẩm bạn sẽ thấy trên Amazon.com và bạn nên biết về sự khác biệt. Họ đang:

• Tàu từ và được bán bởi [Tên của người bán bên thứ ba]: Khi bạn mua sản phẩm này, Amazon bị cắt - nhưng Amazon không liên quan đến giao dịch. Sản phẩm được bán bởi người bán bên thứ ba và được giao trực tiếp từ họ cho bạn, không giống như eBay và các thị trường trực tuyến khác. Hầu hết các sản phẩm giả và lậu có thể sẽ được vận chuyển trực tiếp từ người bán bên thứ ba.

• Được bán bởi [Tên của người bán bên thứ ba] và được thực hiện bởi Amazon: Các sản phẩm được hoàn thành bởi Amazon, có thể có logo của Prime Prime, khiến chúng trông giống như được bán bởi Amazon - nhưng chúng không có. Bạn vẫn đang mua sản phẩm từ người bán bên thứ ba. Người bán bên thứ ba vận chuyển sản phẩm đó đến kho của Amazon và Amazon giao hàng cho bạn. Tuy nhiên, Amazon không nhất thiết phải xác nhận rằng sản phẩm là hợp pháp trước khi giao nó cho bạn.

• Tàu từ và được bán bởi Amazon.com: Sản phẩm thực sự được bán bởi Amazon.com và gần như chắc chắn là hợp pháp.

Cảnh giác với các sản phẩm được bán bởi người bán bên thứ ba khi mua hàng trên Amazon.com. Tất nhiên, không phải người bán bên thứ ba nào cũng xấu, và nhiều người đang bán sản phẩm hợp pháp (trước đây tôi đã mua nhiều sản phẩm trong số đó). Nhưng hãy cẩn thận, đặc biệt là nếu giá của sản phẩm có vẻ hơi quá tốt là đúng hoặc các đánh giá cho thấy có vấn đề. Nói về mà…

Đọc các đánh giá (nhưng biết những gì bạn đang tìm kiếm)

Việc này không cần phải nói, nhưng hãy xem các đánh giá - không chỉ xếp hạng 5 sao - cho bất kỳ sản phẩm nào bạn mua trên Amazon, đặc biệt nếu đó là từ người bán bên thứ ba. Nhiều đánh giá sẽ đặc biệt gọi ra một sản phẩm giả, ngay lập tức là cờ đỏ.

Điều đó nói rằng, điểm đánh giá tốt không nhất thiết chỉ ra một sản phẩm là hợp pháp và xác thực. Một sản phẩm có thể có một loạt các đánh giá năm sao giả để làm cho nó trông hợp pháp hơn, không phải là đánh giá thực từ khách hàng thực tế. Trong khi đánh giá xấu rõ ràng là xấu, đánh giá rất tốt cũng có thể đáng ngờ. Nếu bạn thấy nhiều đánh giá năm sao mà không có nhiều lời giải thích hoặc cách viết rất giống nhau, điều đó cho thấy các đánh giá tích cực có thể là giả mạo.

Hãy chắc chắn kiểm tra các đánh giá gần đây - không chỉ các đánh giá tổng thể về sản phẩm. Một sản phẩm có thể có nhiều đánh giá tích cực từ các giao dịch trong quá khứ, nhưng một vài đánh giá tiêu cực gần đây có thể cho thấy rằng họ đã thay đổi điều gì đó về sản phẩm của họ.

Thu hẹp tìm kiếm của bạn cho các sản phẩm được bán bởi Amazon.com

Bạn cũng có thể chọn tìm kiếm các sản phẩm được bán bởi chính Amazon, mặc dù Amazon không làm cho nó dễ dàng.

Sau khi tìm kiếm Amazon cho một sản phẩm, hãy cuộn xuống ở thanh bên trái và tìm phần Phần trên người bán. Nhấp vào tùy chọn Xem thêm nhiều lượt xem và sau đó chọn vào Amazon Amazon.com để xem chỉ các sản phẩm được bán bởi Amazon.

Tất nhiên, điều này cũng sẽ loại bỏ rất nhiều sản phẩm khỏi kết quả tìm kiếm của bạn. Trong nhiều trường hợp, điều này có thể không phải là vấn đề - nhưng đối với một số danh mục nhất định mà Amazon không bán nhiều sản phẩm cho (ví dụ như bộ phận máy tính, sân cỏ & vườn hoặc mỹ phẩm), mẹo này có thể không quá hữu ích.

Những gì Amazon nói

Chúng tôi đã liên hệ với Amazon, người từ chối bình luận về câu chuyện này nói riêng. Tuy nhiên, họ đã hướng chúng tôi tới các chính sách chính thức của mình: Bảo hành khách hàng từ A đến z và Chính sách chống hàng giả của Amazon.

Bảo đảm từ A đến z đảm bảo mua hàng được thực hiện từ người bán bên thứ ba, cho phép bạn hoàn lại tiền nếu người bán gửi cho bạn một sản phẩm không khớp với mô tả, không gửi cho bạn sản phẩm trong thời gian giao hàng được quảng cáo hoặc giành chiến thắng Không chấp nhận sản phẩm để thay thế.

Chính sách chống hàng giả cấm bán sản phẩm giả trên Amazon và nói rằng Amazon có thể chấm dứt tài khoản người bán và phá hủy hàng tồn kho trong các trung tâm thực hiện của Amazon nếu phát hiện ra sản phẩm giả.

Amazon dường như vẫn có dịch vụ khách hàng tốt. Tôi đã có thể trả lại PC cho Amazon mà không gặp vấn đề gì - tất cả những gì tôi phải làm là điền vào một biểu mẫu trực tuyến nhanh chóng và nói rằng sản phẩm không phải là những gì được quảng cáo. Sau đó tôi đã chuyển nó trở lại bộ phận hoàn trả của Amazon bằng nhãn gửi thư miễn phí Amazon đã cho tôi in ra.

Nhưng những chính sách này là bảo vệ sau thực tế. Mua sắm trên Amazon không giống như mua sắm tại Best Buy hoặc một cửa hàng bán lẻ truyền thống khác. Nó giống như mua sắm trên eBay-Amazon.com thường là người trung gian kết nối bạn với người bán chứ không phải chính cửa hàng. Amazon không nhất thiết phải kiểm tra hoặc chứng nhận cho các sản phẩm được bán trên trang web của mình trước khi chúng đến tay bạn. Đó là điều mà hầu hết mọi người không hiểu về Amazon, nhưng nên.